شي إن قطر: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لم نجد رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات عمل لخدمة عملاء شي إن في الصفحات التي اعتمدنا عليها لقطر. والطريق المتاح هو خيار المساعدة أو التواصل في تطبيق شي إن أو على ar.shein.com، مع إبقاء رقم الطلب في متناولك. أما أكواد الخصم ففي صفحة كوبونات شي إن قطر لدينا.

مدة التوصيل ورسومه

يوم 18 أكتوبر أظهرت صفحة الشحن لدى شي إن أن الشحن السريع إلى قطر يكلف 29.16 ر.ق للطلبات الأقل من 360.89 ر.ق، ويصبح مجانيًا فوق هذا المبلغ. وكلا الرقمين محوّل من عملة أخرى، فقد يتغيران مع أسعار الصرف، والمبلغ الظاهر في شاشة الدفع هو المعتمد لطلبك.

وحد الشحن المجاني في قطر مرتفع مقارنة بحجم معظم الطلبات، فكثير منها سيدفع الرسوم؛ فعلى طلب بقيمة 150 ر.ق مثلًا تضيف 29.16 ر.ق قرابة خُمس التكلفة. ويتراوح التقدير المعروض لتوصيل قطر بين 5 و7 أيام بعد الطلب.

طريقة إرجاع المنتجات

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام بشرط أن تكون جديدة وبملصقاتها. ولديك في قطر طريقتان للإرجاع: ملصق إرجاع عبر iMile بـ24 ر.ق تُخصم من المبلغ المسترد، أو إرجاع ذاتي عبر شركة شحن ترتّبها وتدفع لها بنفسك.

1. تأكد أن القطع غير ملبوسة وأن ملصقاتها ما زالت مثبتة.
2. خلال 15 يومًا من الاستلام افتح طلب إرجاع يضم كل القطع التي ستُعيدها.
3. اختر بين ملصق iMile (24 ر.ق تُخصم من المبلغ المسترد) والإرجاع الذاتي عبر شركة شحن تختارها.
4. إن اخترت الإرجاع الذاتي فقارن سعر شركة الشحن بـ24 ر.ق أولًا، واحتفظ بإيصالها.
5. سلّم الطرد واحتفظ برقم التتبع حتى يصلك المبلغ المسترد.

استرداد المبلغ

مع ملصق iMile تُخصم 24 ر.ق من المبلغ المسترد، فإرجاع قطعة بسعر 40 ر.ق وحدها يعيد إليك 16 ر.ق. ومع الإرجاع الذاتي تتحمل أنت تكلفة شركة الشحن ولا تدخل في المبلغ المسترد. ولا تذكر الصفحات التي اعتمدنا عليها مدة للاسترداد ولا الوسيلة التي يعود إليها المبلغ.

طرق الدفع

يتوفر الدفع عند الاستلام في قطر برسوم 6 دولارات أمريكية. ولا تؤكد الصفحات التي اعتمدنا عليها البطاقات أو المحافظ أو خدمات التقسيط المتاحة في قطر، فراجع القائمة في خطوة الدفع قبل تأكيد الطلب.