# ميترو برازيل عُمان: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تتناول هذه الصفحة ما يأتي بعد الدفع في طلب ميترو برازيل للعملاء في عُمان: التواصل، والتوصيل والجمارك، والتتبع، والتعديل، والإرجاع والاسترداد. وعُمان على توقيت دبي نفسه، فموعد تعديل الطلب هو الثالثة عصراً في مسقط، ويحتاج المرتجع 3–6 أيام عمل لمجرد الوصول إلى المستودع.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | غير منشور |
| رسوم التوصيل العادية | غير منشور |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | لا |
| الدفع عند الاستلام | لا |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات ميترو برازيل الرسمية في عُمان، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#contact)
- [التوصيل والجمارك](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#delivery)
- [التتبع والتوصيل الفائت](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#tracking)
- [التعديل أو الإلغاء](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#cancel)
- [الإرجاع والاستبدال](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد وما يُخصم منه](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#refunds)
- [طرق الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

يذكر الموقع العُماني واتساب +966 9200 31958 والبريد contact@metrobrazil.com، ويصف القناتين بأنهما 24/7. ولا يظهر رقم هاتف عُماني في الصفحات التي قرأناها.

أبقِ رقم الطلب في متناولك عند المراسلة. ولأي أمر مرتبط بمهلة الساعات الثلاث أو الست، فواتساب هو الخيار المعقول.

## التوصيل والجمارك

يستغرق التجهيز حتى 24 ساعة بعد التأكيد ولا يُحسب ضمن التقديرات. ثم تذكر السياسة 2–4 أيام عمل للخدمة السريعة و4–7 للخدمة العادية، وتتولى النقل إحدى أربع شركات هي ناقل وأرامكس وSMSA وDHL.

وتعبر الطلبات العُمانية حدوداً، والسياسة تعد إجراءات الجمارك من أسباب التأخير التي لا تتحكم بها، مع شركات الشحن والطقس والمواسم المزدحمة: رمضان وعيد الأضحى والجمعة البيضاء ونهاية العام والأيام الوطنية. ولا تُرد أي رسوم توصيل بسبب التأخير.

ويعرض أعلى الموقع العُماني توصيلاً مجانياً +299 دون عملة، وتشير الأسئلة الشائعة لعُمان إلى حد أعلى، والموقع يسعّر بالدرهم. ولا تظهر رسومك الفعلية إلا بعد إدخال عنوان عُماني. والشحن السريع المجاني مخصص لعملاء VIP، دون حد منشور لعُمان.

## التتبع والتوصيل الفائت

تصلك بيانات التتبع بالبريد والرسائل النصية بعد شحن الطلب، ويمكنك مراجعتها في حسابك أيضاً.

وتُقبل تصحيحات العنوان أو الهاتف خلال 6 ساعات من الطلب إذا لم يغادر الطرد، وبعدها تمر عبر شركة الشحن. ولا ترد السياسة قيمة توصيل فشل لأن العميل كان غائباً أو لم ينسق مع السائق، والعنوان الخاطئ الذي لم يُصحح على مسؤولية العميل. وتحقق من أن هاتفك المسجل في الطلب يعمل داخل عُمان.

## التعديل أو الإلغاء

يُسمح بالتعديل والإلغاء خلال 3 ساعات من الطلب، وقبل الشحن، وقبل الثالثة عصراً بتوقيت دبي (الثانية بتوقيت مكة) في يوم عمل. ومسقط على توقيت دبي، فالموعد المحلي هو الثالثة عصراً.

## الإرجاع والاستبدال

تُحسب طلبات عُمان ضمن طلبات الخليج: إرجاع أو استبدال واحد يبدأ خلال 7 أيام من الاستلام. ويجب أن تكون القطع غير ملبوسة وغير مجرّبة وببطاقاتها وفي تغليفها الأصلي. وتستبعد قائمة البيع النهائي ملابس التشكيل والقطع الضيقة والملابس الداخلية واللانجري والمنتجات الحميمة والصحية ومنتجات العناية الشخصية وبطاقات الهدايا والهدايا المجانية.

ويدفع العميل شحن المرتجع مقدماً، وتذكر الصفحة العُمانية 30 ر.س لكل إرجاع و45 ر.س لكل استبدال بالريال السعودي. ويُقبل أيضاً أن تشحنه بنفسك إلى عنوان الشركة برقم تتبع.

- راسل ميترو برازيل خلال 7 أيام من استلام الطرد.
- أعد تغليف القطعة في نوع الكيس أو العلبة نفسه، وإلا تُعاد إليك.
- ادفع الرسوم، أو أرسلها بنفسك إلى عنوان الشركة وشارك رقم التتبع.
- سلّمها في مكتب أرامكس أو SMSA، أو رتّب استلامها.
- احسب 3–6 أيام عمل حتى المستودع، ثم حتى 24 ساعة للمعالجة.

## الاسترداد وما يُخصم منه

اختر الرصيد في المتجر لتحصل على المبلغ في اليوم نفسه، أو الرد إلى وسيلتك الأصلية خلال 7–15 يوم عمل. وتُشحن القطعة البديلة خلال 3–6 أيام عمل.

وتُطرح الرسوم الجمركية والضريبة من كل استرداد. وإذا رفضت رسوم الجمارك، فقد يُعاد الطرد وتُخصم تكاليف الشحن والجمارك والضرائب المدفوعة قبل رد الباقي أو إضافته رصيداً. وإذا أُتلفت شحنة مرفوضة أو غير مستلمة، فلا يوجد استرداد. والمرتجعات التي لا تجتاز فحص الحالة تُرسل إليك مجدداً.

## طرق الدفع

تقبل صفحة الدفع لعُمان البطاقات ومحفظتي Apple وGoogle، ولا دفع نقدي عند الاستلام، ولا تُذكر عُمان نت ولا تابي ولا تمارا. والأسعار في الموقع العُماني بالدرهم، فيحدد بنكك المبلغ بالريال. وتتناول صفحة كوبونات ميترو برازيل عُمان لدينا الأكواد.

## التوفير في ميترو برازيل في عُمان

أقوى عرض الآن: AC71، خصم 10% في ميترو برازيل. [كل أكواد ميترو برازيل في عُمان](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/)

## أسئلة شائعة

### ما آخر موعد لتعديل الطلب في مسقط؟

الثالثة عصراً بتوقيت مسقط في يوم عمل. فالسياسة تحدد الموعد بالثالثة بتوقيت دبي، وعُمان على التوقيت نفسه. ويجب أيضاً أن تطلب التعديل في أول 3 ساعات والطرد لم يُشحن بعد، فالطلب المقدم في الثانية ظهراً تبقى له ساعة واحدة.

### هل تبطئ الجمارك طرد ميترو برازيل إلى عُمان؟

قد يحدث ذلك. فسياسة الشحن تعد إجراءات الجمارك من التأخيرات الخارجة عن سيطرة المتجر، ولا تُرد رسوم التوصيل عندها. والمدد المذكورة 2–4 أيام عمل للسريع و4–7 للعادي بعد يوم للتجهيز، فاترك وقتاً إضافياً قبل المناسبات.

### ما المنتجات التي تُعد بيعاً نهائياً في ميترو برازيل؟

كل ملابس التشكيل والقطع الضيقة، والملابس الداخلية واللانجري، والمنتجات الحميمة والصحية ومنتجات العناية الشخصية، وبطاقات الهدايا والهدايا المجانية، وكل ما يُعلّم بأنه بيع نهائي. ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها من عُمان. وتتأهل القطع الأخرى مرة واحدة خلال 7 أيام إذا كانت غير مستعملة وغير مجرّبة وببطاقاتها وفي تغليفها الأصلي.

### كيف أرسل مرتجعاً من عُمان؟

تواصل مع ميترو برازيل خلال 7 أيام، وأعد تغليف القطعة في نوع التغليف نفسه الذي وصلت فيه، وادفع رسوم الإرجاع (المذكورة 30 ر.س، أو 45 ر.س للاستبدال)، ثم سلّمها إلى أرامكس أو SMSA أو رتّب استلامها. ويمكنك أيضاً شحنها بنفسك إلى عنوان الشركة ومشاركة رقم التتبع.

### ماذا لو رفضت دفع الجمارك عند التوصيل في عُمان؟

قد يُعاد الطرد إلى ميترو برازيل، فتخصم كل الرسوم المدفوعة من شحن وجمارك وضرائب، وترد الباقي أو تضيفه رصيداً. وإذا أُتلفت الشحنة المرفوضة بدلاً من ذلك، فلا يوجد استرداد. وإذا كنت تريد الاحتفاظ بالطلب، فتسديد الرسوم عند وصول الطرد أقل كلفة في العادة.

### كم يستغرق الاسترداد من عُمان؟

احسب 3–6 أيام عمل لوصول المرتجع إلى المستودع وحتى 24 ساعة لمعالجته. بعدها يصدر الرصيد في المتجر في اليوم نفسه، أما الرد إلى بطاقتك فيحتاج 7–15 يوم عمل إضافية. وتُخصم الرسوم الجمركية والضريبة في الحالتين.

## المصادر

- [metrobrazil.com/en-om/pages/shipping-policy](https://metrobrazil.com/en-om/pages/shipping-policy)
- [metrobrazil.com/en-om/pages/return-policy](https://metrobrazil.com/en-om/pages/return-policy)

## ميترو برازيل في دول الخليج الأخرى

[ميترو برازيل الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/uae/delivery-returns/)[ميترو برازيل السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/saudi-arabia/delivery-returns/)[ميترو برازيل الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/kuwait/delivery-returns/)[ميترو برازيل قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/qatar/delivery-returns/)[ميترو برازيل البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/bahrain/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/metro-brazil/oman/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com