# سنونو قطر: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [فادي ناصر](https://couponsradar.com/ar/team/fadi/) · آخر تحديث 18 أكتوبر 2026

## باختصار

تشرح هذه الصفحة كيف تتواصل مع سنونو في قطر، وكم يكلّف التوصيل، وما الذي يحدث إذا تأخر الطلب أو وصل خاطئاً، وكيف يعود إليك المال. والرقمان اللذان يحتاجهما معظم الناس هما خط الدعم 44302000 974+، ومدة الاسترداد: حتى 24 ساعة إلى محفظة سنونو مقابل 3 إلى 7 أيام عمل حين يعود المال إلى البطاقة.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | غير منشور |
| رسوم التوصيل العادية | غير منشور |
| مدة الإرجاع | غير منشور |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | غير منشور |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات سنونو الرسمية في قطر، بتاريخ 18 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#contact)
- [رسوم التوصيل وسنونو بلس](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#delivery)
- [الطلبات المتأخرة والتتبع والإلغاء](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#tracking)
- [المنتجات الخاطئة أو الناقصة أو المعيبة](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#returns)
- [مدة الاسترداد](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#refunds)
- [وسائل الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

يذكر سنونو قناتين للدعم في قطر: خط هاتف على الرقم 44302000 974+ والبريد الإلكتروني support@snoonu.com. والهاتف هو الخيار الأفضل ما دام التوصيل في الطريق، لأن السائق أو المتجر ما زال بإمكانه التصرف. أما البريد فيناسب المشكلات التي تحتمل الانتظار، كاسترداد لم يظهر بعد، إذ يمكنك إرفاق رقم الطلب ولقطات الشاشة في رسالة واحدة.

لا تُنشر ساعات عمل خط الهاتف في الصفحات التي قرأناها، ولا مدة محددة للرد على البريد.

## رسوم التوصيل وسنونو بلس

يوصل سنونو في أنحاء قطر طعام المطاعم، وبقالة سنومارت، ومستلزمات الصيدليات، والأجهزة الإلكترونية، . ولكل طلب رسوم توصيل خاصة به تحددها نوعية الخدمة، ويظهر المبلغ في شاشة الدفع قبل التأكيد. ولا يُنشر جدول ثابت للرسوم، فشاشة الدفع هي المكان الوحيد الموثوق لمعرفتها.

ويحوّل سنونو بلس هذه الرسوم إلى صفر في الطلبات المؤهلة. وهو اشتراك لا يمكن تفعيله إلا من التطبيق، ويتجدد كل 30 يوماً. وتتأهل طلبات المطاعم بدءاً من 40 ر.ق، لكن لكل تاجر أن يحدد حده الأدنى، ويجب أن يكون المطعم على بُعد 15 كم أو أقل. أما سلال سنومارت فمستوى التأهل لها 60 ر.ق أو 100 ر.ق. فعلى سبيل المثال، يبقى طلب مطعم بقيمة 38 ر.ق خاضعاً للرسوم المعتادة، بينما تضيف إليه مشروباً بـ5 ر.ق فيصل إلى 43 ر.ق، ويصبح التوصيل مجانياً لدى تاجر يعتمد حد 40 ر.ق ضمن النطاق. ولا يظهر سعر الاشتراك في الصفحات التي قرأناها.

## الطلبات المتأخرة والتتبع والإلغاء

يطبّق سنونو ضمان التوصيل في الوقت المحدد، فإذا وصل الطلب متأخراً تحصل على قسيمة. وهذه القسائم تنتهي صلاحيتها، فاستخدمها في طلبك التالي بدلاً من ادخارها. ولا تذكر المواد المتاحة لدينا مقدار التأخير الذي يستحق القسيمة ولا قيمتها.

ولا ينشر سنونو قواعده الخاصة بالتتبع المباشر أو بتعديل الطلب بعد إرساله أو بإلغائه. فإن احتجت إلى تعديل أو إلغاء، فاتصل على 44302000 974+ فوراً قبل أن يبدأ المتجر تجهيز الطلب.

## المنتجات الخاطئة أو الناقصة أو المعيبة

لا تُنشر مدة إرجاع لأي فئة في سنونو بما فيها الإلكترونيات، وطلبات الطعام ليست من السلع التي تشملها سياسة إرجاع معتادة. والطريق العملي لأي مشكلة في الطلب هو إبلاغ الدعم وطلب الاسترداد. وتعتمد الخطوات التالية فقط على القنوات وخيارات الاسترداد التي ينشرها سنونو.

- طابق الطلب مع الإيصال في التطبيق فور وصوله، وصوّر أي منتج خاطئ أو ناقص أو تالف.
- اتصل بالدعم على 44302000 974+. وإن كنت تفضّل الكتابة فأرسل رقم الطلب والصور بالبريد إلى support@snoonu.com.
- سمِّ المنتجات المتأثرة واختر وجهة الاسترداد: محفظة سنونو أو بطاقتك.
- احتفظ بالرد، وراجع محفظتك خلال 24 ساعة أو كشف بطاقتك خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

## مدة الاسترداد

ينشر سنونو سرعتين للاسترداد، فاسترداد المحفظة يصل في غضون 24 ساعة، واسترداد البطاقة يحتاج من 3 إلى 7 أيام عمل، والطلبات المدفوعة عبر Apple Pay أو Google Pay تتبع البطاقة المرتبطة بهما. ويمكن إنفاق رصيد المحفظة على أي طلب لاحق في سنونو، ولذلك فهي الخيار المعقول لمشكلات البقالة والوجبات.

## وسائل الدفع

الوسائل المقبولة في قطر هي بطاقات فيزا وماستركارد وApple Pay وGoogle Pay وCWallet ومحفظة سنونو. ولا يُتاح الدفع عند الاستلام إلا في بعض الطلبات، ويظهر في شاشة الدفع حين ينطبق. ولا تُذكر أي خدمة للشراء الآن والدفع لاحقاً. ويغذّي برنامج الولاء النادي الملكي المحفظة أيضاً، فيمكن مبادلة العملات بتوصيل مجاني، ويعود جزء من قيمة مشتريات سنومارت نقداً إلى المحفظة، ويمكن للأعضاء جمع أميال أفيوس من الخطوط القطرية. أما أكواد الخصم فتجدها في صفحة كوبونات سنونو لدينا.

## التوفير في سنونو في قطر

أقوى عرض الآن: سنونو بلس: توصيل مجاني من 40 ر.ق. [كل أكواد سنونو في قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/)

## أسئلة شائعة

### هل يمكنني إلغاء طلب سنونو بعد إرساله؟

لا ينشر سنونو سياسة للإلغاء، فلا يوجد موعد نهائي أو رسوم معلنة. وأفضل فرصة لك أن تتصل على 44302000 974+ فوراً قبل أن يبدأ المطعم أو المتجر تجهيز الطلب. أما البريد إلى support@snoonu.com فأبطأ ويُفضّل للمتابعة. وإذا قُبل الإلغاء بعد الدفع، فاطلب الاسترداد إلى المحفظة لتحصل عليه خلال 24 ساعة.

### ماذا يحدث إذا وصل طلبي من سنونو متأخراً؟

بموجب ضمان التوصيل في الوقت المحدد يمنحك الطلب المتأخر قسيمة. ولا يذكر سنونو في المواد التي قرأناها مقدار التأخير المطلوب أو قيمة القسيمة، لكن القسائم تنتهي صلاحيتها. فراجع حسابك بعد أي توصيل متأخر، واستخدم القسيمة في طلبك التالي قبل انتهائها.

### بمن أتواصل بشأن منتج ناقص؟

بدعم سنونو، فخط الهاتف 44302000 974+ وعنوان البريد support@snoonu.com. جهّز رقم الطلب، واذكر المنتجات الناقصة، وأرفق صورة لما وصل. واطلب أن يذهب الاسترداد إلى محفظة سنونو إن أردته خلال 24 ساعة، أما الاسترداد إلى البطاقة فيستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل.

### هل يوصل سنونو من مطعم يبعد أكثر من 15 كم؟

مسافة 15 كم هي حد التوصيل المجاني في سنونو بلس من المطاعم المشمولة، وليست حداً منشوراً للتوصيل نفسه. فإن كان المطعم أبعد، فقد يظل الطلب ممكناً لكن بلس لن يلغي الرسوم. راجع سطر رسوم التوصيل في شاشة الدفع لترى ما ستدفعه قبل التأكيد.

### هل يمكنني إرجاع الإلكترونيات المشتراة من سنونو؟

لا ينشر سنونو مدة إرجاع للإلكترونيات أو لأي فئة أخرى في الصفحات التي قرأناها. فقبل شراء منتج مرتفع القيمة، اتصل على 44302000 974+ أو اكتب إلى support@snoonu.com واسأل عما ينطبق على ذلك المنتج والبائع. وإذا وصل المنتج معيباً فأبلغ عنه فوراً مع الصور ورقم الطلب.

### هل يمكنني الاشتراك في سنونو بلس عبر الموقع؟

لا. سنونو بلس متاح في تطبيق سنونو فقط، ويتجدد كل 30 يوماً. وبعد تفعيله يلغي رسوم التوصيل في الطلبات المؤهلة: على طلبات المطاعم بقيمة 40 ر.ق فأكثر أو الحد الأعلى الذي يضعه التاجر، متى كان المطعم على بُعد لا يزيد على 15 كم، وعلى سلال سنومارت من 60 ر.ق أو 100 ر.ق. ويظهر السعر في التطبيق لا في الصفحات التي قرأناها.

## المصادر

- [snoonu.com/page/terms-and-conditions](https://snoonu.com/page/terms-and-conditions)

**[فادي ناصر](https://couponsradar.com/ar/team/fadi/)** · توصيل الطعام والبقالة والصيدليات وطرق الدفع

يتابع فادي تطبيقات توصيل الطعام والبقالة والصيدليات وخيارات الدفع: الدفع عند الاستلام وخطط الدفع اللاحق وعروض البطاقات البنكية، والشروط التي تحدد إن كانت تُجمع مع الكود. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/snoonu/qatar/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com