بوتس السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تذكر معلومات التوصيل والدفع والإرجاع لدى بوتس السعودية التي اعتمدنا عليها رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات خدمة. احتفظ برقم طلبك وفاتورتك، فهما مطلوبان للإرجاع في الفرع. ولأكواد الخصم راجع صفحة كوبونات بوتس السعودية لدينا.

التوصيل والاستلام من الفرع

تنشر بوتس صورتين مختلفتين للتوصيل في السعودية. فبحسب صفحة التوصيل لا رسوم على التوصيل العادي أيًا كانت قيمة الطلب، ومدته من 2 إلى 5 أيام، بينما ما زالت إعدادات الموقع تحمل رسوم 20 ر.س وحدًا للتوصيل المجاني عند 149 ر.س. وإلى أن يتطابق الاثنان، راجع سطر التوصيل في السلة قبل الدفع.

ويكلف التوصيل في اليوم نفسه 25 ر.س للطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا. أما الاستلام من الفرع فأبطأ هنا منه في الإمارات أو الكويت، إذ قد يحتاج الطلب من 3 إلى 7 أيام ليجهز، ثم يحفظه الفرع 7 أيام عمل. فإن كنت تحتاج شيئًا خلال الأسبوع فالتوصيل المنزلي أسرع.

طريقة إرجاع المنتجات

لديك 14 يومًا لتسليم المرتجع لفرع من فروع بوتس ومعك الفاتورة. ولا تُرجع في السعودية المنتجات المشتراة من دولة أخرى، فالمنتج المطلوب من بوتس الإمارات أو الكويت يجب أن يعود إلى هناك. ولا تذكر المعلومات التي اعتمدنا عليها استلامًا للمرتجعات عبر مندوب.

1. تأكد أنك اشتريت المنتج من بوتس في السعودية وأنك ضمن مهلة الـ14 يومًا.
2. جهّز فاتورة الطلب.
3. خذ المنتج والفاتورة إلى أحد فروع بوتس في المملكة.
4. نبّه إلى أي عيب أو خطأ في المنتج، لأن ذلك يحدد إن كانت رسوم التوصيل ستُرد.
5. احتفظ بإيصال الإرجاع حتى يصلك المبلغ المسترد.

استرداد المبلغ

لا تذكر معلومات الإرجاع السعودية التي اعتمدنا عليها مدة للاسترداد ولا طريقته لكل وسيلة دفع. وإن دفعت رسوم توصيل فاستفسر عند كاونتر الفرع إن كانت ستُرد، لأن المعلومات التي اعتمدنا عليها لا توضح القاعدة في السعودية.

طرق الدفع

تُدفع طلبات بوتس في السعودية إلكترونيًا بالبطاقة أو Apple Pay أو بخطة تقسيط. والدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا. ولا تسمّي الصفحات التي اعتمدنا عليها مزوّدي التقسيط ولا تؤكد قبول مدى، فراجع الخيارات في شاشة الدفع.