ليفل شوز السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء
مراجعة هدى صالحآخر تحديث
باختصار
يغطي هذا الدليل الجانب العملي للشراء من ليفل شوز في السعودية: بمن تتصل، وكم تستغرق الشحنات، وكيف يتم الإرجاع واسترداد المبلغ. واحفظ رقمين: خط خدمة العملاء المجاني 800 111 1364 المتاح من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، وقيمة السلة 500 ر.س التي يسقط عندها رسم التوصيل.
| التوصيل المجاني من | 500 ر.س |
|---|---|
| رسوم التوصيل العادية | 50 ر.س |
| مدة الإرجاع | 30 يومًا |
| إرجاع مجاني | نعم |
| الدفع عند الاستلام | نعم |
| الدفع اللاحق | Tabby، Tamara |
من صفحات ليفل شوز الرسمية في السعودية، بتاريخ .
خدمة العملاء
للمتسوقين في السعودية رقم مجاني خاص بهم هو 800 111 1364، ويُجاب عليه من 9 صباحًا حتى 9 مساءً. وهو الخط المناسب لأسئلة التوصيل، ولترتيب الإرجاع، وللسؤال عن حالة استرداد المبلغ.
وفي صفحة الأسئلة الشائعة قسم «اتصل بنا» يتضمن وسيلة تواصل بالبريد الإلكتروني. ولم يظهر في الصفحات التي قرأناها رقم واتساب خاص بالسعودية.
مدة التوصيل ورسومه
تحت 500 ر.س يبلغ رسم التوصيل 50 ر.س، ومن 500 ر.س فأكثر يُلغى. والرياض استثناء: عندما يُشحن الطلب من مخزون ليفل شوز داخل السعودية، يكون التوصيل داخل الرياض مجانيًا مهما كانت قيمة السلة. وتوضح صفحة الدفع الحالة التي تنطبق على طلبك.
وللمدة ثلاث مستويات. في الرياض قد تصل منتجات مختارة خلال ساعتين، وتصل بقية المنتجات المتوفرة محليًا في اليوم نفسه أو التالي. وفي بقية مناطق المملكة يحتاج المخزون المحلي إلى مدة بين يوم و3 أيام عمل. والقطع القادمة من دبي تحتاج إلى مدة بين يومين و4 أيام عمل في أي مدينة.
تتبع الطلب وتعديله
استخدم نموذج «تتبع الطلبات / إنشاء إرجاع» المرتبط بصفحة الأسئلة الشائعة، أو قسم الطلبات في حسابك. وصفحة التتبع هي أيضًا أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كانت الشحنة قادمة من مخزون الرياض أو من دبي.
لا تنشر ليفل شوز طريقة ذاتية لتعديل الطلب في السعودية. اتصل بالرقم 800 111 1364 خلال ساعات العمل إن احتجت إلى تغيير العنوان أو منتج ما، وبادر مبكرًا في طلبات الرياض ذات الساعتين.
إلغاء الطلب
لا تذكر الصفحات التي قرأناها مهلة لإلغاء الطلبات في السعودية، لذا اتصل بالخط المجاني فور اتخاذ قرارك. أما مشتريات Pre-Loved فلها قواعدها الخاصة، ومنها عدم توفر الدفع عند الاستلام، فاقرأ قسمها في صفحة الأسئلة الشائعة قبل شراء قطعة مستعملة.
إرجاع منتج
يحصل العملاء في السعودية على 30 يومًا من التسليم للإرجاع، ولا تفرض ليفل شوز أي رسوم أو جمارك على الشحنة المرتجعة، حتى للمنتجات التي شُحنت في الأصل من دبي.
- خلال 30 يومًا من التسليم، افتح نموذج «إنشاء إرجاع» أو حسابك واختر القطعة.
- غلّفها غير ملبوسة مع علبتها وكيسها وبطاقاتها.
- اتبع تعليمات التسليم التي تصلك، أو اتصل بالرقم 800 111 1364 إن لم يصلك شيء.
- سلّم الشحنة واحتفظ بأي رقم مرجعي تحصل عليه.
استرداد المبلغ
بعد معالجة المرتجع، يحتاج ظهور المبالغ المستردة على البطاقات والمحافظ الرقمية إلى مدة بين يومين و10 أيام عمل بحسب البنك. أما الطلبات المدفوعة نقدًا عند الباب فلا تُرد نقدًا، بل تحصل بدلًا منها على بطاقة هدية إلكترونية من ليفل شوز.
وسائل الدفع
بطاقة مدى مقبولة، ومعها فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، ومحفظة Apple Pay. ويتوفر تابي وتمارا للتقسيط، ويُقبل الدفع عند الاستلام بالريال السعودي. ولا تُنشر رسوم للدفع عند الاستلام، لذا راجع الإجمالي النهائي. ولا يمكن دفع ثمن قطع Pre-Loved نقدًا عند الاستلام.
التوفير في ليفل شوز في السعودية
أقوى عرض الآن: ACD99، خصم 10% على المنتجات المميزة بنجمة. كل أكواد ليفل شوز في السعودية
أسئلة شائعة
بأي رقم أتواصل مع ليفل شوز من السعودية؟
اتصل بالرقم 800 111 1364، وهو رقم مجاني داخل السعودية، بين 9 صباحًا و9 مساءً، وجهّز رقم طلبك. وفي صفحة الأسئلة الشائعة قسم «اتصل بنا» يتضمن وسيلة تواصل بالبريد، كما يعرض نموذج التتبع للزوار حالة الشحنة دون الحاجة إلى اتصال.
لماذا يستغرق طلبي من 2 إلى 4 أيام وأنا في الرياض؟
لأن قطعة واحدة على الأقل تُشحن من دبي وليس من المخزون السعودي. فالمنتجات المتوفرة محليًا تصل إلى الرياض في اليوم نفسه أو التالي، وبعضها خلال ساعتين، أما ما يُرسل من دبي فيستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل. وتوضح صفحتا الدفع والتتبع مصدر شحن كل قطعة.
هل أدفع جمارك عند إرجاع منتج شُحن من دبي؟
لا، تذكر ليفل شوز أن المرتجعات في السعودية خلال 30 يومًا لا تُحتسب عليها رسوم ولا جمارك، فإعادة زوج قادم من دبي لا تكلفك شيئًا. لكن يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وفي تغليفها الأصلي حتى يُقبل الإرجاع.
كم يستغرق وصول المبلغ المسترد إلى بطاقة مدى؟
مدة بين يومين و10 أيام عمل بعد معالجة المرتجع بحسب البنك، ويعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وإن دفعت نقدًا عند الاستلام، فستحصل بدلًا من ذلك على بطاقة هدية إلكترونية متاحة دون انتظار البنك، لكنها صالحة للشراء من ليفل شوز فقط.
هل التوصيل مجاني في كل مناطق السعودية؟
فقط للسلال التي تبلغ 500 ر.س أو أكثر. وتحت ذلك يكلّف التوصيل 50 ر.س، إلا في الرياض عندما يُشحن الطلب من المخزون السعودي، فيكون مجانيًا بأي قيمة. وإذا كان جزء من طلبك في الرياض سيُشحن من دبي، فراجع صفحة الدفع لمعرفة الرسم المطبق.
هل يمكن دفع ثمن قطع Pre-Loved عند الاستلام؟
لا، فلقطع Pre-Loved قواعد دفع خاصة في السعودية، ولا يتوفر لها الدفع عند الاستلام. ادفع بمدى أو بالبطاقة أو Apple Pay أو بالتقسيط إن سمحت صفحة الدفع بذلك. واقرأ قسم Pre-Loved في صفحة الأسئلة الشائعة أولًا، لأن هذه الطلبات تختلف عن المنتجات الجديدة.
المصادر
ليفل شوز في دول الخليج الأخرى
ليفل شوز الإمارات: التوصيل والإرجاعليفل شوز الكويت: التوصيل والإرجاعليفل شوز قطر: التوصيل والإرجاعليفل شوز البحرين: التوصيل والإرجاعليفل شوز عُمان: التوصيل والإرجاع