ويجو البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

التواصل مع ويجو

يبدأ كل دعم ويجو من صفحة اتصل بنا على support.wego.com، ويعمل الفريق على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية. اختر المحادثة المباشرة للحوار، أو واتساب للرسائل النصية، أو نموذج البريد عندما تحتاج إلى إرسال مستندات، فهو يقبل حتى 3 مرفقات بحجم 20 ميغابايت لكل منها ويسألك إن كانت المشكلة تخص رحلة أو فندقًا أو غير ذلك.

وأرقام الهاتف وواتساب للبحرين ضمن أرقام الدول المخفية تحت عرض المزيد، ولم تصل إليها قراءتنا للصفحة يوم 26 أكتوبر، فابحث هناك عن الرقم الحالي.

هل هو حجز لدى ويجو؟

يعرض ويجو البحرين أسعارًا من مواقع حجز كثيرة، لكنه لا يخدم إلا ما باعه عبر Book on Wego. أما الفنادق والرحلات المدفوعة في موقع شريك فهي مسؤولية ذلك الشريك، بما في ذلك التعديل والاسترداد. استخدم أداة تحديد موقع الحجز في صفحة الدعم إذا لم تكن متأكدًا أين ذهب مالك.

الاطلاع على حجزك

سجّل الدخول وافتح رحلاتي، في التطبيق أو الموقع، لتطلع على كل حجز لدى ويجو. وفي صفحة الدعم أداة لتتبع الرحلات لحظيًا وأخرى للتحقق من حالة الاسترداد. وإذا سمعت بإلغاء لا يظهر في رحلاتي، فربما لم يتأكد بعد، إذ قد لا تؤكد الشركات إلا قبيل الإقلاع.

تغيير الرحلات وإلغاء الفنادق

في حجز رحلة لدى ويجو، ينفذ الدعم أي تعديل أو إلغاء أو استرداد تسمح به السياسة الحالية لشركة الطيران. وطيران الخليج من الشركات التي ينشر ويجو تحديثات سياساتها في صفحة الدعم، فاقرأها قبل التواصل مع الدعم بشأن تذكرة على طيران الخليج. وقد تستحق التذاكر المتأثرة تغيير التاريخ مجانًا أو إعادة الحجز أو تغيير المسار أو رصيد سفر، وإن بقي فرق السعر.

ويبيع موقع البحرين أيضًا الإقامات الفندقية، وشروط إلغائها هي الظاهرة في الحجز. وفي الإقامة غير القابلة للاسترداد في منطقة متأثرة باضطرابات، يمكن لويجو أن يطلب إعفاءً من المورّد، دون ضمان لموافقته.

انتظار الاسترداد

يتحرك الاسترداد بسرعة شركة الطيران أو المورّد، إذ يصرف ويجو المبلغ بعد أن يؤكدا الإلغاء ويعيدا الأموال. وبعد الإلغاء غير الطوعي قد يستغرق ذلك حتى ثلاثة أشهر في بعض الحالات، أي أطول من المعتاد في الاضطرابات الكبيرة. وقد تعرض شركة الطيران أيضًا قسيمة أو رصيدًا بدل المال أو معه، بشروطها الخاصة.

كيف تُدفع حجوزات البحرين

تمتد فلاتر الدفع في البحرين من فيزا وماستركارد إلى Amex وداينرز كلوب والتحويل البنكي بل والعملات المشفرة. ويقرر بائع كل سعر ما يقبله، فراجع صفحة الدفع. وأكواد الرحلات والفنادق في صفحة كوبونات ويجو.