ستايلي الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

تُدعم الطلبات الكويتية عبر مركز المساعدة المشترك لدى ستايلي على help.stylishop.com. ولا يظهر في المقالات التي فتحناها رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو ساعات محادثة أو خط واتساب، لذا استخدم وسائل التواصل التي يوفرها مركز المساعدة نفسه.

الشحن ورسوم الاستيراد

تشحن ستايلي الطرد الكويتي مجانًا عندما يبلغ 19.900 د.ك، وتحت ذلك تبلغ الرسوم 1.500 د.ك. ويُختبر الحد لكل طرد، فإن خرج الطلب في طردين احتاج كل منهما إلى 19.900 د.ك لتجنب الرسوم. ويضيف الدفع نقدًا 1.500 د.ك أخرى، فتصل سلة بقيمة 12 د.ك مدفوعة نقدًا إلى 15 د.ك.

والكويت من الدول التي قد تُطبَّق فيها رسوم الاستيراد. وهي تعتمد على قيمة الطلب والأنظمة المحلية، وقد تختلف من شحنة إلى أخرى، ولا تُرد. ولا تذكر المقالات التي فتحناها مدة التوصيل.

التتبع والإلغاء

لا تشرح المقالات التي فتحناها طريقة تتبع الطلب الكويتي أو تعديله أو إلغائه، رغم أن مركز المساعدة يضع مواضيع التوصيل تحت قسم التتبع والتوصيل. راقب حالة الطلب في حسابك لدى ستايلي، وتواصل مع مركز المساعدة مبكرًا إن احتاج أي شيء إلى تغيير.

الإرجاع

للطلبات الكويتية 14 يومًا للإرجاع، ولا يُدفع شيء عن أول إرجاع في الطلب، أما ما يليه من الطلب نفسه فقد يُحتسب عليه مبلغ. ورسوم الاستيراد على الطلب لا تُرد، لذا قد تخسر مالًا عند إعادة قطعة حتى لو عاد سعرها.

1. احسب 14 يومًا من التسليم.
2. راجع ملخص الطلب بحثًا عن رسوم استيراد لن تستعيدها.
3. اختر كل القطع التي ستعيدها لتسافر في إرجاع واحد مجاني.
4. ابدأ الإرجاع عبر حسابك في ستايلي أو مركز المساعدة.

استرداد المبلغ

فيما عدا قاعدة الاحتفاظ برسوم الاستيراد، لا تذكر المقالات التي فتحناها للكويت مدة الاسترداد، ولا طريقة إعادة المبلغ لكل وسيلة، ولا إن كانت رسوم الشحن أو النقد البالغة 1.500 د.ك تُرد. اسأل مركز المساعدة عند بدء الإرجاع.

وسائل الدفع

يُذكر Apple Pay للكويت على الأجهزة المدعومة. وتذكر مقالة الدفع أيضًا البطاقات وتابي وتمارا ورصيد ستايلي وStyli Cash ونقاط شكران عند الدفع والدفع عند الاستلام، دون أن تحدد ما ينطبق منها على كل دولة، لذا تأكد عند الدفع في الموقع الكويتي. ولا يُذكر كي نت.

وتغطي Styli Cash ما يصل إلى نصف قيمة الطلب بعد رسوم الشحن والنقد والاستيراد، فيمكن لطلب نقدي بقيمة 15 د.ك أن يستخدمها لما يصل إلى 7.500 د.ك. ويمكن الجمع بين عدة وسائل حيث تسمح ستايلي. وللأكواد راجع صفحة كوبونات ستايلي في الكويت.