علي إكسبريس السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

أسئلة شائعة

كيف أرى أسعار علي إكسبريس بالريال؟

اجعل السعودية دولة الشحن، فيعرض علي إكسبريس الأسعار بالريال السعودي، وتنطبق خيارات الشحن والمزايا التي تراها على العنوان السعودي. وإذا ظهرت الأسعار بعملة أخرى، فتحقق من اختيار الدولة أعلى الموقع أو في إعدادات التطبيق قبل إضافة المنتجات إلى السلة.

كيف تعمل عروض الحزم في علي إكسبريس بالسعودية؟

تختار 3 منتجات أو أكثر من قسم الحزم، بأسعار تبدأ من 5 ر.س للقطعة. وتناسب المنتجات الصغيرة الرخيصة مثل الإكسسوارات أو الأدوات المنزلية التي لا تستحق كل منها طلباً منفصلاً. وراجع سطر الشحن لكل منتج أيضاً، لأن سعر الحزمة يخص المنتجات ولا توضح الصفحات التي قرأناها هل يشمل الشحن.

ماذا يعني وسم Choice لطلب في السعودية؟

يميز المنتجات التي تأتي بشحن مجاني وإرجاع مجاني، مما يجعل منتجات Choice الخيار الأقل مخاطرة في الملابس والأحذية وكل ما يصعب الحكم على مقاسه وجودته من الصور. وقد تكون المنتجات غير الموسومة صفقات جيدة أيضاً، لكن الصفحات التي قرأناها لا تذكر شروط إرجاعها في السعودية.

من يرسل طلبي من علي إكسبريس فعلياً؟

بائع بعينه، مقره الصين في أغلب الأحيان. فعلي إكسبريس هو السوق الدولية لمجموعة علي بابا، وكل صفحة منتج تعود إلى بائع يشحن المنتج إليك. ولهذا قد تختلف أسطر الشحن بين منتجات السلة الواحدة، ولهذا أيضاً يستحق الأمر قراءة بيانات البائع قبل الطلب.

هل يوجد رقم هاتف لعلي إكسبريس في السعودية؟

ليس في الصفحات التي قرأناها، فلا يقدم علي إكسبريس هناك خطاً هاتفياً سعودياً ولا بريداً ولا ساعات دعم. وتُعالج أسئلة الطلبات، ومنها إرجاع منتجات Choice، من صفحة الطلب في حسابك على الموقع أو التطبيق، لذا أبقِ رقم الطلب واسم البائع في متناولك حين تطرح مشكلة.

كم يستغرق رد المبلغ من علي إكسبريس في السعودية؟

لا يحدد علي إكسبريس مدة رد المبلغ في الصفحات السعودية التي قرأناها، ولا يسرد طرق الدفع أيضاً. تابع حالة الإرجاع من صفحة الطلب في حسابك. وإذا دفعت بالبطاقة، فقارن المبلغ المسترد بكشف حسابك البنكي، لأن الخصم تم بالريال.