مكتبة جرير قطر: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء
مراجعة عمر الخطيبآخر تحديث
باختصار
تتناول هذه الصفحة إجراءات جرير قطر بعد الطلب: بمن تتصل، وكيف يعمل التوصيل عبر بريد قطر والاستلام من المعرض، والتتبع، والإلغاء، والإرجاع، والاسترداد، وخيار التقسيط PayLater. واحتفظ برقمين: الخط الموحد 40198333، والأيام السبعة المتاحة بعد الاستلام لإرجاع المنتج أو استبداله.
| التوصيل المجاني من | 200 ر.ق |
|---|---|
| رسوم التوصيل العادية | 20 ر.ق |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم، برسوم 10 ر.ق |
| الدفع اللاحق | غير منشور |
من صفحات مكتبة جرير الرسمية في قطر، بتاريخ .
خدمة العملاء
الرقم الموحد لجرير قطر هو 40198333، للإرجاع والضمان وتعديل العناوين والمساعدة العامة. ولا تذكر الأسئلة الشائعة في قطر رقم واتساب أو بريدًا أو ساعات دعم لجرير، فالواتساب والبريد الظاهران في قسم PayLater يخصان PayLater لا جرير.
التوصيل والاستلام من المعرض
تشحن جرير داخل قطر فقط عبر بريد قطر. تستغرق المدن الكبيرة عادة 1-3 أيام عمل، والمناطق الأخرى قد تصل إلى 10 أيام، ويستلم المندوب الطلب خلال يوم عمل واحد أو ثلاثة كحد أقصى. والطلبات بقيمة 200 ر.ق فأكثر تُشحن مجانًا، والأصغر تدفع 20 ر.ق.
الوزن حتى 15 كغ مشمول، وما فوقه يكلف 2 ر.ق لكل كيلوغرام إضافي، والوزن المحتسب هو الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي (الطول × العرض × الارتفاع ÷ 4000). ولكل طلب فاتورة ورقم تتبع خاصان، وقد يصل في عدة طرود تحت ذلك الرقم الواحد.
الاستلام من المعرض مجاني بلا حد للقيمة، وإن كانت الطلبات التي تتجاوز 15 كغ قد تحمل رسومًا إضافية. ويستغرق التجهيز نحو 4 ساعات في أوقات الدوام، ثم تصلك رسالة نصية برمز تحقق. أحضر الرسالة والرمز والبطاقة الشخصية أو الإقامة، ولا يستلم إلا صاحب الحساب أو المخول عند الدفع. وتنتظر الطلبات 3 أيام من أول رسالة جاهزية قبل إلغائها.
التتبع وتعديل العنوان
سجّل الدخول وافتح My Orders لتتبع الطلب. ولا يتصل المندوب إلا إذا كان العنوان غير واضح. ويمكنك تغيير عنوان الشحن قبل أن يستلم المندوب الطلب، وإذا لم يصل إلى Ready to ship واحتجت إلى مساعدة فاتصل بالرقم 40198333.
الإلغاء
ألغِ الطلب من صفحة الطلبات بالزر الموجود في الأعلى، لكن فقط ما دام قيد المعالجة. ولا يمكن الإلغاء الجزئي عبر الإنترنت، فاتصل بمركز الاتصال. وفي فترات العروض قد تلغي جرير المنتجات التي نفد مخزونها وتعيد قيمتها إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا أُلغي الطلب لأسباب فنية، يُحرر التفويض خلال 14 يومًا ولا يُخصم شيء.
الإرجاع والاستبدال
تمنح الإجابة الرئيسية في الأسئلة الشائعة 7 أيام بعد الاستلام للإرجاع أو الاستبدال. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصليين مع الفاتورة المختومة. ولتفاصيل الضمان راجع الفاتورة أو صفحة المنتج أو صفحة سياسة الضمان برقم الصنف، أو اتصل بالرقم 40198333.
- افحص المنتج خلال 7 أيام من الاستلام واحتفظ بالفاتورة المختومة والتغليف.
- خذه إلى أقرب معرض لجرير.
- إذا لم يكن هناك معرض قريب، فاتصل بالرقم 40198333 وسيستلمه مندوب.
- بعد فحص المنتج ترسل جرير طلب الاسترداد إلى البنك خلال يومي عمل.
الاسترداد
قد يستغرق رد المبلغ إلى البطاقة الائتمانية حتى 45 يومًا. ويصل استرداد PayLater إلى البطاقة خلال 10 إلى 15 يومًا، وقد يطول بحسب البنك. وتُخصم رسوم الشحن ما لم يكن المنتج غير مطابق أو فيه عيب تصنيع. أما طلبات الدفع عند الاستلام فتُرد رصيدًا في متجر جرير، بقيمة المنتجات فقط.
الدفع وPayLater
تقبل جرير قطر بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، وبطاقات فيزا وماستركارد مسبقة الدفع، والدفع في المعرض، والدفع عند الاستلام الذي يكلف 10 ر.ق لكل طلب ولا يشمل إلا المنتجات المؤهلة. ولا تُقبل بطاقات الشراء مثل كاشيو وون كارد. ويُحجز المبلغ عند الشراء ويُخصم عند جاهزية الطلب للشحن. وقسائم الهدايا تعمل في المعارض فقط.
يقسم PayLater الفاتورة إلى 4 دفعات متساوية، الأولى مقدمًا، للطلبات من 200 إلى 25,000 ر.ق. ويقبل فيزا وماستركارد فقط، وتعتمد الموافقة على عوامل مثل سجل السداد وقيمة السلة، والتأخر في الدفع يكلف 50 ر.ق. وتُدار الدفعات في تطبيق PayLater. وخيارات التوفير في صفحة كوبونات جرير لقطر لدينا.
التوفير في مكتبة جرير في قطر
أقوى عرض الآن: شحن مجاني فوق 200 ر.ق. كل أكواد مكتبة جرير في قطر
أسئلة شائعة
أي شركة توصل طلبات جرير في قطر؟
بريد قطر. وعادة يستلم الطلب من جرير خلال يوم عمل واحد ويوصله خلال 1-3 أيام عمل في المدن الكبرى، أو حتى 10 أيام في بقية قطر. تتبّع الطلب من My Orders في حسابك لدى جرير، ولا يتصل المندوب إلا إذا كان عنوانك غير واضح.
كيف يعمل PayLater في جرير قطر؟
يقسم PayLater الطلب إلى 4 دفعات متساوية تُدفع الأولى منها عند إتمام الطلب. ويغطي الطلبات من 200 إلى 25,000 ر.ق، ويقبل فيزا وماستركارد فقط، ويفرض 50 ر.ق على الدفعة المتأخرة. وتعتمد الموافقة على سجل سدادك ورصيدك المستحق وقيمة السلة، إلى جانب عوامل أخرى.
هل توجد رسوم إضافية على طلبات جرير الثقيلة في قطر؟
نعم، فوق 15 كغ: كل كيلوغرام إضافي يكلف 2 ر.ق، فطلب وزنه 20 كغ يضيف 10 ر.ق. وتحتسب جرير الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (الطول × العرض × الارتفاع ÷ 4000)، أيهما أكبر. والاستلام من المعرض مجاني لكنه قد يحمل الرسوم الإضافية للطلبات التي تتجاوز 15 كغ.
كم يستغرق الاسترداد لدى جرير قطر؟
ترسل جرير الطلب إلى بنكك خلال يومي عمل من فحص المنتج المرتجع. ثم قد يستغرق الرد إلى البطاقة الائتمانية حتى 45 يومًا، واسترداد PayLater من 10 إلى 15 يومًا. أما ما دُفع نقدًا عند الباب فيعود رصيدًا لدى جرير بقيمة المنتجات، وتُخصم رسوم الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق.
هل أستطيع إلغاء جزء من طلب جرير قطر؟
ليس عبر الإنترنت. فزر الإلغاء في صفحة الطلبات يلغي الطلب كله، وفقط ما دام قيد المعالجة. ولحذف بعض المنتجات اتصل بمركز الاتصال على 40198333. وقد تلغي جرير بنفسها منتجات نفد مخزونها في فترات العروض وتعيد قيمتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
كم يحتفظ معرض جرير في قطر بطلبي؟
ثلاثة أيام من أول رسالة جاهزية، ثم يُلغى الطلب. وتكون الطلبات جاهزة عادة بعد نحو 4 ساعات من تقديمها في أوقات الدوام. أحضر الرسالة النصية ورمز التحقق والبطاقة الشخصية أو الإقامة، وادفع لدى الكاشير أولًا إذا اخترت الدفع عند الاستلام من المعرض.
المصادر
مكتبة جرير في دول الخليج الأخرى
مكتبة جرير الإمارات: التوصيل والإرجاعمكتبة جرير السعودية: التوصيل والإرجاعمكتبة جرير الكويت: التوصيل والإرجاعمكتبة جرير البحرين: التوصيل والإرجاع