ايرالو البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

تقول إيرالو إنها متاحة على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة، التي تصل إليها من رابطي Reach out to support أو Chat to support في صفحة التواصل، وإن التطبيق يتيح خيارات دعم إضافية. أما صفحة التواصل نفسها فمخصصة لأسئلة المنتجات واستفسارات الشراكة.

وللمساعدة الذاتية يوجد مركز المساعدة على airalo.com/help. ولإيرالو حسابات على فيسبوك وإنستغرام وX وتيك توك ولينكدإن ويوتيوب. ولا تذكر صفحة التواصل بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف أو عنوانًا بريديًا، فالدردشة هي الطريق لمشكلات الطلبات من البحرين.

شراء الباقة

يمكنك الشراء من الموقع أو من تطبيق iOS أو أندرويد. ولأن الشريحة رقمية، فلا مندوب ولا رسوم توصيل ولا شيء تستلمه في البحرين، فالباقة تنتظرك في حسابك بمجرد إتمام الدفع.

إدارة الباقات والشحن والتجديد

التطبيق هو المكان الذي تدير فيه باقاتك وتشحنها، وهذا مفيد بعد السفر وبعيدًا عن الكمبيوتر.

وإذا كنت تستخدم التجديد التلقائي، فتأكد من وجود بطاقة أو محفظة مخزنة في حسابك. فالتجديدات لا تُدفع برصيد Airmoney، والتجديد الذي لا تقف خلفه وسيلة دفع محفوظة لن يتم بالرصيد وحده.

كيف يصل الاسترداد

يأتي الاسترداد بصورتين: رصيد Airmoney يُضاف إلى حسابك فورًا، أما المبلغ المعاد إلى البطاقة فيحتاج 7 إلى 10 أيام عمل ليظهر. ولا تشرح المصادر التي اعتمدنا عليها للبحرين خطوات الطلب، فإذا احتجت إلى بدء طلب فاسأل في الدردشة.

وسائل الدفع ورصيد Airmoney

الوسائل المقبولة هي بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس ويونيون باي وJCB، وPayPal وGoogle Pay وAirmoney وApple Pay، والأخير ليس في كل الدول. ويتوفر Alipay في تطبيق الجوال فقط. ولجمع الرصيد مع البطاقة اختر البطاقة، ثم Apply Code/Use Airmoney، واكتب المبلغ. ولا تُعرض الأسعار بالدينار، ويحوّل بنكك المبلغ إلى د.ب. والرموز الخاصة بالبحرين في صفحة كوبونات إيرالو للبحرين لدينا.

تكسب Airmoney من شراء الشرائح وشحنها ودعوة الأصدقاء والعروض الترويجية. ويمكن أن يدفع الطلب كله أو جزءًا منه فقط، لكن لا يمكن تطبيقه إذا كان الرصيد أقل من 1.00 دولار، وتشير إيرالو إلى حالات أخرى قد لا يمكن فيها استخدامه.

منذ 1 فبراير 2025 أصبح Airmoney قابلًا لانتهاء الصلاحية، والانتهاء يشمل الرصيد كله دفعة واحدة. لكنه ليس تلقائيًا: فكل عملية شراء، حتى المدفوعة بالرصيد، تؤجل تاريخ الانتهاء سنة أخرى، وكذلك إضافة رصيد جديد، مثلًا عبر الإحالة. وترسل إيرالو تذكيرات بالبريد والإشعارات قبل الانتهاء، بشرط تفعيل الإشعارات.

يُحفظ الرصيد بالدولار الأمريكي. وإذا غيّرت عملة العرض، يظهر محولًا بالسعر الحالي من خدمة طرف ثالث.