دبدوب قطر: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

رقم قطر هو ‎+974 4019 7798، والعنوان المسجل لقطر شارع 614، المنطقة 43. ولا تتضمن معلوماتنا عن قطر بريدًا إلكترونيًا خاصًا بها، والبريد في صفحات السياسات مخفي خلف رمز حماية، لذا فالاتصال هو أبسط خطوة أولى.

لا تُنشر ساعات العمل. سجّل تاريخ ووقت كل مكالمة تخص الإرجاع، لأن مهلة الأسبوعين قصيرة ولا تحدد السياسة بالضبط متى تبدأ.

التوصيل في قطر

لا تتضمن شروط دبدوب لقطر وصفحة الإرجاع أسعار التوصيل أو مدته أو حدًا أدنى للتوصيل المجاني. اختر قطر من قائمة الدول وأضف منتجاتك واقرأ رسوم التوصيل في السلة. ولمعرفة المدة في الدوحة أو خارجها اسأل على ‎+974 4019 7798.

افحص الطرد عند الباب إن أمكن. فدبدوب يقول إنه غير مسؤول عن الأضرار أثناء النقل، والصور الملتقطة يوم التسليم هي دليلك الرئيسي.

تعديل الطلبات وإلغاؤها

لا تشرح سياسة قطر إلا الإلغاء الذي يقوم به دبدوب: إذا نفد منتج أو لم يجتز فحص المخزون أو الجودة فقد يُلغى الطلب مع إشعار مسبق، وتُعاد المدفوعات الإلكترونية بعد تأكيد الفريق. وتضيف الشروط أخطاء السعر أو الوصف والاشتباه في الاحتيال سببًا للإلغاء. ولإلغاء طلبك أو تعديله اتصل بالرقم القطري سريعًا، فلا توجد مهلة منشورة.

كيف ترجع منتجًا

يمكنك إعادة المنتج المعيب أو غير المرضي خلال أسبوعين، على أن يكون في العبوة التي شحنه بها دبدوب، وأنت من يدفع أجرة شحن الإرجاع.

1. أبقِ المنتج في عبوة دبدوب الأصلية ولا تتخلص من الصندوق.
2. اتصل على ‎+974 4019 7798 خلال أسبوعين واشرح المشكلة مع ذكر رقم الطلب.
3. أعد المنتج وادفع أجرة شحن الإرجاع حتى لو كان التوصيل مجانيًا.
4. يفحص دبدوب المنتج عند وصوله.
5. يُرد مبلغ الإرجاع المقبول، وتصل مدة المعالجة إلى 14 يوم عمل.

استرداد المبالغ

يأتي استرداد المدفوعات الإلكترونية إما بعد فحص المنتج المرتجع أو بعد تأكيد الفريق لإلغاء الطلب، وقد تصل المعالجة إلى 14 يوم عمل. ولا تتناول سياسة قطر طريقة استرداد طلبات الدفع عند الاستلام، فتحقق مع الفريق القطري قبل إرجاع طلب نقدي.

بالونات الهيليوم لا تُسترد ولا تُستبدل، فراجع طلبات البالونات جيدًا قبل التأكيد.

الدفع والمحفظة

تعرض الواجهة القطرية الأسعار بالريال القطري. وتشير شروط دبدوب إلى الدفع بالبطاقة مع عنوان فوترة وإلى وسائل أخرى غير مسماة، فتأكد من المتاح عند الدفع.

يبقى رصيد المحفظة صالحًا سنة من إصداره ما لم يُذكر غير ذلك، ثم يسقط الرصيد غير المستخدم. ويُضاف كاش باك الإحالة عندما يطلب مستخدم جديد دعوته، وقد يُسحب إذا أُرجع ذلك الطلب أو أُلغي. وللأكواد راجع صفحة كوبونات دبدوب في قطر.