أمازون عُمان: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

أسئلة شائعة

لماذا لا يظهر الشحن المجاني في طلبي إلى عُمان؟

تحقق من ثلاثة أمور. فالمنتجات المؤهلة وحدها تدخل في الحساب، ومنتجات البائعين الخارجيين مستثناة. ويجب أن يتجاوز الجزء المؤهل من الطلب الحد الأدنى بالدرهم المعروض على الموقع. كما أن ضريبة القيمة المضافة ووديعة رسوم الاستيراد لا تُحتسبان ضمن هذا الحد، لذا قد يقصر إجمالي يبدو كافيًا عن بلوغه.

هل يجب أن أختار الشحن المجاني عند الدفع؟

لا. فعندما يستوفي الطلب إلى عُمان الشروط، يُختار خيار الشحن الدولي المجاني تلقائيًا. وإذا ظهر لك خيار مدفوع بدلًا منه، فالأرجح أن الطلب لا يستوفي الشروط: تحقق من أن المنتجات مؤهلة، وليست من بائعين خارجيين، وتتجاوز الحد الأدنى دون احتساب ضريبة القيمة المضافة أو وديعة رسوم الاستيراد.

كم يكلّف شحن طرد غير مؤهل وزنه 3 كغ إلى عُمان؟

113.79 د.إ إجمالًا، أي المبلغ الأساسي 16.86 د.إ وثلاثة كيلوغرامات بسعر 32.31 د.إ. وعند 10 كغ يرتفع المبلغ إلى 339.96 د.إ. وإذا استطعت استبدال منتج ثقيل غير مؤهل بآخر مؤهل وتجاوزت الحد الأدنى، فقد تنخفض رسوم الشحن إلى الصفر.

هل أدفع رسومًا جمركية فوق قيمة الطلب؟

قد يحصّل أمازون عند الدفع وديعة تقديرية لرسوم الاستيراد ليسدد الرسوم عنك، فترى المبلغ قبل الدفع. وهي تظهر ضمن الإجمالي لكنها لا تُحتسب ضمن حد الشحن المجاني. فاحسب حسابها عند مقارنة سعر amazon.ae بمتجر محلي في عُمان.

ما آخر موعد للإرجاع من عُمان؟

عادة 15 يومًا من الاستلام، بحسب قواعد الإرجاع الدولي في amazon.ae. ابدأ الإرجاع من حسابك في amazon.ae خلال هذه المدة. ولا تتضمن سجلاتنا خطوات الإرجاع الخاصة بعُمان أو مدد الاسترداد، لذا اتبع التعليمات المعروضة لمنتجك.

هل يمكنني الدفع نقدًا عند وصول طرد أمازون إلى عُمان؟

لا. فالدفع عند الاستلام غير متاح للطلبات إلى عُمان، ويتم الدفع إلكترونيًا عند إتمام الطلب بالدرهم. وإن كنت تقارن التكلفة بمتجر محلي، فتذكّر أن تضيف أي رسوم شحن ووديعة رسوم الاستيراد إلى إجمالي amazon.ae.