بوتيكات الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

رقم خدمة عملاء بوتيكات هو 22263400 965+، ويوفّر المتجر أيضاً محادثة عبر واتساب. ولأن الكويت هي السوق الأم لبوتيكات، فالاتصال بالرقم محلي بالنسبة لك، وهذا يجعله أسرع طريق عندما يتأخر التوصيل أو لا يُحجز موعد استلام الإرجاع.

قبل الاتصال أو المراسلة، جهّز رقم الطلب من رسالة التأكيد، واسم البوتيك أو العلامة إذا كان السؤال عن منتج محدد. وتوجد صفحات المساعدة على support.boutiqaat.com، كما يتوفر تطبيق بوتيكات لتقديم الطلبات ومتابعتها. ولا تنشر بوتيكات ساعات عمل خدمة العملاء في المعلومات المتوفرة لدينا.

التوصيل في الكويت

تصل الطلبات المقدَّمة من الكويت خلال 2 إلى 5 أيام عمل. والمدة واحدة في أنحاء البلد وفق سجلاتنا، ولا تذكر بوتيكات خياراً للتوصيل في اليوم نفسه داخل الكويت. فإذا كنت تحتاج هدية مساء يوم خميس، فالطلب قبل ذلك بيوم الأحد يمنحك أيام العمل الخمسة كاملة.

رسوم التوصيل وأي حد للتوصيل المجاني في الكويت غير موجودة في المعلومات المتوفرة لدينا، لذا اقرأ سطر التوصيل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

إلغاء الطلب

الطلب الملغى يتحول مبلغه إلى رصيد بوتيكات في غضون 24 ساعة، ولا يرجع إلى البطاقة أو كي نت، ثم تستطيع إنفاقه على طلب لاحق. تواصل مع خدمة العملاء هاتفياً أو عبر واتساب فور اتخاذ قرار الإلغاء، لأن سجلاتنا لا تحدد المرحلة التي يمكن حتى بلوغها إيقاف الطلب.

الإرجاع والاستبدال

المهلة العامة 14 يوماً بعد وصول الطرد. والاستثناء هو المقتنيات الثمينة والملابس الداخلية، ومهلتها يوم واحد فقط من التوصيل، أما كل ما أساسه العود أو البخور فبيعه نهائي بلا إرجاع ولا تبديل. ويأتي مندوب لأخذ المنتج، ثم تفحصه بوتيكات قبل إضافة الرصيد.

1. راجع تاريخ التوصيل: 14 يوماً لمعظم المنتجات، ويوم واحد للمقتنيات الثمينة والملابس الداخلية.
2. تأكد من أن المنتج ليس عوداً أو بخوراً أو منتجاً مصنوعاً منهما.
3. تواصل مع خدمة العملاء على 22263400 965+ أو عبر واتساب لطلب الإرجاع.
4. سلّم المنتج عند الاستلام.
5. انتظر فحص الجودة، ويصل الرصيد إلى محفظة بوتيكات خلال 48 ساعة بعده.

استرداد المبلغ

بعد أخذ المرتجع وفحصه، يصل مبلغه إلى محفظة بوتيكات في حدود يومين (48 ساعة). ويذهب مبلغ الطلبات الملغاة إلى المكان نفسه خلال 24 ساعة. وفي الحالتين يبقى المال داخل بوتيكات كرصيد، ولا تصف المعلومات المتوفرة لدينا استرداده إلى البطاقة الأصلية أو كي نت.

يمكن استخدام رصيد المحفظة مع دفع باقي الطلب عبر كي نت أو البطاقة، أما التقسيط عبر تابي أو تمارا فلا يجتمع معه. فإذا كنت تنوي تقسيط سلة كبيرة، فاستخدم الرصيد في طلب منفصل أصغر.

وسائل الدفع

يمكن دفع طلبات الكويت عبر كي نت أو البطاقة الائتمانية أو مسبقة الخصم أو Apple Pay أو أمريكان إكسبريس. والكويت هي الدولة الوحيدة في سجلاتنا لبوتيكات التي يرد فيها كي نت وأمريكان إكسبريس معاً. وتتناول صفحة كوبونات بوتيكات لدينا الرموز وعروض بوتيكات المشاهير بشكل منفصل.