# ميترو برازيل قطر: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

يشرح هذا الدليل ما يحدث بعد الطلب من ميترو برازيل في قطر، من التجهيز والتتبع إلى الإرجاع والاسترداد. يسعّر الموقع القطري بالريال ويعلن أعلاه توصيلاً مجانياً من 399 ر.ق، وبعد الشحن يستغرق الطرد السريع 2–4 أيام عمل، وأي تعديل على الطلب يجب أن يصل إلى المتجر قبل الثانية ظهراً بتوقيت الدوحة.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 399 ر.ق |
| رسوم التوصيل العادية | غير منشور |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | لا |
| الدفع عند الاستلام | لا |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات ميترو برازيل الرسمية في قطر، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#contact)
- [التوصيل إلى قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#delivery)
- [تتبع الطرد](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#tracking)
- [التعديل أو الإلغاء](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#cancel)
- [الإرجاع والاستبدال](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#refunds)
- [طرق الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

لقطر تعرض ميترو برازيل رقم واتساب +966 9200 31958 إلى جانب البريد contact@metrobrazil.com، وتؤكد أنها ترد في كل الأوقات. ولا يوجد خط هاتف قطري في الصفحات التي قرأناها.

راسلهم على واتساب حين يكون الوقت ضيقاً، مثل تغيير المقاس قبل موعد الثانية ظهراً، واترك البريد للأسئلة التي تحتمل التأخير مثل حالة الرصيد في المتجر.

## التوصيل إلى قطر

بعد تأكيد الطلب يستغرق التجهيز حتى يوم واحد، ولا يدخل في تقدير التوصيل. ثم يستغرق السريع 2–4 أيام عمل والعادي 4–7. وتنقل الطرود أربع شركات هي ناقل وأرامكس وSMSA وDHL، ولا يتيح الموقع الاختيار بينها.

ويظهر أعلى الموقع القطري توصيل مجاني فوق 399 ر.ق، ودون ذلك تُحسب الرسوم عند الدفع حسب عنوانك ولا تذكرها السياسة. ويحصل عملاء VIP، ممن يتجاوزون 1,000 ر.ق في السنة، على الشحن السريع مجاناً.

وتُسمّى رمضان وعيد الأضحى والجمعة البيضاء ونهاية العام والأيام الوطنية فترات بطيئة، فاطلب مبكراً قبل اليوم الوطني لقطر أو أي مناسبة عائلية. ولا تُرد رسوم التوصيل عند تأخر الطرود أياً كان السبب.

## تتبع الطرد

عندما يغادر الطرد تصلك بيانات تتبعه بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية. والمعلومات نفسها متاحة بعد الدخول إلى حسابك في الموقع القطري.

وإذا كتبت عنواناً أو رقماً خاطئاً، فلديك 6 ساعات من الطلب لإبلاغ خدمة العملاء، وفقط ما دام الطرد لم يُشحن. وحين يكون في الطريق، فشركة الشحن هي الجهة التي تتواصل معها. والسياسة حازمة في الباقي: العنوان الخاطئ الذي لم تصححه، أو التوصيل الذي يفشل لأن أحداً لم ينسق مع السائق، لا يُرد عنه شيء.

## التعديل أو الإلغاء

يجب أن تتحقق ثلاثة شروط معاً: ألا تمر أكثر من 3 ساعات على الطلب، وألا يكون الطرد قد شُحن، وأن يكون الوقت قبل الثانية ظهراً بتوقيت مكة (الثالثة في دبي) في يوم عمل. والدوحة في المنطقة الزمنية نفسها لمكة، فاعتبرها الثانية ظهراً بالتوقيت المحلي. والطلبات المسائية تفوتها عادة مهلة ذلك اليوم.

## الإرجاع والاستبدال

من قطر يمكنك الإرجاع أو الاستبدال مرة واحدة تبدأ خلال 7 أيام من التوصيل. ويجب أن تكون القطعة غير مجرّبة وغير مستعملة، وعليها كل البطاقات، وفي تغليفها الأصلي، وتُرفض أي قطعة لُبست أو غُسلت أو عُدّلت. أما بضائع البيع النهائي فلا تعود أبداً: ملابس التشكيل والقطع الضيقة، والملابس الداخلية واللانجري، والمنتجات الحميمة والصحية ومنتجات العناية الشخصية، وبطاقات الهدايا والهدايا المجانية.

ويتحمل العميل شحن المرتجع ويدفعه قبل الإرسال. وتذكر الصفحة القطرية ذلك بالريال السعودي، 30 ر.س عن كل إرجاع و45 ر.س عن كل استبدال، رغم أن الموقع يستخدم الريال القطري في غير ذلك. والبديل أن ترسل الطرد بنفسك إلى عنوان الشركة مع رقم تتبع.

- تواصل مع المتجر خلال 7 أيام من وصول الطرد.
- أعد القطعة إلى نوع الكيس أو العلبة نفسه الذي جاءت فيه، فالتغليف الخاطئ يعيدها إليك مباشرة.
- سدّد الرسوم مقدماً، أو أرسلها بنفسك إلى عنوان الشركة وشارك رقم التتبع.
- سلّمها في أقرب مكتب لأرامكس أو SMSA، أو رتّب استلامها.
- احسب 3–6 أيام عمل لرحلتها إلى المستودع، ثم المعالجة خلال 24 ساعة.

## استرداد المبلغ

يصل الرصيد في المتجر في يوم معالجة المرتجع نفسه، أما رد المال إلى بطاقتك أو محفظتك فيستغرق 7–15 يوم عمل. وفي الاستبدال تُشحن القطعة الجديدة خلال 3–6 أيام عمل.

وتخصم السياسة أيضاً الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة من المبالغ المستردة. والطرد الذي ترفضه أو لا تستلمه قد يعود إلى ميترو برازيل، فتُطرح منه تكاليف الشحن والجمارك والضرائب ويُرد الباقي أو يُضاف رصيداً، وإذا أُتلف فلا يعود إليك شيء. والقطع التي تصل بحالة غير مقبولة تُعاد إليك بدلاً من استرداد ثمنها.

## طرق الدفع

في قطر تسدد قيمة الطلب بالبطاقة أو عبر محفظة Apple أو Google، ولا يُعرض الدفع نقداً للمندوب، ولا يُذكر تابي وتمارا لقطر. ولأن الأسعار بالريال القطري، فالمبلغ في صفحة الدفع هو ما يُخصم من بطاقتك. والأكواد والعروض في صفحة كوبونات ميترو برازيل قطر لدينا.

## التوفير في ميترو برازيل في قطر

أقوى عرض الآن: AC71، خصم 10% في ميترو برازيل. [كل أكواد ميترو برازيل في قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/)

## أسئلة شائعة

### هل موعد الثانية ظهراً لتعديل الطلب بتوقيت الدوحة؟

نعم عملياً. فالسياسة تذكر الثانية ظهراً بتوقيت مكة أو الثالثة بتوقيت دبي، والدوحة على توقيت مكة نفسه. ويجب فوق ذلك أن يصل طلب التعديل في أول 3 ساعات، في يوم عمل، والطرد ما زال في المستودع. راسل واتساب +966 9200 31958 برقم الطلب والتعديل المطلوب.

### من ينقل طرود ميترو برازيل إلى قطر؟

إحدى أربع شركات تسميها سياسة الشحن (ناقل وأرامكس وSMSA وDHL)، ولا يمكنك اختيار إحداها. وتصل بيانات التتبع بالبريد والرسائل النصية بعد مغادرة الطرد، ويمكنك أيضاً مراجعتها في حسابك. وفي الإرجاع توجهك السياسة إلى مكاتب أرامكس أو SMSA، أو إلى طلب استلام.

### ماذا يحدث إذا فاتني المندوب في قطر؟

تقول السياسة إن ميترو برازيل غير مسؤولة إذا غاب العميل أو لم ينسق مع سائق التوصيل، ولا يُمنح أي استرداد. وإذا عاد الطرد إلى المتجر بعد عدم استلامه، تُخصم الرسوم من أي مبلغ مسترد، وإذا أُتلف فلا يُرد شيء. أبقِ هاتفك متاحاً في أيام التوصيل.

### كيف أدفع رسوم الإرجاع من قطر؟

تدفعها قبل إرسال الطرد: 30 ر.س للإرجاع أو 45 ر.س للاستبدال، كما تذكرها الصفحة القطرية بالريال السعودي. اسأل خدمة العملاء كيف تُحتسب بالريال القطري. أو بدلاً من ذلك، اشحن الطرد بنفسك إلى عنوان الشركة وأرسل لهم رقم التتبع.

### أيهما أفضل بعد الإرجاع: الرصيد في المتجر أم الرد إلى البطاقة؟

الرصيد في المتجر إذا كنت تنوي الطلب مجدداً، لأنه يصدر في يوم معالجة المستودع للمرتجع. أما الرد إلى بطاقتك أو محفظتك فيستغرق 7–15 يوم عمل. وفي الحالتين تُخصم الرسوم الجمركية والضريبة، ولا يدخل شحن المرتجع الذي دفعته مقدماً في المبلغ المسترد.

### هل يمكن إرجاع قطعة من ميترو برازيل جرّبتها؟

لا. فسياسة الإرجاع القطرية لا تقبل إلا القطع غير المجرّبة وغير المستعملة، بكامل البطاقات وفي التغليف الأصلي، وترفض أي قطعة لُبست أو غُسلت أو عُدّلت. وملابس التشكيل مستثناة في كل الأحوال. افحص المقاس والخامة والبطاقات ما زالت عليها، وقرر قبل أن ترتديها.

## المصادر

- [metrobrazil.com/en-qa/pages/shipping-policy](https://metrobrazil.com/en-qa/pages/shipping-policy)
- [metrobrazil.com/en-qa/pages/return-policy](https://metrobrazil.com/en-qa/pages/return-policy)
- metrobrazil.com/pages/vip

## ميترو برازيل في دول الخليج الأخرى

[ميترو برازيل الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/uae/delivery-returns/)[ميترو برازيل السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/saudi-arabia/delivery-returns/)[ميترو برازيل الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/kuwait/delivery-returns/)[ميترو برازيل البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/bahrain/delivery-returns/)[ميترو برازيل عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com