# ايكيا عُمان: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [عمر الخطيب](https://couponsradar.com/ar/team/omar/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تتناول هذه الصفحة التوصيل والتركيب والتعديل والإرجاع والاسترداد والدفع لطلبات ايكيا عُمان عبر الإنترنت. فالتوصيل مجاني من 49 ر.ع، ويمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 90 يومًا، أو 120 يومًا لأعضاء IKEA Family.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 49 ر.ع |
| رسوم التوصيل العادية | 1 ر.ع |
| مدة الإرجاع | 90 يومًا |
| إرجاع مجاني | لا |
| الدفع عند الاستلام | نعم |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات ايكيا الرسمية في عُمان، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · (جزئيًا من مقتطفات البحث لتلك الصفحات).

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#contact)
- [التوصيل والتركيب والاستلام](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#delivery)
- [إعادة جدولة التوصيل](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#tracking)
- [تعديل الطلب أو إلغاؤه](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#cancel)
- [طريقة إرجاع المنتجات](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#refunds)
- [طرق الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

تذكر شروط ايكيا عُمان الرقم 80045321 لأسئلة التسوق عبر الإنترنت. ولا تذكر صفحتا الشروط والإرجاع اللتان قرأناهما في 26 أكتوبر بريدًا إلكترونيًا ولا ساعات عمل، وتحيلانك إلى صفحة "اتصل بنا" أو إلى الفرع القريب. أما أكواد الخصم ففي صفحة كوبونات ايكيا عُمان لدينا.

## التوصيل والتركيب والاستلام

دون 49 ر.ع يكلف توصيل الطرد 1 ر.ع وتوصيل الأثاث 3 ر.ع، ومن 49 ر.ع يصبح مجانيًا. ويكلف التركيب وحده 6 ر.ع، وخدمة التوصيل مع التركيب 9 ر.ع، ويجب إضافته قبل الدفع وتأكيد الطلب. والاستلام من الفرع مجاني. ويجب أن يكون العنوان داخل عُمان.

وقبل توصيل المطبخ تأكد أن القطع تمر من المدخل والمصعد والممرات، لأن ايكيا لا تحمل قطع المطابخ على الدرج، وتأكد من عمل الكهرباء والتكييف. ولا يشمل التركيب تثبيت المرايا والرفوف على الجدران ولا تركيب الستائر أو الأعمال الكهربائية، ولا تُركَّب خزائن الجدار إلا على الجدران الخرسانية.

## إعادة جدولة التوصيل

يمكن تأجيل التوصيل والتركيب، لا إلغاؤهما، إن طلبت ذلك قبل موعد الخدمة بـ48 ساعة على الأقل، فتُنقل الخدمة إلى أقرب موعد متاح. وتحتاج تغييرات توصيل المطابخ وتركيبها إلى الإشعار نفسه قبل 48 ساعة. ولا تشرح الصفحات التي قرأناها طريقة تتبع الطلب في عُمان.

## تعديل الطلب أو إلغاؤه

لا يمكنك تغيير المنتجات أو إضافة غيرها بعد رسالة التأكيد، وقد يكلف التعديل بعد الشراء مبلغًا إضافيًا. ولا يمكن إلغاء جزء من طلب الدفع عند الاستلام، بل تلغيه كاملًا وتطلب من جديد. وإن رفضت ايكيا طلبًا فيُرد إليك المبلغ كاملًا خلال ثلاثة أيام عمل من إشعار الرفض.

## طريقة إرجاع المنتجات

يمكن استبدال المنتجات غير المفتوحة أو استرداد ثمنها خلال 90 يومًا، أو 120 يومًا لأعضاء IKEA Family. ويُشترط الإيصال والتغليف الأصلي، وقد تطلب ايكيا هوية بصورة. ويُستثنى: القطع المركّبة أو المفككة، والكنب المفتوح، والنباتات الحية، والأطعمة، والمفروشات المستعملة أو المفتوحة، والمراتب أو المنتجات المنجّدة دون بطاقة البيانات، والأقمشة المقصوصة، والمنتجات المفصّلة، والمعدّلة أو المغسولة، ومنتجات AS-IS، وبطاقات الهدايا.

- تأكد أن المنتج غير مفتوح وليس ضمن القائمة المستثناة.
- أحضر الإيصال والتغليف الأصلي وهوية بصورة تحسبًا لطلبها.
- توجّه إلى فرع ايكيا القريب، أو تواصل أولًا مع خدمة العملاء على 80045321 إن كانت القطعة كبيرة.
- إن دفعت عند الاستلام فيتم الاسترداد أو الاستبدال في الفرع.
- وأبلغ عن أي منتج ناقص من طلب مدفوع عند الاستلام خلال يومين من التوصيل.

## استرداد المبلغ

يعود المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق استرداد البطاقة من يوم عمل واحد إلى 3 أسابيع بحسب بنكك. ولا تُرد تكاليف التوصيل والتركيب للطلبات الإلكترونية التي سُلّمت، ويعتمد استرداد ثمن المنتج على تقييم ايكيا لحالته. والمشتريات ببطاقة استرداد تُرد إلى بطاقة استرداد، حدها الأقصى 2500 ر.ع وصلاحيتها سنة.

## طرق الدفع

الدفع عند الاستلام متاح للطلبات حتى 500 ر.ع، ويُدفع بالريال العُماني بالمبلغ المضبوط، ولا يُستخدم مع بطاقة خصم أو ائتمان ولا مع الاستلام من الفرع. ولا تسرد الصفحات التي قرأناها كامل خيارات البطاقات أو التقسيط في عُمان، فراجع خطوة الدفع.

## التوفير في ايكيا في عُمان

أقوى عرض الآن: توصيل مجاني للطلبات من 49 ر.ع. [كل أكواد ايكيا في عُمان](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/)

## أسئلة شائعة

### هل يشمل توصيل ايكيا عُمان التركيب؟

لا، فهو خدمة إضافية مدفوعة: 6 ر.ع للتركيب وحده، أو 9 ر.ع لباقة التوصيل مع التركيب، ويجب إضافته قبل الدفع وتأكيد الطلب. ولا يشمل تثبيت المرايا والرفوف على الجدران ولا الستائر ولا الأعمال الكهربائية، ولا تُركَّب خزائن الجدار إلا على الجدران الخرسانية.

### هل يمكن الدفع عند الاستلام لطلب كبير من ايكيا عُمان؟

حتى 500 ر.ع فقط، وفوق ذلك لا يتوفر الدفع عند الاستلام. ولا يتاح كذلك مع الاستلام من الفرع ولا مع بطاقة. جهّز المبلغ المضبوط بالريال العُماني، وتذكّر أن الاسترداد والاستبدال لطلبات الدفع النقدي يتمان في الفرع.

### هل يمكن إلغاء توصيل ايكيا عُمان بدل تأجيله؟

لا تتيح الشروط إلا تأجيل التوصيل والتركيب بإشعار قبل 48 ساعة على الأقل إلى أقرب موعد متاح. ولا يمكن إلغاء جزء من طلبات الدفع عند الاستلام، فيكون الإلغاء للطلب كله. اتصل بـ80045321 لمناقشة أي تعديل قبل رسالة التأكيد إن أمكن.

### ما منتجات ايكيا التي لا تُرجع في عُمان؟

القطع المركّبة أو المفككة، والكنب المفتوح، والنباتات الحية، والأطعمة، والمفروشات المستعملة أو المفتوحة، والمراتب أو المنتجات المنجّدة دون بطاقة البيانات، والأقمشة المقصوصة، والمنتجات المفصّلة، والمعدّلة أو المغسولة، ومنتجات AS-IS، وبطاقات الهدايا. وما عدا ذلك يجب أن يكون غير مفتوح مع الإيصال والتغليف الأصلي.

### هل تطلب ايكيا عُمان هوية عند الإرجاع؟

قد تطلبها. فسياسة الإرجاع لدى ايكيا عُمان تنص على أنها قد تطلب هوية بصورة، وأنها قد ترفض الإرجاع أو الاستبدال. أحضر هوية بصورة مع الإيصال والتغليف الأصلي، وهما شرطان لكل إرجاع أو استبدال، وأبقِ المنتج مغلقًا.

### ماذا أجهّز قبل توصيل مطبخ ايكيا في عُمان؟

قِس المدخل والمصعد والممرات، لأن ايكيا لا تحمل قطع المطابخ على الدرج، وتأكد من عمل الكهرباء والتكييف قبل موعد التوصيل. ولا يتولى المركّبون توصيلات السباكة أو الغاز أو الكهرباء، ولا ينقلون الأثاث الموجود.

## المصادر

- [ikea.com/om/en/customer-service/terms-conditions/](https://www.ikea.com/om/en/customer-service/terms-conditions/)
- [ikea.com/om/en/customer-service/returns-claims/](https://www.ikea.com/om/en/customer-service/returns-claims/)
- ikea.com/om/en/customer-service/services/delivery/

## ايكيا في دول الخليج الأخرى

[ايكيا الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/uae/delivery-returns/)[ايكيا السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/saudi-arabia/delivery-returns/)[ايكيا الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/kuwait/delivery-returns/)[ايكيا قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/qatar/delivery-returns/)[ايكيا البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/bahrain/delivery-returns/)

**[عمر الخطيب](https://couponsradar.com/ar/team/omar/)** · المتاجر الشاملة والإلكترونيات والمنزل والسفر

يتابع عمر المتاجر الشاملة الكبرى ومتاجر الإلكترونيات في الخليج. يقرأ صفحات التوصيل والإرجاع والدفع لكل دولة على حدة، ويسجّل كل تغيير يجده مع تاريخه. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/ikea/oman/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com