نون عُمان: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

تقع مساعدة نون لعُمان في مركز المساعدة الخليجي على helpgcc.noon.com. وتغطي المصادر التي قرأناها لعُمان التوصيل والإرجاع، لكنها لا تذكر خط هاتف أو بريداً إلكترونياً أو ساعات عمل، لذا تُقدم طلبات الإرجاع من حسابك في نون وتبدأ الأسئلة من مركز المساعدة.

التوصيل

يبلغ رسم التوصيل داخل عُمان 3 ر.ع للطلب، ويُوصل الطلب الأول في الحساب مجاناً. وتعتمد خيارات التوصيل المتاحة لك على المنتج والبائع ومكانك، ويظهر الرسم الدقيق عند الدفع. ولا تذكر الصفحات التي قرأناها لعُمان مدة للتوصيل.

إرجاع منتج

يُتاح الإرجاع 15 يوماً من التسليم للمنتجات في الفئات القابلة للإرجاع. ولا يمكن إرجاع منتجات البقالة إطلاقاً، ويجب أن تعود الإلكترونيات مختومة وغير مفتوحة ما لم تكن معيبة. وفي عُمان يعود الطرد بالشحن الذاتي، أي أنك تختار شركة الشحن وتحجزها.

1. افتح المرتجعات في حسابك على نون وابدأ إرجاعاً جديداً.
2. اختر المنتج والسبب، واشرح المشكلة، وارفع الصور إن طُلب ذلك.
3. حدد طريقة الاسترداد واختر الشحن الذاتي، ثم أرسل الطلب بعد مراجعته.
4. اطبع الملصق وغلّف المنتج بعناية وضع الملصق داخل العلبة.
5. سلّم الطرد لشركة الشحن التي اخترتها.
6. اكتب رقم تتبع شركة الشحن في خانة إرسال رقم التتبع، فيصبح الإرجاع جاهزاً للمعالجة.

الاسترداد

تختار طريقة الاسترداد عند تقديم الإرجاع، لكن وجهة المال تبقى مرتبطة بطريقة دفعك. فالمبلغ المسترد إلى البطاقة يظهر رصيداً في نون 24 ساعة ثم يُعاد إلى البطاقة، ويصل خلال نحو 14 يوماً بحسب بنكك. أما المبلغ النقدي المسترد فيذهب إلى رصيد نون، ويمكن تحويله إلى حساب بنكي متى تجاوز الرصيد 10 ر.ع، فمبلغ 8 ر.ع مثلاً يبقى رصيداً.

الدفع

تقبل نون عُمان بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس والدفع عند الاستلام ومحفظة نون. ويمكن استخدام الرصيد المتبقي في المحفظة من استرداد سابق في طلبك التالي. ورسم الدفع عند الاستلام في عُمان غير منشور في مصادرنا، فراجع الإجمالي النهائي عند الدفع.