بوتيكات السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

صفحات المساعدة لدى بوتيكات لجميع الدول موجودة على support.boutiqaat.com، وتشمل التوصيل والدفع والإرجاع. ولا تتضمن سجلاتنا للسعودية رقم هاتف سعودياً أو بريداً إلكترونياً أو ساعات عمل، لذلك لا نذكر شيئاً منها هنا.

عند التواصل مع المتجر، اذكر رقم الطلب وحدّد المنتجات المعنية، لأن الطلب الواحد في السعودية قد يضم منتجات من مواقع مختلفة بمدد توصيل مختلفة.

مدة التوصيل بحسب المدينة

تعتمد مدة التوصيل في السعودية على الوجهة. فالرياض هي الأسرع بين 2 و4 أيام عمل، وجدة والدمام والخبر بين 3 و5، والمدن السعودية الأخرى بين 3 و6.

ويهم أيضاً المكان الذي يُشحن منه المنتج. فالمنتجات المرسلة من الكويت تحتاج 7 أيام عمل أياً كانت المدينة السعودية، لذا قد يستغرق عطر متوفر في الكويت وقتاً أطول للوصول إلى الرياض من عطر متوفر محلياً. وإذا كان الموعد مهماً، فافترض المدة الأطول لكل منتج في السلة.

رسوم التوصيل في السعودية غير موجودة في سجلاتنا، فتحقق من المبلغ في صفحة الدفع.

الإرجاع

أمام العملاء في السعودية 14 يوماً من التوصيل لإرجاع المنتج. ويُستثنى العود والبخور فلا يمكن إعادتهما.

وفي الإرجاع بسبب تغيّر الرأي، كدرجة لون لم تعد تريدها، لا تُرد رسوم الشحن التي دفعتها على الطلب. لذا يستحق الأمر مراجعة أسماء الدرجات والمقاسات والأحجام قبل الطلب، خاصة في السلال الصغيرة حيث تشكّل رسوم التوصيل نسبة أكبر.

1. تأكد من أن المنتج وصل خلال الأيام الأربعة عشر الماضية.
2. تحقق من أنه ليس عوداً أو بخوراً.
3. حدّد ما إذا كان السبب تغيّر الرأي، لأن رسوم الشحن لا تُرد في هذه الحالة.
4. اطلب الإرجاع عبر موقع الدعم لدى بوتيكات أو خدمة العملاء مع رقم الطلب.

استرداد المبلغ

لا تذكر سجلاتنا السعودية مدة الاسترداد ولا الجهة التي يُدفع إليها. والقاعدة الوحيدة المؤكدة أن رسوم شحن الطلب تبقى لدى بوتيكات في حالات الإرجاع بسبب تغيّر الرأي.

وسائل الدفع والتقسيط

تقبل بوتيكات في السعودية البطاقات الائتمانية ومسبقة الخصم ومدى وApple Pay، والمتجر مدرج لدى تابي في المملكة. ولا يمكن استخدام رصيد بوتيكات في طلب واحد مع تابي أو تمارا، فإذا كان لديك رصيد في المحفظة فادفع الباقي عبر مدى أو البطاقة أو Apple Pay.

تتناول صفحة كوبونات بوتيكات لدينا الرموز وعروض المشاهير.