شي إن البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تذكر معلومات الشحن والإرجاع والدفع لدى شي إن في البحرين التي اعتمدنا عليها خطًا هاتفيًا ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات خدمة. وقسم المساعدة في تطبيق شي إن أو على ar.shein.com هو المكان المناسب لعرض أي مشكلة، مع ذكر رقم الطلب ليسهل تتبعه. وللأكواد راجع صفحة كوبونات شي إن البحرين لدينا.

مدة التوصيل ورسومه

تصل طلبات البحرين خلال 5 إلى 7 أيام عمل. وعلى خلاف التقديرات المعروضة لبعض دول الخليج الأخرى، تُحسب هذه المدة بأيام العمل، فإن تخللتها عطلة نهاية أسبوع أو عطلة رسمية تأخر الوصول.

وحين قرأنا صفحة الشحن يوم 18 أكتوبر كان الشحن السريع إلى البحرين بـ3.02 د.ب للطلبات دون 33.62 د.ب، ومجانيًا لما يزيد عليها. والمبالغ محوّلة من عملة أخرى، ولذلك تظهر بكسور، وقد تتغير قليلًا؛ والرقم الظاهر عند الدفع هو ما يُحتسب.

طريقة إرجاع المنتجات

يمكن إعادة معظم المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام. ولا تذكر شي إن للبحرين إلا طريقة واحدة للإرجاع هي الإرجاع الذاتي، إذ تحجز شركة الشحن وتدفع لها بنفسك، ولا تُرد إليك هذه التكلفة. فلا يوجد استلام من المنزل ولا ملصق مدفوع مسبقًا.

1. خلال 15 يومًا من الاستلام حدّد القطع التي ستُعيدها.
2. سجّل الإرجاع على طلبك لدى شي إن لتكون على علم بالطرد القادم، ودوّن عنوان الإرجاع الذي تعطيك إياه.
3. اطلب الأسعار من شركات الشحن واختر إحداها، فأجرة الشحن عليك ولن تُرد.
4. ضع كل القطع المرتجعة في طرد واحد لتدفع الأجرة مرة واحدة.
5. أرسل الطرد، واحتفظ بإيصال شركة الشحن ورقم التتبع، وتابع الاسترداد من صفحة طلبك.

استرداد المبلغ

يغطي المبلغ المسترد ثمن القطع لا أجرة الشحن التي دفعتها لإعادتها. وفي القطع الرخيصة قد تقترب هذه الأجرة من سعر القطعة نفسها، فوازن بينهما قبل قرار الإرجاع. ولا تذكر معلومات البحرين التي اعتمدنا عليها مدة الاسترداد ولا الوسيلة التي يُدفع إليها.

طرق الدفع

يمكن للمتسوقين في البحرين الدفع نقدًا عند الباب برسوم قدرها 6 دولارات أمريكية. ولا تسرد المعلومات التي اعتمدنا عليها طرق الدفع الإلكتروني المتاحة في البحرين، فاطّلع على الخيارات في شاشة الدفع قبل التأكيد.