نون البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

تستخدم البحرين مركز مساعدة نون الخليجي على helpgcc.noon.com. ولا يذكر المقالان اللذان قرأناهما للبحرين، عن رسوم التوصيل والإرجاع، رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو ساعات عمل، لذا ابدأ الإرجاع أو الاستفسار من حسابك في نون ومن مركز المساعدة.

التوصيل

يكلف توصيل الطلبات إلى البحرين 3 د.ب، والطلب الأول للحساب الجديد مجاني. وتعتمد خيارات التوصيل المعروضة على المنتج والبائع وموقعك، وتؤكد صفحة الدفع الرسم الدقيق. ولا تذكر الصفحات التي قرأناها للبحرين مدد التوصيل، فاعتمد على الموعد التقديري الظاهر لكل منتج.

إرجاع منتج

يمكنك إعادة المنتج بعد تسليمه، بشرط أن يكون من فئة قابلة للإرجاع وأن تكون ضمن 15 يوماً من تاريخ التسليم. ولا تقبل نون البحرين إرجاع منتجات العناية الشخصية والمكملات، فالمرطب أو علبة البروتين التي تغير رأيك فيها ستبقى لديك. ويُشحن المرتجع ذاتياً باستخدام ملصق تصدره نون.

1. سجّل الدخول إلى نون وافتح قسم المرتجعات وابدأ الإرجاع.
2. اختر المنتج والسبب، وأضف التفاصيل والصور إن طُلبت.
3. حدد طريقة الاسترداد والشحن الذاتي طريقةً للإرجاع، ثم أرسل الطلب.
4. اطبع ملصق الشحن وغلّف المنتج جيداً وضع الملصق في الداخل.
5. سلّم الطرد إلى شركة الشحن التي تفضلها.
6. أضف رقم تتبع شركة الشحن في خانة إرسال رقم التتبع ليُسجل الإرجاع.

الاسترداد بحسب طريقة الدفع

يبدأ المبلغ المسترد إلى البطاقة رصيداً في نون ليوم كامل، ثم ينتقل إلى البطاقة تلقائياً، فامنحه نحو 14 يوماً إجمالاً ليظهر في كشف حسابك. فإن رأيت الرصيد ولم تجد شيئاً على البطاقة بعد يوم، فهذا هو التسلسل الطبيعي لا علامة على خطأ في الاسترداد.

أما المبلغ المسترد عن دفعة نقدية فيذهب إلى رصيد نون ويبقى فيه ما لم يتجاوز الرصيد 10 د.ب، وعندها يمكن تحويله إلى حساب بنكي. ولا تذكر الصفحات التي قرأناها للبحرين إن كانت تكلفة الشحن الذاتي تُعوض، لذا احسب أجرة شركة الشحن عند التفكير في إرجاع منتج قليل القيمة.