# سبلاش الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تجمع هذه الصفحة الجانب العملي للطلب من موقع splashfashions.com في الإمارات: رسوم التوصيل وخيار التوصيل في اليوم نفسه، وما يمكن إعادته وما لا يمكن، ووسائل الدفع المتاحة. والرقمان اللذان يحتاجهما معظم المتسوقين هما 200 د.إ، وهي قيمة الطلب التي تختفي عندها رسوم التوصيل البالغة 10 د.إ، و14 يومًا من التسليم لإعادة الملابس وغيرها من المنتجات غير الأثاث.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 200 د.إ |
| رسوم التوصيل العادية | 10 د.إ |
| مدة الإرجاع | 14 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم، برسوم 10 د.إ |
| الدفع اللاحق | Tabby |

من صفحات سبلاش الرسمية في الإمارات، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#contact)
- [رسوم التوصيل والتوصيل في اليوم نفسه](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#delivery)
- [تتبع الطلب وإلغاؤه](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#tracking)
- [الإرجاع والاستبدال](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#refunds)
- [وسائل الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

لدى سبلاش مركز مساعدة خاص بالإمارات على helpae.splashfashions.com، تتوزع مقالاته على الطلبات والدفع والإرجاع. ولا تذكر المقالات التي قرأناها رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو خط واتساب أو ساعات عمل، لذا فمركز المساعدة ووسائل التواصل التي يعرضها هي نقطة البداية عندما تحتاج إلى الوصول إلى الفريق.

وقبل التواصل، جهّز رقم طلبك واحتفظ بالفاتورة الأصلية. فسبلاش تطلب إعادة الفاتورة مع أي مرتجع، وضياعها قد يؤخر استرداد المبلغ لاحقًا.

## رسوم التوصيل والتوصيل في اليوم نفسه

تدفع الطلبات الأقل من 200 د.إ مبلغ 10 د.إ للتوصيل، أما الطلبات بقيمة 200 د.إ فأكثر فتصل مجانًا. وتظهر الرسوم في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، بجانب المجموع.

ويكلف التوصيل في اليوم نفسه 18 د.إ إضافية، ويقتصر على مواقع مختارة في دبي والشارقة وعجمان للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 12 ظهرًا. وتصفه صفحة المساعدة بأنه رسم إضافي، فتوقع أن يُضاف إلى رسوم التوصيل العادي إن وُجدت: فسلة بقيمة 150 د.إ ستتحمل 10 د.إ زائد 18 د.إ، أي 28 د.إ إجمالًا، بينما تدفع سلة بقيمة 250 د.إ مبلغ 18 د.إ فقط.

ويضيف الدفع نقدًا عند وصول الطرد رسوم خدمة قدرها 10 د.إ. ولا تذكر الصفحات التي قرأناها مدة التوصيل العادي في الإمارات، إذ يخصص مركز المساعدة مقالًا منفصلًا لموعد وصول الطلبات.

## تتبع الطلب وإلغاؤه

يضم مركز المساعدة الإماراتي مقالات عن إلغاء الطلب وموعد وصوله، لكن الصفحات التي قرأناها لا تذكر موعدًا نهائيًا للإلغاء ولا طريقة للتتبع ولا وسيلة لتعديل الطلب بعد الدفع. فإن تغيرت خططك، تواصل مع سبلاش عبر مركز المساعدة قبل شحن الطرد. والطلب في اليوم نفسه المقدَّم قبل الظهر لا يترك وقتًا يُذكر لأي تعديل.

## الإرجاع والاستبدال

يمكن إعادة المنتجات غير الأثاث خلال 14 يومًا من التسليم، في تغليفها الأصلي. ولا تستبدل سبلاش المنتجات: فإن أردت مقاسًا أو لونًا آخر، تعيد القطعة الأولى ثم تشتري ما تريده في طلب جديد.

وبعض المنتجات لا تُعاد. فالملابس الداخلية وملابس السباحة والشاطئ والمجوهرات والعطور مستثناة بعد فتح تغليفها، وكذلك مستحضرات العناية الشخصية والتجميل، والحفاضات ومستلزمات الرضاعة المفتوحة، والمفروشات والمناشف وأرواب الحمام المُخرجة من عبواتها. ويُرفض كل منتج مستعمل أو تالف بسوء الاستخدام أو معدَّل أو مُركَّب ما لم يكن معيبًا. أما المنتج المعيب فيُقبل، وقد تفحصه سبلاش ثم تصلحه أو تستبدله وفق تقديرها.

- تأكد أنك ما زلت ضمن 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- تحقق من أن المنتج لم يُلبس وأنه ليس ضمن الفئات المستثناة مثل ملابس السباحة أو العطر المفتوح.
- ضع المنتج في تغليفه الأصلي.
- أرفق في الطرد الفاتورة الأصلية وأي ملحقات وهدايا ترويجية وبطاقات ضمان.
- رتّب الإرجاع عبر مركز المساعدة الإماراتي، إذ لا تشرح الصفحات التي قرأناها خطوات الاستلام.
- إن أردت مقاسًا آخر فاطلبه في طلب منفصل، لأن الاستبدال غير متاح.

## استرداد المبلغ

لا تذكر الصفحات الإماراتية التي قرأناها مدة الاسترداد ولا كيف يعود المبلغ لكل وسيلة دفع. ولا توضح كذلك هل تعيد سبلاش مبلغ 10 د.إ المدفوع مقابل النقد، أو مبلغ 18 د.إ المدفوع مقابل خدمة اليوم نفسه. اسأل مركز المساعدة عند ترتيب الإرجاع، واحتفظ بالفاتورة حتى يصل المبلغ.

## وسائل الدفع

في الإمارات تقبل سبلاش بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية والمدينة، سواء صدرت في الإمارات أو خارجها، إلى جانب الدفع عند الاستلام وMy Credit وبطاقات الهدايا ونقاط شكران وتابي. ولاستخدام شكران تحتاج إلى رصيد لا يقل عن 200 نقطة، ويحسب شريط التمرير عند الدفع الجزء الذي تغطيه النقاط من الطلب.

والنقد هو الوسيلة الوحيدة التي عليها رسوم، 10 د.إ لكل طلب، فسلة بقيمة 120 د.إ مدفوعة نقدًا تتحمل 20 د.إ من الرسوم بعد إضافة التوصيل. ولا يظهر Apple Pay ولا تمارا في القائمة المنشورة. وللعروض الحالية راجع صفحة كوبونات سبلاش في الإمارات.

## التوفير في سبلاش في الإمارات

أقوى عرض الآن: توصيل مجاني للطلبات من 200 د.إ. [كل أكواد سبلاش في الإمارات](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/)

## أسئلة شائعة

### هل يمكنني استبدال منتج من سبلاش الإمارات بمقاس آخر؟

ليس مباشرة. تقول سبلاش إنها لا تقدم الاستبدال، لذا تعيد القطعة الأصلية خلال 14 يومًا من التسليم وتطلب المقاس أو اللون الذي تريده في طلب جديد. وإن كان الطلب الجديد أقل من 200 د.إ فسيدفع رسوم التوصيل البالغة 10 د.إ، لذا قد يجعله ضم منتجات أخرى إليه مجانيًا.

### ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها في سبلاش الإمارات؟

الملابس الداخلية وملابس السباحة والشاطئ والمجوهرات والعطور المفتوحة، إضافة إلى مستحضرات العناية والتجميل. وتُستثنى كذلك المفروشات والمناشف وأرواب الحمام المُخرجة من عبواتها، وكل ما لُبس أو عُدِّل أو رُكِّب أو تلف بسوء الاستخدام. والاستثناء الوحيد هو عيب التصنيع، فسبلاش تقبله وقد تصلح المنتج أو تستبدله.

### ماذا يجب أن أرفق مع المرتجع في سبلاش الإمارات؟

المنتج في تغليفه الأصلي، والفاتورة الأصلية، وكل ملحق وهدية ترويجية وبطاقة ضمان جاءت مع الطلب. وتذكر سبلاش كل ذلك في سياسة الإرجاع. تأكد من عدم نقص أي شيء قبل خروج الطرد، لأن المرتجع الناقص قد لا يُقبل.

### هل يستحق التوصيل في اليوم نفسه طلبًا صغيرًا من سبلاش؟

فقط إن كنت تحتاج المنتج في اليوم نفسه. فهذا الخيار يكلف 18 د.إ فوق التوصيل العادي في مناطق مختارة من دبي والشارقة وعجمان، للطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا. وفي سلة أقل من 200 د.إ يعني ذلك 28 د.إ رسوم توصيل، و38 د.إ إن دفعت نقدًا عند الاستلام أيضًا.

### كيف أتواصل مع سبلاش في الإمارات؟

عبر مركز المساعدة الإماراتي على helpae.splashfashions.com. ولا تذكر المقالات التي قرأناها رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو ساعات خدمة، لذا استخدم وسائل التواصل التي يعرضها مركز المساعدة. وجهّز رقم الطلب والفاتورة، خاصة إن كان سؤالك عن إلغاء أو إرجاع.

### هل يمكنني الدفع عبر Apple Pay أو My Credit في سبلاش الإمارات؟

My Credit نعم، أما Apple Pay فغير مدرج. تذكر صفحة الدفع الإماراتية البطاقات والدفع عند الاستلام وMy Credit وبطاقات الهدايا وشكران وتابي. ويجنّبك My Credit والبطاقات وتابي وباقي الوسائل الإلكترونية رسوم 10 د.إ المفروضة على الدفع نقدًا عند الباب.

## المصادر

- [helpae.splashfashions.com/en/support/solutions/articles/44001707921](https://helpae.splashfashions.com/en/support/solutions/articles/44001707921)
- [helpae.splashfashions.com/en/support/solutions/articles/44001707949](https://helpae.splashfashions.com/en/support/solutions/articles/44001707949)
- helpae.splashfashions.com/en/support/solutions/articles/44001707754

## سبلاش في دول الخليج الأخرى

[سبلاش السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/saudi-arabia/delivery-returns/)[سبلاش الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/kuwait/delivery-returns/)[سبلاش البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/splash/bahrain/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/splash/uae/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com