سيفورا السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

خدمة العملاء

لا تتضمن بيانات سيفورا السعودية التي لدينا رقم هاتف لخدمة العملاء ولا بريداً ولا ساعات عمل، وقد منع الموقع محاولتنا إعادة قراءة صفحات المساعدة في 26 أكتوبر 2026. أما ما تنشره سيفورا فهو أن فروعها في السعودية تستقبل مرتجعات الطلبات الإلكترونية وترد مبالغ الطلبات المدفوعة عند الاستلام نقداً، فزيارة الفرع هي الطريق الأوثق لحل مشكلة في طلب وصلك.

ولا تشرح البيانات السعودية التي في سجلنا تتبع الطلب أو إلغاءه، لذلك لا نذكر خطوات لأي منهما.

مدة التوصيل ورسومه

يستغرق التوصيل في السعودية نحو 4 أيام. وتدفع الطلبات الأقل من 350 ر.س رسوماً قدرها 20 ر.س، وفوق 350 ر.س يكون التوصيل مجانياً. والتخطيط حول هذا الحد مفيد: سلة بقيمة 320 ر.س تصبح 340 ر.س مع التوصيل، أي أقل بـ10 ر.س فقط من سلة تحصل على التوصيل المجاني.

وبسبب مدة الأيام الأربعة، اطلب قبل المناسبة بوقت كافٍ. فالهدية التي تحتاجها يوم خميس من الأسلم طلبها في عطلة نهاية الأسبوع السابقة.

إرجاع الطلب الإلكتروني

في السعودية تُعاد الطلبات الإلكترونية إلى فروع سيفورا. فالمشتريات العادية يمكن إعادتها خلال 14 يوماً من التوصيل، أما مشتريات التخفيضات فلها 3 أيام فقط. احتفظ بالفاتورة التي وصلتك بالبريد الإلكتروني، فستحتاجها عند الكاشير.

1. ابحث عن الفاتورة التي أرسلتها سيفورا إلى بريدك لهذا الطلب.
2. تأكد من أنك داخل المهلة: أسبوعان من يوم التوصيل، أو ثلاثة أيام إذا كان المنتج من التخفيضات.
3. أحضر المنتج والفاتورة إلى أي فرع لسيفورا في السعودية.
4. إذا دفعت عند الاستلام، فسيرد الفرع المبلغ نقداً.

استرداد المبلغ

الطلبات المدفوعة عند الاستلام يُرد مبلغها بالريال نقداً في الفرع. ولا تذكر بيانات سيفورا السعودية التي لدينا مدة رد المبلغ إلى البطاقة أو مدى، ولا إن كانت رسوم التوصيل البالغة 20 ر.س تُرد، فتأكد من الأمرين في الفرع عند إرجاع المنتج.

طرق الدفع

تقبل سيفورا في السعودية فيزا وماستركارد ومدى، إضافة إلى الدفع عند الاستلام بالريال السعودي. ولا تُنشر رسوم للدفع عند الاستلام. ولا تذكر بيانات الدفع السعودية التي لدينا أمريكان إكسبريس ولا Apple Pay ولا خدمات التقسيط مثل تابي وتمارا، فلا تعتمد عليها عند الدفع.

أما أكواد الخصم فنتناولها في صفحة كوبونات سيفورا السعودية لدينا.