السيف غاليري الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

التواصل مع السيف غاليري من الكويت

تستخدم خدمة العملاء الرقم السعودي 966920009017 للاتصال وواتساب، والبريد cs@alsaifgallery.com. وتمر المرتجعات الإلكترونية وبلاغات التلف عبر واتساب، حيث يمكنك إرفاق الصور والفيديو.

وتعمل الشركة في الكويت عبر شركة السيف غاليري الكويت للبيع بالجملة، ولها فروع محلية تستقبل المرتجعات. ولا تُنشر مواعيد عمل الخدمة، فتواصل مع الفريق في يوم ظهور المشكلة.

التوصيل في الكويت

تتولى شركات شحن خارجية إيصال الطلبات إلى كل مناطق الكويت. ولا تنشر السيف غاليري رسومًا أو مدة توصيل مسبقًا، فكلاهما يظهر أثناء إتمام الطلب، لذا قارن رسوم التوصيل بسعر المنتج قبل الدفع، خاصة في المنتجات الكبيرة.

ولا يذكر قسم الكويت في صفحة الشحن شروطًا أخرى، فإن كان لديك سؤال عن توصيل المنتجات الكبيرة أو موعد التسليم فاسأل خدمة العملاء قبل الطلب.

التعديل والإلغاء والمخزون

لا تشرح الصفحات التي اطلعنا عليها طريقة تتبع طلب في الكويت أو تعديله أو إلغائه، فراسل 966920009017 فورًا إن احتجت إلى ذلك. وإذا كان منتج غير متوفر يُلغى الطلب ويعود المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الإرجاع والاستبدال

تذكر سياسة الإرجاع الكويت بالاسم: ثلاثة أيام للإرجاع وسبعة أيام للاستبدال. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وفي كرتون الشحن، مع الفاتورة. وتُرفض المنتجات المستخدمة؛ وإذا أُرسل أحدها يعود إليك مع خصم تكلفة الشحن. والمنتجات المخفضة يمكن استبدالها في الفرع خلال 7 أيام عمل دون إرجاعها.

وفي الفرع الكويتي سلّم المنتج مغلفًا في كرتون الشحن الأصلي مع الفاتورة، ويتحقق الموظفون من أنه ليس منتجًا مخفضًا. أما المنتجات التالفة أو المعيبة فلها طريق مختلف: أبلغ عنها عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام، وتستلمها شركة شحن. ويجب إرجاع عروض المنتجين معًا، واستخدام قطعة واحدة يُسقط حق الاسترداد أو الاستبدال للطلب.

1. راسل 966920009017 عبر واتساب طالبًا الإرجاع أو الاستبدال.
2. أرسل صورة أو فيديو للمنتج بحالته الأصلية، أو للعيب.
3. اتبع الشروط التي ترسلها خدمة العملاء.
4. غلّف المنتج في كرتون الشحن مع البوليصة وسلّمه لشركة الشحن.
5. انتظر فحص المستودع وإتمام الإرجاع أو الاستبدال.

الاسترداد

يُعالج الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج المرتجع، ويعود إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي استخدمتها. وفي الإرجاع والإلغاء تُوضع القيمة في محفظتك أولًا، ثم يعود أي متبقٍ إلى الوسيلة الأصلية. فإن رأيت المبلغ في محفظتك لدى السيف غاليري بدلًا من كشف بطاقتك فهذا هو السبب.

الدفع في الكويت

تُدفع طلبات الكويت إلكترونيًا بالبطاقة، وأمريكان إكسبريس مدرجة ضمن البطاقات المتاحة في الكويت. ولا تُضاف رسوم على بطاقات الائتمان. أما التقسيط عبر تابي أو تمارا فغير مفعّل للكويت، والدفع النقدي عند الباب خيار سعودي فقط. والعروض الحالية في صفحة كوبونات السيف غاليري لدينا.