دبدوب البحرين: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

يمكن لعملاء البحرين الاتصال على ‎+973 1331 1600 أو الكتابة إلى info@dabdoob.com. ولا يظهر عنوان محلي في بيانات الواجهة البحرينية، فكل التواصل يتم بالهاتف أو البريد.

لا تُنشر ساعات العمل. وفي حالات الإرجاع أرسل بريدًا إلكترونيًا حتى لو اتصلت من قبل، ليكون لديك سجل مؤرخ بأنك طلبت الإرجاع خلال مهلة الأسبوعين.

التوصيل إلى البحرين

لا تذكر شروط البحرين وصفحة الإرجاع شيئًا عن تكلفة التوصيل أو مدته أو أي حد للتوصيل المجاني. اختر البحرين دولةً لك واملأ السلة واقرأ سطر التوصيل قبل الدفع. وأسئلة المواعيد توجّه إلى ‎+973 1331 1600.

تنص سياسة دبدوب على أنه غير مسؤول عن الأضرار الناتجة أثناء النقل، فافتح الطرد سريعًا وصوّر أي ضرر قبل التواصل مع الفريق.

تعديل الطلبات وإلغاؤها

تصف قواعد دبدوب للبحرين متى يحق للشركة الإلغاء: نفاد المنتج، أو مشكلة في فحص المخزون أو الجودة، أو خطأ في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في الاحتيال. ويُفترض إبلاغك مسبقًا، وتُعاد المدفوعات الإلكترونية للطلبات الملغاة بعد تأكيد الفريق. ولا توجد مهلة منشورة لإلغاء العميل، فتواصل مع فريق البحرين فورًا إن غيّرت رأيك.

كيف ترجع منتجًا

يمكن إرجاع المنتج المعيب أو غير المرضي خلال أسبوعين في العبوة التي وصل بها، وشحن الإرجاع دائمًا على العميل.

1. احتفظ بالمنتج وعبوة دبدوب الأصلية معًا وفي حالة سليمة.
2. راسل info@dabdoob.com أو اتصل على ‎+973 1331 1600 خلال أسبوعين، مع رقم الطلب ووصف المشكلة.
3. ادفع أجرة إعادة المنتج، وهذا ينطبق حتى على الطلبات التي وصلت مجانًا.
4. يستلم دبدوب المنتج ويفحصه.
5. إذا استوفى الشروط تبدأ معالجة الاسترداد، وقد تستغرق حتى 14 يوم عمل.

استرداد المبالغ

تُعاد المدفوعات الإلكترونية بعد اجتياز الفحص، أو بعد تأكيد الفريق في حالة الطلب الملغى. وامنحها حتى 14 يوم عمل. ولا توضح السياسة طريقة استرداد طلبات الدفع عند الاستلام، فاسأل فريق البحرين قبل إرجاع طلب دفعته نقدًا.

بالونات الهيليوم مستثناة من الاسترداد والاستبدال، ورصيد المحفظة المنتهي لا يُسترد.

الدفع والمحفظة

تسعّر الواجهة البحرينية بالدينار البحريني. وتذكر الشروط الدفع بالبطاقة ووسائل أخرى دون تسميتها، فراجع الخيارات في خطوة الدفع.

ينتهي رصيد المحفظة بعد سنة من إصداره ما لم يُذكر غير ذلك. ويصل كاش باك الإحالة إلى محفظتك عندما يطلب مستخدم جديد مدعو، وقد يُسحب إن أُرجع ذلك الطلب أو أُلغي. وعروض البحرين مشروحة في صفحة كوبونات دبدوب في البحرين.