بوتس الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لم نجد رقم هاتف لخدمة العملاء ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات عمل في معلومات التوصيل والدفع والإرجاع لدى بوتس الكويت التي اعتمدنا عليها. احتفظ بتأكيد الطلب والفاتورة، فستحتاجهما لأي إرجاع في الفرع. أما أكواد الخصم فتغطيها صفحة كوبونات بوتس الكويت لدينا.

التوصيل والاستلام من الفرع

يكلف التوصيل العادي في الكويت 2.5 د.ك ويستغرق يومًا إلى يومين، ويصبح مجانيًا فوق 12 د.ك. وتُظهر صفحة التوصيل أن خدمة اليوم نفسه متوقفة، فأسرع الخيارات هو التوصيل العادي أو الاستلام من الفرع.

وتجهز طلبات الاستلام في أحد فروع بوتس خلال يوم إلى يومين وتُحفظ 7 أيام عمل، فيكون الاستلام في الكويت بسرعة التوصيل المنزلي تقريبًا، وهو خيار معقول إن كنت تمر بفرع بوتس باستمرار. ولا تشرح المعلومات التي اعتمدنا عليها طريقة تتبع الطلب.

طريقة إرجاع المنتجات

لديك 14 يومًا لإرجاع المنتج، وتسلّمه بنفسك لفرع من فروع بوتس ومعك الفاتورة. ولا تذكر المعلومات التي اعتمدنا عليها استلام المرتجعات من المنزل في الكويت.

1. تأكد أن الإرجاع ضمن مهلة الـ14 يومًا.
2. أحضر فاتورة الطلب الإلكتروني.
3. توجّه بالمنتج إلى أحد فروع بوتس في الكويت.
4. وضّح إن كان المنتج معيبًا أو خاطئًا، لأن رسوم التوصيل لا تُرد إلا عندئذ.
5. احتفظ بإيصال الإرجاع حتى يعود المبلغ.

استرداد المبلغ

لا تُرد رسوم التوصيل 2.5 د.ك إلا للمنتجات المعيبة أو الخاطئة، أما الإرجاع لتغيير الرأي فيعيد سعر المنتج دون رسوم التوصيل. ولا تذكر المعلومات التي اعتمدنا عليها مدة للاسترداد في مدفوعات البطاقات أو كي نت.

طرق الدفع

يمكنك في الكويت الدفع عبر كي نت أو بالبطاقة أو Apple Pay. والدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا، فمن لا يملك بطاقة ائتمان يمكنه استخدام كي نت. ولا تذكر الصفحات التي اعتمدنا عليها خيارات اشترِ الآن وادفع لاحقًا في الكويت.