بوتس الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تذكر معلومات التوصيل والدفع والإرجاع لدى بوتس الإمارات التي اعتمدنا عليها رقم هاتف لخدمة العملاء ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات عمل. فاحتفظ برقم طلبك وفاتورتك في متناولك، لأن الإرجاع في الفرع يتطلب الفاتورة. وتدير الشايع بوتس في الخليج، ويرتبط برنامج مكافآت Aura بحسابك. أما أكواد الخصم فتغطيها صفحة كوبونات بوتس الإمارات لدينا.

التوصيل والاستلام من الفرع

لدى بوتس الإمارات ثلاث طرق لاستلام الطلب. فالتوصيل المنزلي العادي بـ25 د.إ ويصل خلال يوم إلى يومين، ويكون مجانيًا متى تجاوز الطلب 149 د.إ. والتوصيل في اليوم نفسه بـ25 د.إ أيضًا للطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا، فيناسب الحاجات العاجلة مثل مستلزمات السفر. ولاحظ أن رسوم اليوم نفسه مذكورة منفصلة، فلا تفترض أن تجاوز 149 د.إ يجعلها مجانية.

أما الاستلام من الفرع فيجهز فيه الطلب في أحد فروع بوتس خلال يومين إلى 3 أيام، ويحفظه الفرع 7 أيام عمل. فإن لم تستطع الذهاب خلال هذه المدة فاختر التوصيل المنزلي. ولا تذكر المعلومات التي اعتمدنا عليها قائمة بمناطق التوصيل ولا طريقة لتتبع الطلب.

طريقة إرجاع المنتجات

يُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا ويتم في أحد فروع بوتس، مع الفاتورة وبالعبوة الأصلية. ولا تصف المعلومات التي اعتمدنا عليها استلامًا للمرتجعات عبر مندوب، فخطط لزيارة أحد الفروع.

1. تأكد أنك ضمن مهلة الـ14 يومًا وأن المنتج في عبوته الأصلية.
2. جهّز فاتورة الطلب، مطبوعة أو على هاتفك.
3. خذ المنتج والفاتورة إلى أحد فروع بوتس في الإمارات.
4. أخبر الموظف إن كان المنتج معيبًا أو غير ما طلبته، لأن ذلك يحدد إن كانت رسوم التوصيل ستُرد.
5. احتفظ بإيصال الإرجاع من الفرع حتى يظهر المبلغ المسترد.

استرداد المبلغ

ترد بوتس رسوم التوصيل فقط حين يصلك منتج به عيب أو غير الذي طلبته؛ أما إن غيّرت رأيك فتسترد سعر المنتج دون رسوم الـ25 د.إ. ولا تذكر المعلومات التي اعتمدنا عليها مدة للاسترداد ولا طريقته حسب وسيلة الدفع.

طرق الدفع

تقبل بوتس الإمارات البطاقات وApple Pay وخيارات اشترِ الآن وادفع لاحقًا. أما الدفع نقدًا عند الباب فمتوقف في الوقت الحالي، فلا بد من الدفع الإلكتروني لإتمام الطلب. ولا تسمّي الصفحات التي اعتمدنا عليها مزوّدي التقسيط، فراجع الخيارات عند الدفع.