براندز فور لس الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تذكر صفحات الموقع الإماراتي ولا صفحة التطبيق في App Store التي اطلعنا عليها رقم هاتف لخدمة العملاء أو بريدًا إلكترونيًا أو خط واتساب أو ساعات عمل. والناشر المسجل للتطبيق هو Brands For Less LLC. وإلى أن ينشر المتجر قناة تواصل، استخدم خيارات المساعدة داخل حسابك أو التطبيق، واذكر رقم طلبك.

التوصيل والاستلام في الإمارات

يذكر الموقع الإماراتي أن الشحن مجاني في أنحاء الإمارات على المشتريات المؤهلة، دون توضيح ما يجعلها مؤهلة أو ذكر حد أدنى. ولا تُنشر مدد التوصيل ولا رسوم الطلبات غير المؤهلة، فملخص الطلب هو المكان الذي تتحقق منه قبل التأكيد.

وتعرض صفحة التطبيق طريقًا ثانيًا: التسوق عبر الإنترنت والاستلام من المتجر. ولا تذكر قائمة الفروع ولا أوقات الاستلام ولا أي رسوم، فابحث عن خيار الاستلام عند الدفع وتأكد من الفرع قبل اختياره.

التتبع والإلغاء

لا تشرح صفحات الإمارات التي اطلعنا عليها كيفية تتبع الطلب أو تعديله أو إلغائه. وإن أردت إيقاف طلب فتواصل مع المتجر عبر حسابك بأسرع ما يمكن بعد تقديمه، قبل تغليفه وتسليمه لشركة الشحن.

إرجاع القطع

يمكن إرجاع القطع خلال 14 يومًا، بشرط ألا تكون ملبوسة وأن تبقى ملصقاتها عليها. ولا تذكر صفحات الإمارات التي اطلعنا عليها هل يُستلم المرتجع من عندك أم تسلّمه بنفسك، ولا هل له تكلفة، فتوقع أن تظهر الخطوات عند بدء الإرجاع.

1. تأكد أنك ضمن 14 يومًا وأن القطعة غير ملبوسة وملصقاتها عليها.
2. ابدأ الإرجاع من الطلب في حسابك أو التطبيق.
3. اتبع تعليمات الاستلام أو التسليم المعروضة، وانتبه لأي رسوم قبل التأكيد.
4. أبقِ القطعة بحالتها وتغليفها الأصليين حتى تسليمها.
5. احتفظ بتأكيد الإرجاع حتى يصلك المبلغ.

الاسترداد

طريقة دفعك تحدد وجهة المبلغ. فالمبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام تذهب إلى محفظة BFL، ولا يملكها إلا الأعضاء، لذا إن كنت تنوي الدفع نقدًا فانضم إلى برنامج الولاء قبل الطلب. ولا تُنشر مدد الاسترداد للبطاقات وPayPal وتابي في الصفحات التي اطلعنا عليها.

الدفع والنقاط

الوسائل المقبولة في الإمارات هي الدفع عند الاستلام وبطاقات الائتمان والخصم وPayPal وتابي. ولا تُنشر قيمة رسوم الدفع عند الاستلام، لكن شروط برنامج الولاء تذكر أن نقاط Smile لا تُكسب على رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام، ولا على المنتجات المخفضة. وكل 1000 نقطة تساوي 10 د.إ. وللأكواد الحالية راجع صفحة كوبونات براندز فور لس الإمارات لدينا.