ماكس فاشن عُمان: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

مركز مساعدة ماكس في عُمان على helpom.maxfashion.com. وقد قرأنا سياسة الإرجاع فيه، أما تفاصيل التوصيل والدفع أدناه فمصدرها مراجعتنا السابقة للمركز نفسه.

لا تذكر سجلاتنا رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو ساعات للمحادثة أو طريقة للتتبع لماكس في عُمان، لذلك لا نذكر شيئاً منها. وابدأ أي استفسار من مركز المساعدة العُماني.

مدة التوصيل ورسومه

يستغرق التوصيل في عُمان 3 إلى 5 أيام عمل، وقد يطول في بعض المناطق. وهذا أبطأ من ماكس في الكويت أو قطر أو البحرين، لذا اطلب الهدية أو مستلزمات المناسبة قبل أسبوع عمل كامل على الأقل.

التوصيل مجاني من 20 ر.ع، ويكلّف 2 ر.ع إذا كان الطلب أقل. ويضيف الدفع عند الاستلام 1 ر.ع. فالسلة البالغة 18 ر.ع والمدفوعة نقداً تصبح 21 ر.ع، بينما تكلّف السلة نفسها بعد رفعها إلى 20 ر.ع ودفعها عبر عمان نت 20 ر.ع فقط.

إرجاع المنتجات

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من التوصيل. أعدها في عبوتها الأصلية مع الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي وصلت مع الطلب.

لا تقبل ماكس عُمان إرجاع ملابس السباحة ومستلزمات العناية الشخصية والعطور، ولا الملابس الداخلية أو المجوهرات المفتوحة العبوة، ولا منتجات الأسرّة والحمّام والأطفال مثل الوسائد والشراشف واللحف والأغطية والإسفنج الطبي والمناشف وأرواب الحمّام بعد إخراجها من عبوتها. كما تُرفض المنتجات المستعملة أو المعدَّلة أو المُركَّبة والتي تظهر عليها آثار استعمال أو سوء استخدام حتى لو كانت ضمن الضمان. أما المنتجات المعيبة فتُقبل.

لا يوجد استبدال للمقاس أو اللون: أرجع المنتج ثم قدّم طلباً جديداً.

1. تأكد من أن التوصيل لم يمضِ عليه أكثر من 14 يوماً.
2. تحقق من أن المنتج قابل للإرجاع، أو أنه معيب إذا كان من الفئات المستثناة.
3. غلّفه في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملحقات والهدايا وبطاقة الضمان.
4. رتّب الإرجاع عبر مركز المساعدة العُماني.
5. اشترِ المقاس أو اللون البديل في طلب جديد.

الاسترداد

لا تذكر ماكس مدة الاسترداد أو طرقه لعُمان فيما قرأناه، ولا ما إذا كان رسم التوصيل البالغ 2 ر.ع أو رسم الدفع النقدي البالغ 1 ر.ع يُرد. ولدى مركز المساعدة مقالة مستقلة عن استرداد مدفوعات البطاقات لم نقرأها.

وسائل الدفع

تقبل ماكس عُمان البطاقات الائتمانية العُمانية والدولية، وبطاقات عمان نت مسبقة الخصم، والدفع عند الاستلام، ونقاط شكران. والدفع عبر عمان نت أو بطاقة ائتمانية يجنّبك رسم 1 ر.ع النقدي.

لا تتضمن سجلاتنا الحد الأدنى لرصيد شكران في عُمان، فتحقق منه في صفحة الدفع. وتجد أي رموز لعُمان في صفحة كوبونات ماكس لدينا.