شي إن عُمان: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تذكر معلومات شي إن لعُمان التي اعتمدنا عليها رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات دعم. وللسؤال عن طلب، توجّه إلى قسم المساعدة في تطبيق شي إن أو على ar.shein.com واذكر رقم الطلب. أما أكواد الخصم ففي صفحة كوبونات شي إن عُمان لدينا.

مدة التوصيل ورسومه

التقدير الذي تعرضه شي إن لعُمان يقارب 7 إلى 9 أيام تُحسب من يوم تقديم الطلب، وهو الأطول بين دول الخليج الست، فاحسب أسبوعًا ونصفًا على الأقل إن كنت تحتاج شيئًا لموعد محدد كفعالية مدرسية أو مناسبة عائلية.

ويوم 18 أكتوبر حددت صفحة الشحن الشحن السريع إلى عُمان بـ3.08 ر.ع للطلبات دون 34.27 ر.ع، ودون رسوم فوق هذا الحد. وهذه مبالغ محوّلة قد تتحرك قليلًا مع أسعار الصرف، فتأكد من سطر الشحن عند الدفع قبل إتمامه.

طريقة إرجاع المنتجات

يمكن إعادة معظم المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام. ولا تتيح شي إن لعُمان إلا الإرجاع الذاتي، فترسل الطرد عبر شركة شحن تختارها وعلى حسابك، ولا تُرد إليك أجرة الشحن. ولأن التوصيل هنا أطول، افحص القطع يوم وصولها حتى لا تضيع مهلة الـ15 يومًا في الانتظار.

1. افحص القطع وجرّبها فور وصول الطرد.
2. سجّل الإرجاع على طلبك لدى شي إن ودوّن عنوان الإرجاع المعطى لك.
3. اختر شركة شحن بعد مقارنة الأسعار، لأن أجرة الإرجاع لا تُرد.
4. ضع كل القطع المرتجعة في طرد واحد وأرسله خلال 15 يومًا من الاستلام.
5. احتفظ بإيصال شركة الشحن ورقم التتبع حتى يظهر المبلغ المسترد.

استرداد المبلغ

يشمل المبلغ المسترد القطع المرتجعة فقط، أما أجرة شركة الشحن التي دفعتها فتبقى عليك. ولا تحدد معلومات عُمان التي اعتمدنا عليها مدة الاسترداد ولا وسيلة الدفع التي يعود إليها المبلغ.

طرق الدفع

يُتاح الدفع عند الاستلام في عُمان برسوم 6 دولارات أمريكية. ولا تبيّن المعلومات التي اعتمدنا عليها البطاقات أو المحافظ أو خطط التقسيط التي تقبلها صفحة الدفع في عُمان، فراجع شاشة الدفع قبل تقديم الطلب.