# ماكس فاشن الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تجمع هذه الصفحة الجانب العملي للطلب من ماكس في الإمارات: أين تجد المساعدة، وكيف تعمل رسوم التوصيل وخيار التوصيل في اليوم نفسه، وما الذي يمكن إرجاعه وما لا يمكن، ووسائل الدفع التي يقبلها الموقع. والرقمان اللذان يحددان معظم الطلبات هما حد التوصيل المجاني البالغ 99 د.إ، ومهلة الإرجاع البالغة 14 يوماً بعد التوصيل.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 99 د.إ |
| رسوم التوصيل العادية | 10 د.إ |
| مدة الإرجاع | 14 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم، برسوم 5 د.إ |
| الدفع اللاحق | Tabby |

من صفحات ماكس فاشن الرسمية في الإمارات، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/#contact)
- [رسوم التوصيل والتوصيل في اليوم نفسه](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/#delivery)
- [إرجاع المنتجات](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد والرسوم عند الإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/#refunds)
- [وسائل الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

تدير ماكس مركز مساعدة مستقلاً للإمارات على helpae.maxfashion.com، مع مقالات مقسّمة إلى الشحن والدفع والإرجاع. وهو المرجع الرسمي للتحقق من أي قاعدة قبل الطلب، وقد حُدّثت المقالات الإماراتية التي قرأناها بين نوفمبر 2020 ويونيو 2025، وأحدثها مقالة سياسة الإرجاع.

لا تذكر المقالات التي قرأناها رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو ساعات للمحادثة أو طريقة لتتبع الطلب، لذلك لا نذكر شيئاً منها هنا. وإذا احتجت إلى التواصل مع موظف فابدأ من مركز المساعدة لا من رقم وجدته في مكان آخر.

## رسوم التوصيل والتوصيل في اليوم نفسه

يصبح التوصيل العادي مجانياً عندما يبلغ الطلب 99 د.إ، ويكلّف 10 د.إ إذا كان أقل من ذلك. ويظهر الرسم أثناء إتمام الطلب، فتعرفه قبل الدفع. فالسلة التي قيمتها 92 د.إ تصبح 102 د.إ مع التوصيل، أما إضافة قطعة بسعر 15 د.إ فترفعها إلى 107 د.إ ويصبح التوصيل بلا رسوم.

التوصيل في اليوم نفسه خدمة إضافية بسعر 18 د.إ فوق الرسم العادي، وتحصرها ماكس في مواقع محددة ضمن دبي والشارقة وعجمان، بشرط الطلب قبل الساعة 12 ظهراً. فإذا كان عنوانك خارج هذه المناطق أو طلبت بعد الظهر فلن يفيدك هذا الخيار، فخطّط على أساس التوصيل العادي.

يضيف الدفع عند الاستلام رسم خدمة قدره 5 د.إ إلى الطلب. فالطلب الذي قيمته 120 د.إ يصبح 125 د.إ إذا دُفع نقداً، بينما يبقى 120 د.إ إذا دُفع بالبطاقة.

## إرجاع المنتجات

لديك 14 يوماً من تاريخ التوصيل لإعادة المنتجات. ويجب أن تُعاد في عبوتها الأصلية مع الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات وأي هدية ترويجية وصلت مع الطلب وأي بطاقة ضمان. فإذا وصلتك هدية مجانية مع الطلب فيجب إعادتها أيضاً.

تُستثنى عدة فئات: ملابس السباحة ومستلزمات العناية الشخصية والعطور، والملابس الداخلية أو المجوهرات التي فُتحت عبوتها، ومنتجات الأسرّة والحمّام والأطفال مثل الوسائد والشراشف واللحف والأغطية والإسفنج الطبي والمناشف وأرواب الحمّام بعد إخراجها من عبوتها. كما يُرفض أي منتج مستعمل أو معدَّل أو مُركَّب، أو تظهر عليه آثار استعمال أو تلف بسبب سوء الاستخدام، حتى لو كان الضمان سارياً. والاستثناء هو المنتجات المعيبة، فهي تُقبل بما فيها الملابس الداخلية والمجوهرات المفتوحة.

لا تستبدل ماكس المنتجات بمقاس أو لون آخر. وللتبديل، أرجع المنتج الأول واطلب المنتج الذي تريده في طلب جديد، ومن الأفضل أن تتأكد من توفر المقاس الجديد قبل إعادة القديم حتى لا تبقى بلا أي منهما.

- راجع تاريخ التوصيل وتأكد من أنك ضمن مهلة 14 يوماً.
- تأكد من أن المنتج ليس ضمن الفئات المستثناة، أو أنه معيب.
- أعد تغليفه في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملحقات والهدايا وبطاقة الضمان.
- رتّب الإرجاع عبر مركز المساعدة الإماراتي، فهو المكان الذي تنشر فيه ماكس طريقة الإرجاع.
- إذا كنت تريد مقاساً آخر فاطلبه في طلب جديد منفصل.

## الاسترداد والرسوم عند الإرجاع

يختلف التعامل مع رسمين عند الإرجاع. فإذا دفعت نقداً فلن تستعيد رسم 5 د.إ إلا عند إرجاع الطلب كله، وإذا احتفظت بقطعة واحدة يبقى الرسم لدى ماكس. أما رسم الـ18 د.إ للتوصيل السريع فيبقى لدى ماكس إذا كان سبب الإرجاع مقاساً غير مناسب مثلاً.

لا تذكر المقالات التي قرأناها مدة الاسترداد ولا طريقة إعادة المبلغ لكل وسيلة دفع، إذ تضعها ماكس في مقالة مستقلة عن الاسترداد. وإذا كنت قد تعيد جزءاً من الطلب، فالدفع بالبطاقة أو عبر تابي يجنّبك خسارة رسم الدفع النقدي.

## وسائل الدفع

تقبل ماكس الإمارات البطاقات الصادرة في الإمارات وبطاقات فيزا أو ماستركارد الدولية الائتمانية ومسبقة الخصم، والدفع عند الاستلام، و«رصيدي»، وبطاقات الهدايا، ونقاط شكران، وتابي. ويمكن أيضاً تحويل المشتريات إلى أقساط ببطاقات بنكية مختارة.

يمكن استخدام نقاط شكران عندما يبلغ رصيدك 200 نقطة على الأقل، ويحسب شريط التمرير في صفحة الدفع قيمة ما تخصمه. وتعرض صفحة كوبونات ماكس لدينا أي رموز حالية بشكل منفصل.

## التوفير في ماكس فاشن في الإمارات

أقوى عرض الآن: NW9، كود ماكس فاشن NW9. [كل أكواد ماكس فاشن في الإمارات](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/)

## أسئلة شائعة

### هل يمكنني الحصول على توصيل في اليوم نفسه من ماكس في أبوظبي؟

لا، وفق مركز المساعدة الإماراتي. فالتوصيل في اليوم نفسه يكلّف 18 د.إ إضافية ويقتصر على مواقع مختارة في دبي والشارقة وعجمان للطلبات قبل الساعة 12 ظهراً. وعناوين أبوظبي خارج هذه القائمة، فتوقّع التوصيل العادي الذي يصبح مجانياً من 99 د.إ.

### هل يمكنني إرجاع ملابس سباحة أو عطر إلى ماكس الإمارات؟

لا. ملابس السباحة ومستلزمات العناية الشخصية والعطور ضمن قائمة المنتجات التي لا تقبل ماكس إرجاعها، إلا إذا كانت معيبة. وينطبق ذلك أيضاً على الملابس الداخلية والمجوهرات بعد فتح عبوتها. لذا تأكد جيداً من المقاس والرائحة قبل شراء هذه المنتجات، لأن مهلة الإرجاع البالغة 14 يوماً لا تشملها.

### ماذا يجب أن أضع مع طلب ماكس عند إرجاعه؟

غلّف المنتج في عبوته الأصلية وأضف الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات وأي هدية ترويجية وصلت مع الطلب وأي بطاقة ضمان. وقد يمنع نقص أي قطعة قبول الإرجاع، لذا احتفظ بكل محتويات الطرد إلى أن تتأكد من رغبتك في الاحتفاظ بالمنتج.

### هل يُرد رسم التوصيل السريع (18 د.إ) عند الإرجاع؟

لا، إذا كان الإرجاع لسبب مثل المقاس غير المناسب. فالرسم مقابل خدمة أسرع قد قُدّمت بالفعل. وإذا لم تكن متأكداً من المقاس، فالتوصيل العادي، وهو مجاني من 99 د.إ، يجنّبك المخاطرة بمبلغ 18 د.إ فوق سعر المنتج.

### ما الحد الأدنى لرصيد شكران للدفع في ماكس الإمارات؟

تحتاج إلى رصيد لا يقل عن 200 نقطة شكران قبل أن تتمكن من استخدامها. وفي صفحة الدفع يُظهر شريط شكران مقدار ما تغطيه نقاطك من الطلب، فتستطيع استخدام جزء من الرصيد ودفع الباقي بالبطاقة أو نقداً أو عبر تابي.

### هل يمكنني استخدام بطاقة صادرة خارج الإمارات في ماكس؟

نعم. فإلى جانب البطاقات الصادرة في الإمارات، تقبل ماكس الإمارات بطاقات فيزا وماستركارد الدولية الائتمانية ومسبقة الخصم. وإذا كانت بطاقتك من شبكة أخرى، فالبدائل هي الدفع عند الاستلام برسمه البالغ 5 د.إ، أو تابي، أو بطاقة هدايا، أو «رصيدي»، أو نقاط شكران.

## المصادر

- [helpae.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700417](https://helpae.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700417)
- [helpae.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700428](https://helpae.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700428)
- helpae.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700277

## ماكس فاشن في دول الخليج الأخرى

[ماكس فاشن السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/saudi-arabia/delivery-returns/)[ماكس فاشن الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/kuwait/delivery-returns/)[ماكس فاشن قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/qatar/delivery-returns/)[ماكس فاشن البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/bahrain/delivery-returns/)[ماكس فاشن عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/max-fashion/uae/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com