ستايلي البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

تُعالج طلبات البحرين عبر مركز المساعدة المشترك لدى ستايلي على help.stylishop.com. ولا تتضمن المقالات التي فتحناها رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو ساعات محادثة أو خط واتساب، لذا فطريق التواصل الخاص بمركز المساعدة هو ما ينبغي استخدامه.

الشحن ورسوم الاستيراد

الشحنات إلى البحرين مجانية من 19.900 د.ب وتكلف 1.200 د.ب تحت ذلك. وتقيس ستايلي كل طرد على حدة، فقد يدفع الطلب المقسّم عن أحد أجزائه. ويضيف الدفع نقدًا 1.200 د.ب أخرى: فسلة بقيمة 10 د.ب مدفوعة بهذه الطريقة تكلف 12.400 د.ب، أي أكثر من قيمة منتجاتها بنحو الربع.

وقد تُضاف رسوم استيراد في البحرين. وتربطها ستايلي بقيمة الطلب والأنظمة المحلية، وتقول إنها قد تختلف من شحنة إلى أخرى، ولا تردها. ولا تذكر المقالات التي فتحناها مدة للتوصيل.

التتبع والإلغاء

لا تصف المقالات التي فتحناها تتبع طلب البحرين أو تعديله أو إلغاءه. تابع الحالة في حسابك لدى ستايلي، وإن احتجت إلى إيقاف شيء أو تغييره فتواصل مع مركز المساعدة قبل شحن الطرد.

الإرجاع

لدى العملاء في البحرين 14 يومًا للإرجاع، وتعفي ستايلي من تكلفة أول إرجاع في كل طلب. والإرجاع الجزئي مسموح. وقد يكلفك إرجاع آخر من ذلك الطلب مبلغًا، ولا تدخل رسوم الاستيراد في الاسترداد أبدًا.

1. تحقق من أن 14 يومًا لم تمض على التسليم.
2. دوّن أي رسوم استيراد على الطلب، فهي تبقى لدى ستايلي.
3. اجمع كل منتج تنوي إعادته من ذلك الطلب.
4. قدّم طلب إرجاع واحدًا عبر حسابك في ستايلي أو مركز المساعدة.

استرداد المبلغ

بالنسبة للبحرين، لا تؤكد المقالات التي فتحناها إلا الاحتفاظ برسوم الاستيراد. ولا تذكر مدة الاسترداد، ولا طريقة رد المبلغ لكل وسيلة دفع، ولا إن كانت رسوم الشحن أو النقد البالغة 1.200 د.ب تعود. اسأل مركز المساعدة عند بدء الإرجاع.

وسائل الدفع

يُذكر Apple Pay للبحرين على الأجهزة المدعومة. وتذكر مقالة الدفع أيضًا البطاقات وتابي وتمارا ورصيد ستايلي وStyli Cash ونقاط شكران عند الدفع والدفع عند الاستلام، دون تفاصيل حسب الدولة لمعظمها. ولا تُذكر بنفت، فتحقق من صفحة الدفع البحرينية للخيارات المحلية.

وتغطي Styli Cash ما يصل إلى نصف قيمة الطلب بعد رسوم الشحن والنقد والاستيراد، أي ما يصل إلى 6.200 د.ب في طلب نقدي بقيمة 12.400 د.ب. ويمكن المزج بين الوسائل في طلب واحد حيث يُسمح. وللأكواد راجع صفحة كوبونات ستايلي في البحرين.