ماكس فاشن البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

مركز مساعدة ماكس البحرين على helpbh.maxfashion.com، ومقالاته مكتوبة للبحرين تحديداً. وتعود مقالة رسوم التوصيل إلى مايو 2019 ومقالة الدفع إلى يناير 2021، لذا تحقق من الأرقام الحالية في صفحة الدفع.

لا تذكر المقالات التي قرأناها رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو ساعات للمحادثة أو خطوات للتتبع، لذلك لا نذكر شيئاً منها. واستخدم مركز المساعدة بوصفه الطريق الرسمي إلى خدمة العملاء.

مدة التوصيل ورسومه

تتمتع البحرين بواحدة من أسرع المدد في شبكة ماكس. فالطلبات المقدَّمة قبل الساعة 3:30 عصراً من السبت إلى الخميس تصل في يوم العمل التالي، أما الطلبات المقدَّمة بعد ذلك أو يوم الجمعة فتستغرق 2 إلى 3 أيام عمل. وإذا كنت تحتاج شيئاً يوم الأحد، فالطلب قبل الساعة 3:30 عصراً يوم السبت هو الطريق الآمن.

التوصيل مجاني على الطلبات من 20 د.ب فما فوق، ويكلّف 1 د.ب إذا كانت أقل. ويحمل كل طلب بالدفع عند الاستلام رسم خدمة قدره 1 د.ب أيضاً. ويظهر الرسمان أثناء إتمام الطلب، فالطلب البالغ 15 د.ب والمدفوع نقداً سيظهر بمبلغ 17 د.ب قبل التأكيد.

إرجاع المنتجات

تمنح البحرين 15 يوماً من التوصيل للإرجاع. ويجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع الفاتورة الأصلية وأي ملحقات وهدايا ترويجية وبطاقات ضمان وردت في الطلب.

تشمل القائمة المستثناة ملابس السباحة ومستلزمات العناية الشخصية والعطور، والملابس الداخلية والمجوهرات المفتوحة العبوة، ومنتجات الأسرّة والحمّام والأطفال مثل الوسائد والمناشف وأرواب الحمّام بعد إخراجها من عبوتها. وتُرفض المنتجات المستعملة أو المعدَّلة أو المُركَّبة والقطع التي تظهر عليها آثار استعمال أو سوء استخدام حتى لو كانت ضمن الضمان. أما المنتج المعيب فيُقبل رغم ذلك.

لا يتوفر الاستبدال. ولتغيير المقاس أو اللون، أرجع المنتج واشترِ ما تريده في طلب منفصل.

1. احسب 15 يوماً من تاريخ التوصيل وتأكد من أنك داخل هذه المدة.
2. تحقق من أن المنتج غير مستثنى، أو أنه معيب.
3. غلّفه في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملحقات والهدايا وبطاقة الضمان.
4. رتّب الإرجاع عبر مركز المساعدة البحريني.
5. اطلب البديل بشكل منفصل إذا احتجت إليه.

الاسترداد

لا تذكر المقالات البحرينية التي قرأناها مدة الاسترداد أو طرقه، ولا ما إذا كان رسم التوصيل أو رسم الدفع النقدي البالغ 1 د.ب يُرد بعد الإرجاع. ويعرض مركز المساعدة أسئلة منفصلة عن استرداد مدفوعات البطاقة والنقد، لم نقرأها.

وسائل الدفع

تقبل ماكس البحرين البطاقات الصادرة في البحرين، وبطاقات فيزا وماستركارد الدولية، وبطاقات بنفت مسبقة الخصم، والدفع عند الاستلام، وباي بال، وبطاقات الهدايا، ونقاط شكران.

يمكن استخدام شكران من رصيد 200 نقطة عبر شريط التمرير في صفحة الدفع. والدفع ببنفت أو بالبطاقة أو باي بال يجنّبك رسم 1 د.ب النقدي، وهو جزء ملحوظ من إجمالي الطلب الصغير. وتجد الرموز الحالية، إن وُجدت، في صفحة كوبونات ماكس لدينا.