نمشي البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

التوصيل إلى البحرين

التوصيل مجاني للطلبات البحرينية التي تبلغ 35 د.ب فأكثر. وما دون ذلك تكون الرسوم 8 دولارات أمريكية، محددة بالدولار مع أن الحد بالدينار. ولا يسعّر مقال التوصيل خدمتي اليوم نفسه واليوم التالي إلا للإمارات والسعودية، فللبحرين التوصيل العادي، ولا يذكر المقال مدد الوصول.

ويمكن استخدام رصيد المحفظة لدفع رسوم الدولارات الثمانية، وهذا مفيد إن كان لديك رصيد من استرداد سابق أو عرض ترويجي.

إلغاء الطلب

لا تتضمن مقالات المساعدة التي قرأناها خطوات للإلغاء أو دليلًا للتتبع أو وسيلة تواصل لخدمة العملاء في البحرين. لكنها تؤكد أن الطلب إذا أُلغي بعد شحنه، فإن أي رسوم شحن دُفعت عليه تُرد.

الإرجاع واستبدال المقاس

تستعيد نمشي المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام الطلب. ويجب أن يكون كل منتج غير مستعمل وغير ملبوس وغير مغسول وسليمًا، مع ملصقاته الأصلية وعلامات العلامة التجارية وحلقة البطاقة الأمنية إن كانت مثبتة، وأن يعود في علبة العلامة التجارية أو التغليف الأصلي مع كل ملحقاته وقطعه وأدلته.

ولا يمكن إرجاع منتجات التجميل، ولا المنتجات غير الصالحة لإعادة البيع لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة. ويمكن استبدال المقاس الخاطئ مرة، وإرجاع المقاس الخاطئ الثاني. ويستلم فريق نمشي المرتجعات. ولا تذكر السياسة رسومًا للإرجاع، لكن من يكثر الإرجاع أو يسيء استخدامه قد يواجه رسومًا على الطلبات اللاحقة، أو قيودًا على الإرجاع المجاني، أو الرفض في حالات نادرة.

1. ابدأ خلال 14 يومًا من وصول الطلب.
2. اترك كل الملصقات والعلامات وحلقة البطاقة الأمنية، ولا تلبس المنتج أو تغسله.
3. غلّفه في علبة العلامة التجارية أو التغليف الأصلي مع ملحقاته وقطعه وأدلته.
4. اطلب الإرجاع أو استبدال المقاس الوحيد، وسلّم الطرد لفريق الاستلام في نمشي.
5. امنح فحص الجودة مدته المعتادة من 4 إلى 5 أيام، أو حتى 30 يومًا، قبل انتظار المبلغ.

كيف تُرد المبالغ

تعود المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد فحص الجودة. وفي بطاقة الخصم أو الائتمان يعني ذلك عادة من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يصل المال إلى حسابك البنكي، بحسب البنك. أما مبالغ تابي وتمارا فتستغرق عادة نحو 24 ساعة، حيث استُخدمت هاتان الوسيلتان.

وبعض المرتجعات يُرد جزء من مبلغها فقط. فيمكن لنمشي خصم حتى 30% من السعر الأصلي المدفوع إذا نُزعت البطاقة الأمنية أو تلفت، وحتى 30% إذا فُقدت حلقة البطاقة أو تلفت. كما قد تُرد بمبلغ مخفض المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة، والطرود التي فيها قطع زائدة أو غير متطابقة. ففي حذاء بقيمة 30 د.ب، يبلغ خصم 30% مقدار 9 د.ب.

خيارات الدفع

لا توفر نمشي حاليًا الدفع عند الاستلام في البحرين، فتُدفع الطلبات إلكترونيًا. وتذكر صفحة الدفع بطاقات الائتمان والخصم، وApple Pay على الأجهزة الداعمة، ورصيد نمشي. ويظهر تابي وتمارا أيضًا في تلك الصفحة، لكنها لا تحدد الدول التي يشملانها، فتأكد عند الدفع قبل التخطيط للتقسيط.

ولا تذكر الصفحة أي رسوم للدفع ولا تأتي على ذكر بنفت. وتضم صفحة كوبونات نمشي البحرين لدينا الأكواد الحالية.