English

أمازون الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة عمر الخطيبآخر تحديث

باختصار

لا يوجد موقع أمازون كويتي، فالمتسوقون في الكويت يطلبون من amazon.ae الذي يصدّر عبر برنامج التصدير العالمي ويحتسب الأسعار بالدرهم الإماراتي. توضح هذه الصفحة تكاليف الشحن وودائع الجمارك والدفع والإرجاع للعناوين الكويتية. والرقمان الأساسيان هما 2–4 أيام عمل للتوصيل، ورسوم شحن تتكوّن من 16.86 د.إ ثابتة ثم 32.31 د.إ عن الكيلو.

التوصيل المجاني منغير منشور
رسوم التوصيل العاديةغير منشور
مدة الإرجاع15 يومًا
إرجاع مجانيغير منشور
الدفع عند الاستلاملا
الدفع اللاحقغير منشور

من صفحات أمازون الرسمية في الكويت، بتاريخ .

خدمة العملاء

تتولى amazon.ae الطلبات الكويتية، ولا تذكر صفحات المساعدة في سجلاتنا خطًا هاتفيًا كويتيًا أو ساعات دردشة. استخدم صفحة طلباتك وقسم المساعدة في amazon.ae بعد تسجيل الدخول لعرض مشكلة تخص طلبًا معينًا.

تكلفة الشحن ومدته

تصل الطرود المصدّرة إلى الكويت خلال 2–4 أيام عمل. والمعادلة مبلغ ثابت قدره 16.86 د.إ للشحنة، ثم 32.31 د.إ عن الكيلو الواحد. فصندوق بوزن 4 كغ يصل شحنه وحده إلى 146.10 د.إ، وبوزن 6 كغ إلى 210.72 د.إ. ولهذا فالمشتريات الصغيرة الخفيفة هي الأنسب من الكويت.

وقد يحصّل أمازون أيضًا عند الدفع وديعة تقديرية لرسوم الاستيراد لتغطية الرسوم الجمركية نيابة عنك، فيصبح المبلغ المدفوع أعلى من سعر المنتج مع الشحن.

التتبع والإلغاء

لا تشرح معلومات المساعدة الخاصة بالتصدير في سجلاتنا التتبع أو التعديل أو الإلغاء للكويت. تابع الطلب من صفحة طلباتك في amazon.ae، وتواصل مع أمازون عبر قسم المساعدة إذا لم يصل الطرد بعد 4 أيام عمل.

الإرجاع من الكويت

يتولى مركز الإرجاع في amazon.ae مرتجعات التصدير، والمهلة المعتادة 15 يومًا بعد وصول الطرد إليك. وإن رتّبت ملصق الإرجاع ودفعت ثمنه بنفسك، يُصرف لك تعويض عن البريد بسقف 80 د.إ عندما يعود المنتج إلى أمازون.

  1. سجّل الدخول إلى amazon.ae وافتح مركز الإرجاع خلال 15 يومًا من استلام المنتج.
  2. اختر المنتج وسبب الإرجاع.
  3. اتبع خيار الإرجاع المعروض، وإذا تطلب ملصقًا من جهتك فاحتفظ بإيصال البريد.
  4. أرسل الطرد وانتظر وصوله إلى أمازون، وعندها تحصل مع قيمة المنتج على تعويض عن البريد الذي دفعته بسقف 80 د.إ.

الاسترداد

تُرد مبالغ الطلبات الكويتية بالدرهم الإماراتي، وهي العملة التي دفعت بها. وقد يُظهر بنكك مبلغًا مختلفًا قليلًا بالدينار الكويتي بسبب أسعار الصرف. ولا تذكر سجلاتنا مدة الاسترداد.

الدفع

للدفع عن طلب كويتي استخدم بطاقة مفعّلة دوليًا (Visa أو Mastercard أو Amex) أو بطاقة هدايا مخصصة لـamazon.ae. ولا يوجد خيار الدفع عند الباب للكويت. وتظهر الأسعار والرسوم بالدرهم في جميع مراحل الدفع. ولأي عروض، راجع صفحة كوبونات أمازون الكويت.

التوفير في أمازون في الكويت

كل أكواد أمازون في الكويت

أسئلة شائعة

ما وديعة رسوم الاستيراد في amazon.ae؟

هي تقدير للرسوم الجمركية على طلبك قد يحصّله أمازون عند الدفع ليسددها نيابة عنك. وتظهر بندًا منفصلًا في إجمالي الطلب. احسب حسابها عند مقارنة سعر amazon.ae بمتجر في الكويت، إلى جانب رسوم الشحنة البالغة 16.86 د.إ و32.31 د.إ لكل كيلوغرام.

كم يكلّف شحن طرد وزنه 5 كغ إلى الكويت؟

178.41 د.إ: المبلغ الأساسي 16.86 د.إ وخمسة كيلوغرامات بسعر 32.31 د.إ. وإذا خفّضت الوزن إلى النصف تقريبًا، أي نحو 2.5 كغ، تنخفض الفاتورة بنحو 80 د.إ. ولأن الجزء المحسوب بالكيلوغرام هو الغالب، فقد يكلّف شحن جهاز مطبخ ثقيل أكثر من مجموعة إكسسوارات خفيفة قيمتها أعلى بكثير.

هل أسترد تكلفة بريد الإرجاع؟

جزئيًا. فمع ملصق ترتّبه بنفسك، يعوّضك أمازون عن البريد بسقف 80 د.إ بعد استلام الطرد. احتفظ بإيصال البريد، واختر خدمة لا تتجاوز تكلفتها 80 د.إ إن أردت تغطية المبلغ كاملًا.

لماذا يُظهر بنكي مبلغ استرداد مختلفًا؟

تُصدر مبالغ الاسترداد لطلبات التصدير من amazon.ae بالدرهم الإماراتي. فإذا كانت بطاقتك بالدينار الكويتي، يحوّل البنك مبلغ الدرهم بسعره في ذلك اليوم، وقد يختلف عن السعر وقت الدفع. والمبلغ بالدرهم في حسابك على أمازون هو المرجع للمقارنة.

هل يمكنني الدفع ببطاقة هدايا amazon.ae من الكويت؟

نعم. تُقبل بطاقات هدايا amazon.ae في الطلبات الكويتية، وكذلك بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس الدولية. ولا يتوفر الدفع عند الاستلام للكويت، لذا لا بد من بطاقة هدايا أو بطاقة دفع.

كم أنتظر قبل الإبلاغ عن طرد متأخر؟

مدة التوصيل المنشورة للكويت هي 2–4 أيام عمل. وإذا انقضت هذه المدة، فراجع الطلب في صفحة طلباتك في amazon.ae، وتواصل مع أمازون عبر قسم المساعدة بعد اختيار الطلب. ولا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ضمن أيام العمل.

المصادر

أمازون في دول الخليج الأخرى

أمازون الإمارات: التوصيل والإرجاعأمازون السعودية: التوصيل والإرجاعأمازون البحرين: التوصيل والإرجاعأمازون عُمان: التوصيل والإرجاع