شي إن الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تذكر صفحات شي إن التي اعتمدنا عليها للإمارات رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات عمل لخدمة العملاء. وتُدار شؤون الطلب مثل الإرجاع من قسم "طلباتي" في حسابك لدى شي إن، فهو أول مكان تقصده إن كان لديك سؤال عن طرد بعينه.

صفحة كوبونات شي إن الإمارات لدينا تغطي أكواد الخصم، أما هذه الصفحة فتقتصر على الجانب العملي للطلب.

مدة التوصيل ورسومه

يكلف الشحن السريع إلى العناوين في الإمارات 20 د.إ للطلبات الأقل من 149 د.إ، ويصبح مجانيًا فوق 149 د.إ. والمدة التقديرية التي تعرضها شي إن للإمارات نحو 5 إلى 7 أيام تُحسب من يوم الطلب لا من يوم الشحن، وهي تقدير يُعرض وقت الطلب لا وعدًا ثابتًا.

إن كنت تحتاج الطرد في موعد محدد كحفلة أو سفر، فاحسب 7 أيام على الأقل قبل ذلك الموعد، وأكثر في مواسم التخفيضات الكبيرة. والطلب الذي يقل قليلًا عن 149 د.إ يدفع رسوم 20 د.إ، فقارنها بسعر قطعة صغيرة إضافية تحتاجها فعلًا.

طريقة إرجاع المنتجات

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام. وفي الإمارات تستلم المرتجعات شركة J&T أو iMile دون حاجة إلى طابعة. والإرجاع الأول لكل طلب مجاني، وأي إرجاع إضافي يكلف 10 د.إ.

وبعض المنتجات لا تُرجع أصلًا، ومنها المايوهات والملابس الداخلية والحُلي ومنتجات التجميل، وأي مستحضرات تجميل فُتحت، وكل منتج صُنع حسب الطلب، فتحقق من نوع المنتج قبل طلب مقاس لست متأكدًا منه.

1. افتح "طلباتي" في تطبيق شي إن أو على الموقع واختر الطلب.
2. اختر الإرجاع وأضف كل القطع التي تريد إعادتها، لتدخل جميعها في الإرجاع الأول المجاني.
3. اختر طريقة الاستلام عبر J&T أو iMile، ولا حاجة إلى طباعة ملصق.
4. غلّف القطع وسلّمها لمندوب الشحن عند وصوله.
5. أي إرجاع لاحق من الطلب نفسه يكلف 10 د.إ، فجرّب كل القطع قبل فتح الطلب الأول.

استرداد المبلغ

لا تذكر الصفحات التي اعتمدنا عليها للإمارات مدة الاسترداد ولا الوسيلة التي يعود إليها المبلغ. والخصم الوحيد الذي تحدده هو رسوم 10 د.إ بعد استخدام الإرجاع الأول المجاني للطلب.

طرق الدفع

تتوفر تابي وتمارا وApple Pay لطلبات الإمارات، ويتوفر كذلك الدفع عند الاستلام. وتحدد صفحة طرق الدفع لدى شي إن رسوم الدفع نقدًا في الإمارات بـ3 دولارات أمريكية، أي نصف رسوم الـ6 دولارات في بقية دول الخليج. ومع ذلك تقتطع هذه الرسوم جزءًا من الطلب الصغير، فالدفع الإلكتروني عادة أوفر.