كارفور الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

يعالج كارفور الإمارات أسئلة التوصيل والإرجاع في مركز المساعدة على carrefouruae.com ضمن موضوع التوصيل والإرجاع، ويمكن الوصول إليه أيضاً من تطبيق MAF Carrefour. ولا تضم بياناتنا رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو ساعات دعم للإمارات. أما منتجات البائعين الخارجيين فتحكمها تعليمات البائع نفسه، فاقرأها في صفحة المنتج قبل التواصل مع كارفور.

اختيار نوع التوصيل

يقدم كارفور الإمارات أربع طرق لاستلام الطلب. NOW هو الخيار السريع، إذ قد تصل المنتجات المؤهلة إلى بابك خلال 60 دقيقة، ويصبح التوصيل مجانياً متى تجاوزت سلة NOW مبلغ 75 د.إ. أما الأنواع الثلاثة الأخرى فهي Rapid وScheduled وBulk، ولا ينشر كارفور مواعيدها في بياناتنا، وتتغير رسومها حسب إمارتك والنوع الذي تختاره.

وطريقة عملية للاختيار: NOW لإكمال الاحتياجات اليومية بسرعة، وScheduled حين تريد اختيار الموعد، وBulk كما يدل اسمه للكميات الكبيرة. وقارن الرسم الظاهر عند الدفع لكل خيار قبل التأكيد، فالنوع الأرخص في إمارة قد لا يكون الأرخص في إمارة أخرى.

الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من التوصيل، ويذكر كارفور الإمارات من بينها الهواتف والأجهزة اللوحية ومنتجات السيارات. ويخضع كل إرجاع للموافقة. أما المنتجات التي يبيعها بائعون خارجيون على الموقع فهي خارج هذا الإجراء وتتبع قواعد البائع.

1. تحقق من البائع في صفحة المنتج، فإن كان بائعاً خارجياً فاتبع تعليماته بدلاً من ذلك.
2. تأكد أنك ما زلت ضمن 7 أيام من التوصيل.
3. اختر الاستلام من عنوانك، وقد يكون برسوم، أو التسليم في أقرب هايبر ماركت كارفور.
4. انتظر موافقة كارفور، ثم يُرد المبلغ أو يُستبدل المنتج.

رد المبلغ والاستبدال

بعد الموافقة على الإرجاع، يرد كارفور الإمارات المبلغ أو يستبدل المنتج. ولا يذكر مقال المساعدة الذي لدينا مدة رد المبلغ ولا طريقة إعادته في طلبات النقد أو البطاقة أو التقسيط. وإذا دفعت عبر تابي أو تمارا، فاسأل كارفور عن طريقة تعديل الخطة عند طلب الإرجاع.

الدفع والتقسيط

يقبل كارفور الإمارات الدفع بالبطاقة، والدفع عند الاستلام حيثما تعرضه صفحة الدفع، فقد لا يظهر لكل طلب. ويقسم تابي المشتريات إلى 4 دفعات دون فوائد، وتتوفر تمارا في بعض الفئات. ولا تذكر بياناتنا الإماراتية Apple Pay ولا أي رسم على الدفع النقدي. وتمنحك المشتريات عبر الإنترنت نقاط SHARE.