نمشي الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

التوصيل إلى الكويت

تُشحن السلة الكويتية التي تبلغ 30 د.ك فأكثر مجانًا، وما دون ذلك تضيف إليه نمشي 8 دولارات أمريكية للتوصيل. ولا تذكر نمشي أسعار التوصيل في اليوم نفسه أو اليوم التالي إلا للإمارات والسعودية، فلا يظهر للكويت في مقال التوصيل إلا التوصيل العادي. ولا يذكر المقال مدد الوصول أيضًا، فاعتمد على التقدير الظاهر عند الدفع.

وإن كان لديك رصيد في نمشي فيمكنه دفع رسوم الشحن. ولا يوضح المقال كيف تُحوَّل الرسوم بالدولار إلى الدينار.

الإلغاء وطلب المساعدة

لا تصف مقالات المساعدة التي قرأناها من نمشي التتبع أو طريقة الإلغاء، ولا تذكر رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا للكويت. والقاعدة الوحيدة المنشورة عن الإلغاء أن رسوم الشحن تُرد إذا أُلغي الطلب بعد شحنه، فالطلب الملغى الأقل من 30 د.ك يُفترض أن تعود رسومه البالغة 8 دولارات.

الإرجاع واستبدال المقاس

يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة أو استبدالها خلال 14 يومًا من استلامها. ولا تقبلها نمشي إلا غير مستعملة وغير ملبوسة وغير مغسولة وسليمة، مع الملصقات الأصلية وعلامات العلامة التجارية وأي حلقة للبطاقة الأمنية، وفي علبة العلامة التجارية أو التغليف الأصلي ومعها كل الملحقات والقطع والأدلة.

وتُستثنى منتجات التجميل، وكل ما لا يمكن إعادة بيعه لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة. ولمشكلة المقاس استبدال واحد، فإن لم يناسبك ذلك المقاس أيضًا أمكنك إرجاعه. ويستلم فريق نمشي المنتج. ولا تُذكر رسوم للإرجاع، لكن سياسة الاستخدام العادل لدى نمشي تتيح فرض رسوم على الطلبات المقبلة، أو تقييد الإرجاع المجاني، أو الرفض في حالات نادرة عند تكرار الإرجاع أو إساءة استخدامه.

1. احسب 14 يومًا من يوم وصول الطلب إليك، وابدأ قبل انقضائها.
2. اترك الملصقات وعلامات العلامة التجارية وحلقة البطاقة الأمنية في مكانها، ولا تلبس المنتج أو تغسله.
3. أعد تغليفه في علبة العلامة التجارية أو التغليف الأصلي مع كل الملحقات والقطع والأدلة.
4. اطلب الإرجاع أو الاستبدال الوحيد للمقاس، ثم سلّم الطرد لفريق نمشي عند الاستلام.
5. امنح فحص الجودة من 4 إلى 5 أيام، وحتى 30 يومًا، قبل صرف المبلغ.

استرداد المبلغ

تُصرف المبالغ بعد فحص الجودة. فالمدفوع ببطاقة خصم أو ائتمان يعود إلى حسابك البنكي عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل بحسب البنك. وتذكر سياسة الإرجاع أيضًا أن مبالغ تابي وتمارا تعود عادة خلال 24 ساعة، وهذا يهمك فقط إن عُرض هذان الخياران على طلبك.

وتوقع مبلغًا أقل إن لم يجتز المنتج الفحص. فنزع البطاقة الأمنية أو إتلافها قد يكلف حتى 30% من السعر الأصلي المدفوع، وفقدان حلقة البطاقة أو تلفها حتى 30%، والمنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة، أو الطرود التي فيها قطع زائدة أو غير متطابقة، قد تُرد بمبلغ مخفض. ففي منتج بقيمة 20 د.ك، يعني خصم 30% اقتطاع 6 د.ك.

طرق الدفع

الدفع عند الاستلام غير متاح في الكويت حاليًا، فيُدفع الطلب عند تقديمه. وتذكر صفحة الدفع بطاقات الائتمان والخصم، وApple Pay على جهاز يدعمه، ورصيد نمشي. كما تسمي تابي وتمارا لكنها لا تربطهما بدول معينة، فظهورهما لطلب كويتي أمر تتحقق منه عند الدفع.

ولا تذكر الصفحة كي نت ولا أي رسوم للدفع. وتغطي صفحة كوبونات نمشي الكويت لدينا الأكواد الحالية.