# سيفورا الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 18 أكتوبر 2026

## باختصار

توضح هذه الصفحة كيف تتعامل سيفورا مع التوصيل والإرجاع واسترداد المبلغ والدفع للطلبات المشحونة إلى الكويت. يستغرق التوصيل نحو 5 أيام، ويمكن إعادة الطلبات الإلكترونية خلال 15 يوماً عبر استلام مجاني من DHL ترتّبه بالبريد الإلكتروني، لأن فروع الكويت لا تقبلها.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 35 د.ك |
| رسوم التوصيل العادية | غير منشور |
| مدة الإرجاع | 15 يومًا |
| إرجاع مجاني | نعم |
| الدفع عند الاستلام | لا |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات سيفورا الرسمية في الكويت، بتاريخ 18 أكتوبر 2026 · (جزئيًا من مقتطفات البحث لتلك الصفحات).

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/#contact)
- [مدة التوصيل وتكلفته](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/#delivery)
- [إرجاع الطلب الإلكتروني من الكويت](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/#refunds)
- [طرق الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

تذكر سيفورا للكويت عنوان بريد واحداً هو customercare@sephora.ae، وإليه تكتب إذا أردت إرجاع طلب إلكتروني، ويرد الفريق بالأوراق اللازمة لشركة الشحن. ولا يظهر رقم هاتف ولا ساعات عمل في البيانات الكويتية التي لدينا، وقد منعت صفحات المساعدة في موقع سيفورا محاولتنا إعادة قراءتها في 26 أكتوبر 2026.

ولا تشرح البيانات الكويتية في سجلنا طريقة تتبع الطرد أو إلغاء الطلب قبل شحنه، لذلك لا نذكر خطوات لهما.

## مدة التوصيل وتكلفته

تستغرق الطلبات إلى الكويت نحو 5 أيام. ويذكر جدول التوصيل في موقع سيفورا رسوماً قدرها 5 د.ك تُلغى فوق 35 د.ك، في حين تذكر صفحات غيرها في الموقع 20 د.ك، فالرقم غير ثابت. والمرجع هو سطر التوصيل في سلتك بعد إدخال عنوان كويتي.

ومع مدة تقارب 5 أيام، من الأفضل طلب هدية نهاية الأسبوع في بداية الأسبوع الذي يسبقه.

## إرجاع الطلب الإلكتروني من الكويت

للكويت أطول مهلة إرجاع إلكتروني تنشرها سيفورا: 15 يوماً. ولا تستقبل الفروع الكويتية الطلبات الإلكترونية، فيتم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني وشركة الشحن، ولا يكلفك استلام DHL شيئاً.

- راسل customercare@sephora.ae واذكر المنتجات التي تريد إعادتها وعنوان الاستلام ورقم هاتف.
- انتظر الموافقة، وبعدها ترسل لك سيفورا بوليصة شحن للإرجاع.
- احجز موعد الاستلام المجاني مع DHL باستخدام هذه البوليصة.
- سلّم الطرد لمندوب DHL خلال مهلة الأيام الخمسة عشر.

## استرداد المبلغ

تُدفع الطلبات الكويتية بالبطاقة، لكن البيانات الكويتية التي لدينا لا تذكر طريقة الاسترداد ولا مدته ولا إن كانت رسوم التوصيل تُرد. اسأل خدمة العملاء عن الأمرين في رسالة طلب الإرجاع نفسها حتى يصلك الجواب مكتوباً.

## طرق الدفع

تُدفع الطلبات الإلكترونية إلى الكويت بفيزا أو ماستركارد. ولا يمكن حالياً الدفع نقداً للمندوب في الكويت، ولا تذكر بيانات الدفع الكويتية التي لدينا كي نت ولا Apple Pay ولا خدمات التقسيط. جهّز بطاقتك قبل تجهيز السلة.

وتعرض صفحة كوبونات سيفورا الكويت لدينا الأكواد الحالية.

## التوفير في سيفورا في الكويت

أقوى عرض الآن: توصيل مجاني فوق 35 د.ك. [كل أكواد سيفورا في الكويت](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/)

## أسئلة شائعة

### ماذا يجب أن تتضمن رسالة الإرجاع إلى سيفورا الكويت؟

ثلاثة أشياء: المنتجات التي تعيدها، والعنوان الذي تستلمها منه DHL، ورقم هاتف يتصل به المندوب. أرسلها إلى customercare@sephora.ae. ومن المفيد إضافة رقم الطلب أيضاً، مع أن البيانات التي لدينا لا تذكره شرطاً. وتصلك بوليصة الشحن مع الموافقة.

### هل يقبل فرع سيفورا في الكويت طلبي الإلكتروني كمرتجع؟

لا. فسيفورا لا تقبل الطلبات الإلكترونية في فروعها الكويتية. والطريق هو المراسلة على customercare@sephora.ae، ثم استلام مجاني عبر DHL بعد وصول بوليصة الإرجاع. ولديك 15 يوماً لذلك، فابدأ الطلب قبل انتهاء المهلة ببضعة أيام.

### هل أدفع مقابل استلام المرتجع عبر DHL في الكويت؟

لا. فالإرجاع من الكويت مجاني بحسب سيفورا، ويُحجز استلام DHL بالبوليصة التي ترسلها خدمة العملاء. ولا تقول البيانات التي لدينا إن كانت رسوم التوصيل الأصلية تُرد، فاسأل عنها في رسالة الإرجاع إذا كان طلبك قد دفعها.

### لماذا تظهر في سلتي الكويتية رسوم توصيل تختلف عما توقعت؟

لأن صفحات سيفورا نفسها متعارضة. فجدول التوصيل يذكر 5 د.ك مع توصيل مجاني فوق 35 د.ك، بينما تذكر صفحات أخرى 20 د.ك. أدخل عنوانك الكويتي واقرأ سطر التوصيل قبل الدفع، فهذا هو المبلغ الذي ستدفعه أياً كان ما تذكره الصفحات الأخرى.

### هل يمكن الدفع نقداً عند توصيل سيفورا في الكويت؟

ليس حالياً. فالدفع عند الاستلام غير متاح للطلبات الكويتية، وتدفع أونلاين بفيزا أو ماستركارد. وإذا كنت تعتمد على بطاقة خصم، فتأكد قبل الطلب من أنها تعمل للدفع الإلكتروني، لأن كي نت غير مذكور ضمن الطرق المقبولة في البيانات التي لدينا.

### كم يوماً لدي لإرجاع طلب سيفورا في الكويت؟

خمسة عشر يوماً للطلبات الإلكترونية. ولأن الإرجاع يمر بموافقة عبر البريد ثم حجز موعد مع DHL، فالخطوات تستغرق وقتاً، لذلك أرسل الطلب مبكراً لا في اليوم الأخير. ويعود المنتج عبر شركة الشحن فقط، ولا تقبله فروع الكويت.

## المصادر

- [sephora.me/kw-en](https://www.sephora.me/kw-en)
- [sephora.me/bh-en/faq/delivery](https://www.sephora.me/bh-en/faq/delivery)
- sephora.me/sa-en/faq/delivery

## سيفورا في دول الخليج الأخرى

[سيفورا الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/uae/delivery-returns/)[سيفورا السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/saudi-arabia/delivery-returns/)[سيفورا قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/qatar/delivery-returns/)[سيفورا البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/bahrain/delivery-returns/)[سيفورا عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/sephora/kuwait/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com