# صيدلية النهدي السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [فادي ناصر](https://couponsradar.com/ar/team/fadi/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تشرح هذه الصفحة طريقة عمل طلبات النهدي الإلكترونية في السعودية: خدمات التوصيل الثلاث، وساعات التوصيل، والإلغاء، والإرجاع عبر الصيدلية، والاسترداد، والدفع. واحتفظ برقمين: مركز خدمة العملاء على 920024673، ومهلة 14 يومًا لإرجاع منتجات Express إلى أي صيدلية نهدي.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 150 ر.س |
| رسوم التوصيل العادية | 12 ر.س |
| مدة الإرجاع | 14 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم |
| الدفع اللاحق | Tamara |

من صفحات صيدلية النهدي الرسمية في السعودية، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء والتواصل](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#contact)
- [خدمات التوصيل وساعاته ورسومه](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#delivery)
- [استلام الطلب وتعديله](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#tracking)
- [إلغاء الطلب](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#cancel)
- [إرجاع منتج](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#refunds)
- [الدفع ونقاط نهديك](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء والتواصل

يمكن الوصول إلى مركز خدمة العملاء في النهدي على الرقم 920024673، وهو يتولى طلبات استرداد المنتجات العالمية (Global) التي تصل تالفة أو لا تطابق الطلب، وغيرها من مسائل الاسترداد. ويضم الموقع أيضًا صفحتي «اتصل بنا» و«الإبلاغ عن مشكلة»، والنهدي موجودة على إكس وإنستغرام وفيسبوك وتيك توك وسناب شات ويوتيوب باسم @nahdihope.

ولا تذكر صفحات الشحن والإرجاع والأسئلة الشائعة التي قرأناها ساعات عمل مركز خدمة العملاء.

## خدمات التوصيل وساعاته ورسومه

تدير النهدي ثلاث خدمات، ولا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب. تغطي خدمة Express التشكيلة المعتادة: مجانية عند 150 ر.س فأكثر، و12 ر.س شاملة الضريبة لما دون ذلك. وتغطي خدمة Global المنتجات المستوردة: مجانية عند 250 ر.س فأكثر، و18 ر.س لما دون ذلك، وتُضاف إلى بعض منتجاتها رسوم معالجة ومناولة استيراد قدرها 17.25 ر.س وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. أما خدمة Now فهي الأسرع، وتوصل منتجات الصيدلية المؤهلة خلال 30 دقيقة تقريبًا.

السلة التي تبلغ 150 ر.س أو أكثر تدفع 9.99 ر.س لخدمة Now، والسلة الأصغر تدفع 4 ر.س إضافة إلى رسم Express البالغ 12 ر.س، أي 16 ر.س إجمالًا. وقد تتغير رسوم Now بحسب وقت اليوم أو موقعك، ويظهر المبلغ النهائي عند الدفع. وقد لا تتوفر عند امتلاء المواعيد أو أثناء الطلب المرتفع أو المشكلات التقنية أو سوء الطقس.

يعمل التوصيل من السبت إلى الخميس من 8 صباحًا حتى منتصف الليل، ويوم الجمعة من 1 ظهرًا حتى 9 مساءً. والدفع عبر تمارا يعني تطبيق رسوم التوصيل مهما كانت قيمة الطلب، حتى فوق حدود التوصيل المجاني.

## استلام الطلب وتعديله

عند وصول مندوب التوصيل، تعطيه رمز التحقق (OTP) المرسل إلى رقم جوالك المسجل، لذا أبقِ الهاتف معك. وتطلب النهدي عنوانًا وبيانات تواصل دقيقة، وأن يكون هناك من يستلم في الموعد المحدد.

وفي طلبات Now يبدأ احتساب الثلاثين دقيقة بعد تأكيد الطلب ونجاح الدفع، ولا يمكن تعديل الطلب بعد تقديمه. ولا تصف الصفحات التي قرأناها التتبع المباشر أو التعديل لطلبات Express وGlobal.

## إلغاء الطلب

نوعان من الطلبات لا يمكن إلغاؤهما بعد تقديمهما: طلبات Now وطلبات Global المستوردة. وإذا لم تصلك شحنة Global، فإنها تُلغى بعد 8 أيام ولا تُرد قيمة الشحن. وعند إلغاء الطلب قبل التسليم، تعيد النهدي المبلغ كاملًا شاملًا رسوم التوصيل إلى البطاقة تلقائيًا خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

## إرجاع منتج

تُرجع منتجات Express شخصيًا في أي صيدلية نهدي خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، والفاتورة مطلوبة: إما الأصلية أو رقمها من تطبيق النهدي. ويجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون تلف أو تغير في اللون. والمنتجات المشتراة ضمن عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم القطعة الثانية يجب إرجاعها كمجموعة كاملة، وتُسترد منتجات العروض بالقيمة التي كانت لها في العرض.

ولا يُقبل: المنتج المستعمل أو التالف، والأدوية التي أُزيل باركودها أو مُسح، والأدوية المبردة، وأغذية الأطفال، والمنتجات المصروفة عبر التأمين الصحي، والمشتريات بالتأمين، وملابس الأمومة المستثناة لأسباب تتعلق بالصحة العامة. ولا يمكن إرجاع منتجات Global عند الطلب، وإن وصل أحدها تالفًا أو مختلفًا فاتصل بخدمة العملاء على 920024673.

- تأكد من أن المنتج من Express وغير مستعمل وضمن 14 يومًا من الشراء.
- جهّز الفاتورة الأصلية أو رقمها في تطبيق النهدي.
- إن كان المنتج ضمن عرض 1+1 أو 2+1 أو خصم القطعة الثانية، فأحضر كل منتجات العرض.
- خذ كل شيء إلى أي صيدلية نهدي واطلب الإرجاع.

## استرداد المبلغ

عند الإلغاء قبل التسليم، يعود المبلغ إلى البطاقة تلقائيًا خلال 7 إلى 14 يوم عمل شاملًا رسوم التوصيل. أما عند إرجاع منتج فلا تُرد رسوم التوصيل، وتُخصم من حسابك نقاط نهديك التي كسبتها على تلك المشتريات. ولا تذكر الصفحات التي قرأناها مدة استرداد المرتجعات للمدفوعات النقدية أو Apple Pay أو تابي أو تمارا.

ولطلبات Now المتأخرة قاعدة خاصة: بعد 45 دقيقة (30 دقيقة مع 15 دقيقة سماحية) يمكن استرداد رسوم Now كقسيمة في محفظة نهديك، كما يوضح السؤال أدناه. ولا تُقبل المطالبة إذا أُلغي الطلب أو أُعيدت جدولته، أو لم يكن هناك من يستلمه.

## الدفع ونقاط نهديك

وسائل الدفع الظاهرة في الموقع هي مدى وفيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وApple Pay والنقد وتمارا وتابي. ويجب دفع طلبات Now مسبقًا عبر الإنترنت، فلا يتاح فيها النقد. وتُحتسب رسوم التوصيل دائمًا على طلبات تمارا.

يكسب أعضاء نهديك نقطة واحدة على الأقل لكل ريال، تُضاف خلال 24 ساعة، ويمكن المطالبة بالنقاط المفقودة خلال أسبوع بالإيصال. ولا تُكسب نقاط على معاملات اشترِ الآن وادفع لاحقًا، ولا على معاملات التأمين، ولا على الطلبات المدفوعة كليًا أو جزئيًا بالنقاط أو القسائم، ولا على أدوية GLP-1 مثل أوزمبيك ومونجارو، والأنسولين المركب مع GLP-1، والأدوية التخصصية. وأكواد خصم النهدي مدرجة في صفحة الكوبونات لدينا.

## التوفير في صيدلية النهدي في السعودية

أقوى عرض الآن: توصيل سريع مجاني من 150 ر.س. [كل أكواد صيدلية النهدي في السعودية](https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/)

## أسئلة شائعة

### ما رقم خدمة عملاء النهدي؟

اتصل بمركز خدمة العملاء في النهدي على 920024673، وهو الرقم الذي تحدده النهدي لاسترداد منتجات Global التالفة أو الخاطئة ولمسائل الاسترداد الأخرى. ويوفر الموقع أيضًا صفحتي «اتصل بنا» و«الإبلاغ عن مشكلة»، إضافة إلى حسابات @nahdihope على وسائل التواصل. ولا تذكر الصفحات التي قرأناها ساعات العمل.

### ماذا يحدث إذا تأخر طلب Now من النهدي؟

إذا وصل بعد 45 دقيقة، يمكنك طلب استرداد رسوم Now وأي رسوم وقت أو موقع، باستخدام زر الاسترداد في التطبيق خلال 48 ساعة من التسليم. ويصل المبلغ كقسيمة لاستخدام واحد في محفظة نهديك خلال ساعة، وتكون صالحة 30 يومًا في الموقع أو التطبيق.

### هل يمكن إرجاع طلب النهدي الإلكتروني في الصيدلية؟

نعم، لمنتجات Express. خذ المنتج مع فاتورته الأصلية أو رقمها من تطبيق النهدي إلى أي صيدلية نهدي خلال 14 يومًا من الشراء، على أن يكون غير مستعمل وغير تالف. أما منتجات Global المستوردة فمختلفة، إذ لا يمكن إرجاعها عند الطلب، وتُعالج عيوبها عبر خدمة العملاء على 920024673.

### متى تُطبق رسوم الاستيراد البالغة 17.25 ر.س؟

على بعض منتجات Global، وهي المنتجات المستوردة، إذ تضيف النهدي رسوم معالجة ومناولة استيراد قدرها 17.25 ر.س شاملة الضريبة وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وهي منفصلة عن توصيل Global المجاني من 250 ر.س والبالغ 18 ر.س لما دون ذلك. راجع صفحتي المنتج والدفع لمعرفة ما إذا كان منتجك يحملها.

### هل تُرد رسوم التوصيل إذا أرجعت منتجًا؟

لا، فرسوم التوصيل لا تُرد على المنتجات المرتجعة، وتُسحب نقاط نهديك المكتسبة على الشراء. ولا تُرد الرسوم إلا عند إلغاء الطلب قبل التسليم، وحينها يعود المبلغ كاملًا إلى بطاقتك خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

### متى توصل النهدي يوم الجمعة؟

من 1 ظهرًا حتى 9 مساءً. أما من السبت إلى الخميس فساعات التوصيل أطول، من 8 صباحًا حتى منتصف الليل. وإن احتجت دواءً صباح الجمعة، فزيارة أقرب صيدلية نهدي أسرع من انتظار بدء التوصيل الساعة 1 ظهرًا.

## المصادر

- [nahdionline.com/en-sa/static/shipping-delivery](https://www.nahdionline.com/en-sa/static/shipping-delivery)
- [nahdionline.com/en-sa/static/Exchange](https://www.nahdionline.com/en-sa/static/Exchange)
- nahdionline.com/en-sa/faqs

**[فادي ناصر](https://couponsradar.com/ar/team/fadi/)** · توصيل الطعام والبقالة والصيدليات وطرق الدفع

يتابع فادي تطبيقات توصيل الطعام والبقالة والصيدليات وخيارات الدفع: الدفع عند الاستلام وخطط الدفع اللاحق وعروض البطاقات البنكية، والشروط التي تحدد إن كانت تُجمع مع الكود. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/nahdi/saudi-arabia/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com