جو سبورت السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء
مراجعة هدى صالحآخر تحديث
باختصار
تشرح هذه الصفحة ما يفرضه متجر جو سبورت الإلكتروني في السعودية على الشحن والتخليص، ومدة التوصيل، وما يجب معرفته قبل الإرجاع أو الاستبدال. والرقمان اللذان يحددان معظم الطلبات: التوصيل يستغرق عادة 7 إلى 10 أيام عمل، ومتى بلغت السلة 1,000 ر.س انضمت رسوم الاستيراد إلى الفاتورة.
| التوصيل المجاني من | غير منشور |
|---|---|
| رسوم التوصيل العادية | 50 ر.س |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | لا |
| الدفع عند الاستلام | غير منشور |
| الدفع اللاحق | غير منشور |
من صفحات جو سبورت الرسمية في السعودية، بتاريخ .
خدمة العملاء
صفحة الشروط السعودية خالية من رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو ساعات عمل لخدمة العملاء. وتتضمن قائمة الموقع رابطاً لصفحة التواصل على ksa.gosportme.com/en/pages/contact، وهي نقطة البداية. ويشير رابط المواقع في المتجر إلى الموقع الإماراتي، فتأكد أن الفرع داخل السعودية قبل التخطيط لزيارته.
التوصيل والجمارك والتخليص
لا يُشحن أي طلب في السعودية مجاناً. فالرسم 50 ر.س للسلة التي تقل قيمتها عن ألف ريال، ويرتفع إلى 80 ر.س متى بلغت هذا المبلغ. وعند هذا الحد نفسه يتحمل الطلب أيضاً رسم إقرار، وجمارك بنسبة 5% من قيمته، ورسم تخليص عبر بيان يتراوح بين 30 و170 ر.س ويرتفع مع قيمة الطلب. وتذكر السلة أن الشحن والضرائب وأكواد الخصم تُحسب عند الدفع، لذا فالشاشة الأخيرة هي التي تظهر فيها هذه المبالغ مجتمعة.
وامنح معظم الطلبات 7 إلى 10 أيام عمل، ووقتاً أطول للمنتجات الكبيرة أو الثقيلة مثل أجهزة التمارين. ولا تصف الشروط تتبع الطلب أو تعديله أو إلغاءه.
الإرجاع والاستبدال
تبدأ المدتان عند تسليم الطرد: 7 أيام لطلب الاسترداد و14 يوماً لترتيب الاستبدال. وتكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال عليك، مع استثناءين: منتج معيب، أو منتج تضرر في الطريق إليك. افتح الطرد وافحصه يوم وصوله، وصوّر أي ضرر في العلبة أو المنتج، حتى يسهل تقديم مطالبة الضرر أثناء النقل.
ولا تتضمن الشروط السعودية التي لدينا قائمة بالمنتجات المستثناة ولا إجراء إرجاع خطوة بخطوة ولا طريقة صرف المبالغ وموعدها. استخدم صفحة التواصل لترتيب الإرجاع واسأل عن طريقة الاسترداد قبل شحن أي شيء.
الدفع
لا تُذكر للموقع السعودي إلا ماستركارد وفيزا، ولا يمكن استخدام بطاقات الهدايا عبر الإنترنت. وتُعرض الأسعار بالريال السعودي. وتغطي صفحة كوبونات جو سبورت السعودية لدينا الأكواد الحالية.
التوفير في جو سبورت في السعودية
أقوى عرض الآن: MMA1، خصم 10% في جو سبورت. كل أكواد جو سبورت في السعودية
أسئلة شائعة
هل لدى جو سبورت السعودية رقم هاتف أو بريد إلكتروني؟
ليس في صفحة الشروط، فاستخدم صفحة التواصل على ksa.gosportme.com بدلاً منها. فصفحة الشروط السعودية لا تذكر رقم هاتف أو بريداً أو ساعات عمل، بخلاف المتجر الإماراتي الذي يخص رقمه وبريده طلبات الإمارات. وجهّز رقم طلبك، خاصة إن كنت ضمن مدة الاسترداد البالغة 7 أيام.
ما رسم التخليص عبر بيان على طلبات جو سبورت؟
رسم تخليص يبدأ من 30 ر.س وقد يصل إلى 170 ر.س بحسب قيمة الطلب، ويُطبق على السلال البالغة ألف ريال فأكثر. ويأتي فوق شحن بقيمة 80 ر.س ورسم إقرار وجمارك بنسبة 5%. أما الطلبات الأقل من ألف ريال فلا تدفع أياً من ذلك، بل رسم الشحن 50 ر.س فقط.
هل يستغرق وصول جهاز المشي أو الدراجة وقتاً أطول؟
قد يحدث ذلك. تقول جو سبورت إن معظم الطلبات في السعودية تصل خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وإن المنتجات الكبيرة أو الثقيلة قد تتأخر أكثر. فإن احتجت الجهاز في موعد محدد فاطلبه مبكراً، وتذكر أن السلة البالغة 1,000 ر.س أو أكثر تتحمل أيضاً رسوم الجمارك والتخليص.
ماذا أفعل إذا وصل طلبي متضرراً؟
أبلغ عنه بسرعة مع صور. فالمنتجات المتضررة أثناء النقل إحدى حالتين لا تحمّلك فيهما جو سبورت تكلفة شحن الإرجاع، والأخرى المنتج المعيب. افحص الطرد يوم وصوله، لأن مدة الاسترداد تنتهي بعد 7 أيام من التسليم.
متى تبدأ مدة الإرجاع في جو سبورت؟
يوم التسليم لا يوم الطلب. ثم لديك 7 أيام لطلب الاسترداد أو 14 يوماً لترتيب الاستبدال. ولأن التوصيل نفسه يستغرق 7 إلى 10 أيام عمل، قد تبدأ المدة بعد الدفع بوقت طويل، لكنها تمضي بسرعة متى وصل الطرد إليك.
هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا جو سبورت في الموقع السعودي؟
لا. تذكر الشروط السعودية أن بطاقات الهدايا غير مقبولة عبر الإنترنت، وأن طرق الدفع المذكورة هي ماستركارد وفيزا فقط. احتفظ ببطاقة الهدايا للشراء من المتجر، وادفع لطلبات الموقع بالبطاقة، مع حساب الشحن ورسوم الجمارك من 1,000 ر.س.