# فيكتوريا سيكريت الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 18 أكتوبر 2026

## باختصار

كيف تحصلين على المساعدة في طلب فيكتوريا سيكريت الكويت، من الساعة الأولى بعد الدفع حتى الإرجاع بعد أسبوعين. والرقمان اللذان يحددان معظم القرارات: الإلغاء ممكن خلال ساعة واحدة فقط من الطلب، ولديك 14 يومًا من التسليم لإعادة المنتجات المؤهلة.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 16 د.ك |
| رسوم التوصيل العادية | 3 د.ك |
| مدة الإرجاع | 14 يومًا |
| إرجاع مجاني | نعم |
| الدفع عند الاستلام | لا |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات فيكتوريا سيكريت الرسمية في الكويت، بتاريخ 18 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#contact)
- [التوصيل والاستلام](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#delivery)
- [إلغاء الطلب](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#cancel)
- [كيف ترجعين منتجًا](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبالغ](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#refunds)
- [الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

يوفر الموقع الكويتي ثلاث قنوات: الهاتف 182-12-12، وواتساب، والمحادثة المباشرة على الموقع. وفي الأمور العاجلة، مثل مقاس خاطئ في طلب أرسلتِه للتو، يبقى الهاتف أسرع طريق بسبب مهلة الإلغاء البالغة ساعة واحدة.

أما واتساب والمحادثة فأنسب للأسئلة التي تريدين توثيقها كتابيًا، مثل التأكد من حجز موعد استلام المرتجع. ولا تتضمن معلوماتنا عن الكويت ساعات عمل خدمة العملاء.

## التوصيل والاستلام

يصل التوصيل العادي إلى كل محافظات الكويت خلال 2 إلى 5 أيام، برسوم 3 د.ك تُلغى عندما يتجاوز الطلب 16 د.ك. فالسلة بقيمة 14.500 د.ك تكلف 17.500 د.ك مع التوصيل، بينما إضافة منتج صغير لتجاوز 16 د.ك تجعل التوصيل مجانيًا.

وعندما يزيد الطلب على 8 د.ك يمكنك اختيار الاستلام من المتجر، وهذا يتيح لك استلام الطلب من أحد الفروع. ولا يمكن أن يجمع طلب واحد بين الاستلام والتوصيل إلى المنزل، فخططي لطلبين منفصلين إن أردت الاثنين.

## إلغاء الطلب

يمكن إلغاء طلب الكويت خلال ساعة واحدة فقط من إنشائه. راجعي المقاسات والألوان وعنوان التوصيل في رسالة التأكيد فور وصولها، وإن وجدتِ خطأ فاتصلي على 182-12-12 خلال تلك الساعة.

بعد مرور الساعة يستمر الطلب. ويبقى بإمكانك إرجاع المنتجات المؤهلة بعد وصولها، لكن الملابس الداخلية وملابس السباحة واللانجيري والعطور ومنتجات التجميل لا تُعاد إلا إذا كانت معيبة أو خاطئة، فالخطأ في هذه الفئات يصعب تداركه.

## كيف ترجعين منتجًا

تمنح الكويت 14 يومًا من التسليم وطريقتين للإرجاع: حجز استلام مجاني من المنزل عبر الموقع، أو أخذ المنتج إلى أي فرع لفيكتوريا سيكريت في الكويت.

- تأكدي أن المنتج ليس من الفئات المستثناة: الملابس الداخلية أو السباحة أو اللانجيري أو العطور أو التجميل.
- تأكدي أنك ضمن 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- اطلبي الإرجاع عبر الموقع واختاري الاستلام من المنزل، أو خذي المنتج إلى أحد فروع الكويت.
- سلّمي المنتج للمندوب، أو أكملي الإرجاع عند كاونتر الفرع.
- احتفظي بأي تأكيد يصلك حتى يظهر المبلغ المسترد.

## استرداد المبالغ

الإرجاع الإلكتروني في الكويت مذكور على أنه مجاني. ولا تحدد معلوماتنا عن الكويت عدد أيام الاسترداد، فاسألي خدمة العملاء عن المدة المتوقعة عند حجز الإرجاع. ولأن الدفع عند الاستلام غير متاح في الكويت، فكل طلب إلكتروني يُدفع ببطاقة أو كي نت أو Apple Pay، ومن المعقول أن تطلبي من الفريق تأكيد عودة المبلغ إلى الوسيلة نفسها.

## الدفع

وسائل الدفع المقبولة فيزا وماستركارد وكي نت وApple Pay. ولا يتوفر الدفع عند الاستلام، ولا يُعرض تابي أو تمارا في الكويت. والأكواد والعروض الحالية مشروحة في صفحة كوبونات فيكتوريا سيكريت في الكويت.

## التوفير في فيكتوريا سيكريت في الكويت

أقوى عرض الآن: Z6EZ، خصم 10% على المنتجات بسعرها الكامل. [كل أكواد فيكتوريا سيكريت في الكويت](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/)

## أسئلة شائعة

### أرسلت طلبًا قبل 90 دقيقة واخترت مقاسًا خاطئًا، فماذا أفعل؟

انتهت مهلة الإلغاء البالغة ساعة، لذا سيستمر الطلب. وعند وصوله يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا عبر الاستلام من المنزل أو في الفرع، إلا إذا كان من الملابس الداخلية أو السباحة أو اللانجيري أو العطور أو التجميل، فهذه لا تُقبل إلا إذا كانت معيبة أو خاطئة.

### هل يمكنني استلام جزء من طلبي من المتجر وتوصيل الباقي؟

ليس في طلب واحد. تشترط فيكتوريا سيكريت الكويت أن تكون منتجات الاستلام ومنتجات التوصيل في طلبين منفصلين. وتذكري أن كل طلب يُحتسب وحده: طلب الاستلام يجب أن يتجاوز 8 د.ك، وطلب التوصيل يحتاج إلى تجاوز 16 د.ك لتجنب رسوم 3 د.ك.

### كيف أرتب استلام المرتجع من المنزل؟

اطلبي الإرجاع عبر الموقع خلال 14 يومًا من التسليم واختاري الاستلام من المنزل، وهو مجاني في الكويت. وإن واجهتِ صعوبة في الحجز فتواصلي مع الفريق على 182-12-12 أو واتساب أو المحادثة المباشرة. وتأكدي قبل الحجز أن المنتج من فئة قابلة للإرجاع.

### وصل بخاخ الجسم يسرّب، فهل يمكنني إرجاعه؟

العطور ومنتجات التجميل مستثناة عادةً من الإرجاع، لكن هذا الاستثناء لا يشمل المنتجات التي تصل معيبة أو خاطئة. صوّري الضرر وتواصلي مع خدمة العملاء على 182-12-12 أو واتساب أو المحادثة، وافعلي ذلك خلال مهلة الإرجاع البالغة 14 يومًا.

### إلى أي محافظات توصل فيكتوريا سيكريت في الكويت؟

إلى كل المحافظات. يغطي التوصيل العادي جميع محافظات الكويت ويستغرق 2 إلى 5 أيام، برسوم 3 د.ك للطلبات حتى 16 د.ك ومجانًا فوق ذلك. وكبديل، الاستلام من المتجر متاح للطلبات فوق 8 د.ك.

### هل يمكنني الدفع بكي نت في الموقع الكويتي؟

نعم. كي نت مقبول إلى جانب فيزا وماستركارد وApple Pay. ولا يتوفر الدفع عند الاستلام، ولا يوجد تقسيط عبر تابي أو تمارا في الكويت، فاختاري إحدى هذه الوسائل الأربع عند الدفع واحتفظي بالتأكيد تحسبًا لإرجاع أي منتج.

## المصادر

- [victoriassecret.com.kw/en/delivery-information](https://www.victoriassecret.com.kw/en/delivery-information)
- [victoriassecret.com.kw/en/returns-refunds](https://www.victoriassecret.com.kw/en/returns-refunds)
- victoriassecret.com.kw/en/help-center

## فيكتوريا سيكريت في دول الخليج الأخرى

[فيكتوريا سيكريت الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/uae/delivery-returns/)[فيكتوريا سيكريت السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/saudi-arabia/delivery-returns/)[فيكتوريا سيكريت قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/qatar/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/victorias-secret/kuwait/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com