# آي هيرب السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [فادي ناصر](https://couponsradar.com/ar/team/fadi/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تشرح هذه الصفحة ما يحدث بعد أن تطلب من آي هيرب في السعودية: أين تطلب المساعدة، وكيف تعمل خدمتا الشحن الجوي وشركات التوصيل المرتبطة بهما، وما معنى الرسوم الجمركية التي تظهر عند الدفع، وكيف تعيد منتجًا. والرقمان اللذان يحتاجهما معظم المتسوقين هما 150 ر.س، وهي قيمة السلة التي يصبح عندها الشحن الجوي العادي مع التتبع مجانيًا، و30 يومًا، وهي المهلة المعتادة لتقديم طلب الإرجاع.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 150 ر.س |
| رسوم التوصيل العادية | 30 ر.س |
| مدة الإرجاع | 30 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | غير منشور |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات آي هيرب الرسمية في السعودية، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#contact)
- [خدمات التوصيل وشركات الشحن والرسوم](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#delivery)
- [تتبع الطلب وتعديله وإلغاؤه](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#tracking)
- [طريقة إرجاع منتج](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#refunds)
- [الأسعار والضريبة والرسوم الجمركية والدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

يضع المتجر السعودي في أعلى صفحاته، ومنها صفحة الشحن، رابطًا إلى قسم المساعدة والتواصل بعنوان دعم على مدار الساعة. ولا تذكر الصفحات الرسمية التي اطلعنا عليها رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو رقم واتساب خاصًا بالسعودية، لذلك يبقى قسم المساعدة هو الطريق المناسب عند تأخر الشحنة أو وصول منتج تالف أو وجود سؤال عن الإرجاع.

قبل أن تراسل الدعم افتح الطلب في حسابك ودوّن رقم الطلب وتاريخ الاستلام واسم المنتج بدقة. وإن كان سؤالك عن إعادة منتج فاذهب مباشرة إلى صفحة الطلبات، لأن آي هيرب تستقبل طلبات الإرجاع من هناك.

## خدمات التوصيل وشركات الشحن والرسوم

يمكن للعناوين في السعودية الاختيار بين خدمتين للشحن الجوي. الأولى هي الشحن الجوي العادي مع التتبع، ورسومه 30 ر.س إذا كانت السلة أقل من 150 ر.س، ويصبح مجانيًا من 150 ر.س. والثانية هي الشحن الجوي المبرّد المخصص للمنتجات التي يجب إبعادها عن الحرارة، وحدّه أعلى، إذ تبلغ رسومه 40 ر.س تحت 375 ر.س ولا رسوم فوق ذلك. وتصف آي هيرب حدود الشحن المجاني بأنها عرض لفترة محدودة، فراجع صفحة الشحن مرة أخرى إذا كانت سلتك قريبة من أحد الحدين.

وتتحدد شركة التوصيل بحسب الخدمة التي تختارها؛ فالشحنات العادية تُسلَّم إلى سمسا أو أرامكس أو شيبا، أما الشحنات المبرّدة فتنقلها سمسا أو ترانسكورب. ولا تذكر الصفحات التي اطلعنا عليها مدة توصيل بالأيام للسعودية، لذا اطلب منتجاتك المتكررة قبل نفادها بوقت كافٍ لا في يوم انتهائها.

وهناك قاعدتان عند الدفع قد تغيّران محتوى السلة: المكملات والأغذية محدودة بما يكفي ثلاثة أشهر تقريبًا للاستخدام الشخصي، ومستحضرات التجميل بحد أقصى 20 قطعة في الطلب الواحد. كما يُمنع دخول أي منتج يحتوي على الكحول أو لحم الخنزير أو جوزة الطيب أو بذور الخشخاش إلى المملكة، فاقرأ المكونات بعناية خاصة في الخلطات العشبية والصبغات.

## تتبع الطلب وتعديله وإلغاؤه

تُباع الخدمة العادية باسم الشحن الجوي مع التتبع، أي أن تتبع الشحنة جزء منها. لكن الصفحات التي اطلعنا عليها لا توضح أين يظهر رابط التتبع، ولا المهلة المتاحة لتعديل العنوان، ولا إن كان يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع. ولا تنشر آي هيرب قاعدة للإلغاء في السعودية.

وعمليًا، راجع الطلب في حسابك وفي بريدك بعد الدفع، وتواصل مع قسم المساعدة فورًا إذا لاحظت خطأ في العنوان أو المنتج. فالتصرف قبل وصول الشحنة إلى سمسا أو أرامكس أو شيبا أو ترانسكورب يمنحك أفضل فرصة للتعديل.

## طريقة إرجاع منتج

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من الاستلام، والمنتجات التي تحمل علامة iHerb خلال 90 يومًا. وتُراجع كل حالة على حدة، فالموافقة ليست تلقائية، وذكر سبب واضح مع صور يسهّل المراجعة.

- تحقق من التاريخ: احسب 30 يومًا من الاستلام لمعظم المنتجات، أو 90 يومًا لمنتج يحمل علامة iHerb.
- سجّل الدخول في sa.iherb.com أو في التطبيق وافتح صفحة الطلبات.
- اختر الطلب ثم المنتج الذي تريد إعادته وحده، حتى لا يتأثر باقي الطلب.
- اذكر السبب وأرفق صورًا إذا وصل المنتج تالفًا أو مسرّبًا أو مفتوحًا.
- أرسل الطلب وانتظر مراجعة آي هيرب قبل أن تشحن أي شيء.

## استرداد المبلغ

لا تذكر الصفحات السعودية التي اطلعنا عليها المدة التي يستغرقها الاسترداد، ولا وسيلة الدفع التي يعود إليها المبلغ، ولا إن كانت تكلفة شحن الإرجاع مغطاة. اسأل عن هذه النقاط عند الموافقة على طلبك، واحتفظ برقم الطلب وأي إيصال شحن حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك.

## الأسعار والضريبة والرسوم الجمركية والدفع

الأسعار المعروضة بالريال تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%. وإضافة إلى ذلك تحصّل آي هيرب منذ 6 أكتوبر 2024 رسوم خدمة جمركية عند الدفع بموجب أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، فيكون المجموع النهائي أعلى من مجموع أسعار المنتجات. ولأن الشحن والضريبة وهذه الرسوم تُدفع كلها مسبقًا، لا ينبغي أن يطلب منك المندوب أي مبلغ عند الباب.

ومثال عملي: سلة بقيمة 140 ر.س بالشحن الجوي العادي تدفع 30 ر.س للشحن إضافة إلى الرسوم الجمركية الظاهرة عند الدفع. وإذا أضفت منتجًا بقيمة 10 ر.س تصل السلة إلى 150 ر.س وتسقط رسوم الشحن، فتبقى الرسوم الجمركية هي الإضافة الوحيدة.

ولا تذكر الصفحات التي اطلعنا عليها وسائل الدفع المتاحة في السعودية، فلا يمكن تأكيد مدى أو Apple Pay أو التقسيط أو الدفع عند الاستلام. افتح خطوة الدفع قبل أن تبني طلبًا كبيرًا على إحدى هذه الوسائل.

## التوفير في آي هيرب في السعودية

أقوى عرض الآن: GOLDSA، خصم 10% على الطلبات فوق 380 ر.س بحد أقصى 100 دولار. [كل أكواد آي هيرب في السعودية](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/)

## أسئلة شائعة

### كيف أتواصل مع خدمة عملاء آي هيرب من السعودية؟

استخدم قسم المساعدة والتواصل الذي يربطه الموقع السعودي بعبارة دعم على مدار الساعة في أعلى صفحاته. ولا تذكر الصفحات الرسمية التي اطلعنا عليها رقم هاتف أو بريدًا أو واتساب خاصًا بالسعودية. جهّز رقم الطلب وتاريخ الاستلام، وإن كان الأمر إرجاعًا فاذهب إلى صفحة الطلبات بدلًا من ذلك، لأن الطلبات تُقدَّم هناك.

### متى يستحق الشحن المبرّد الاختيار؟

عندما تحتوي السلة على منتجات لا يجوز أن تتعرض للحرارة، مثل ما تحفظه عادة في مكان بارد. تكلفته 40 ر.س تحت 375 ر.س مقابل 30 ر.س تحت 150 ر.س للشحن العادي، وتنقله سمسا أو ترانسكورب. أما سلة من الأقراص والكبسولات العادية فالخدمة العادية أرخص لها وتصبح مجانية عند مجموع أقل.

### من أين أبدأ إرجاع طلب آي هيرب في السعودية؟

من صفحة الطلبات في حسابك على آي هيرب، لا عن طريق شركة الشحن. اختر الطلب ثم المنتج، واذكر السبب وأرفق صورًا إذا وصل تالفًا. لديك 30 يومًا من الاستلام لمعظم المنتجات و90 يومًا لمنتجات علامة iHerb. وانتظر نتيجة المراجعة قبل أن تشحن أي شيء.

### كم يستغرق استرداد المبلغ؟

لا تنشر آي هيرب في الصفحات التي اطلعنا عليها مدة الاسترداد في السعودية، ولا تذكر وسيلة الدفع التي يعود إليها المبلغ. اسأل عند الموافقة على الإرجاع، واحتفظ برقم الطلب وأي إثبات للشحن حتى يصل المبلغ إلى حسابك، لتتمكن من المتابعة إن تأخر.

### لماذا يكون مجموع الدفع في السعودية أعلى من أسعار المنتجات؟

لأن رسوم خدمة جمركية تُضاف عند الدفع منذ 6 أكتوبر 2024 بموجب أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتُضاف رسوم الشحن إذا كانت السلة تحت حد الشحن المجاني. أما ضريبة القيمة المضافة 15% فهي داخل الأسعار المعروضة ولا تُحسب مرة ثانية. ويُدفع كل ذلك عند الطلب، فلا يُفترض أن يُطلب منك شيء عند الاستلام.

### هل يمكنني إلغاء طلب آي هيرب أو تعديله بعد الدفع؟

لا تنشر آي هيرب قاعدة للإلغاء أو التعديل في السعودية. فإذا لاحظت خطأ في العنوان أو المنتج أو الكمية فتواصل مع قسم المساعدة على مدار الساعة فورًا مع رقم الطلب. وكلما طلبت أبكر زادت فرصة التعديل، لأن الشحنة تكون قد انطلقت بمجرد تسليمها لشركة التوصيل.

## المصادر

- [sa.iherb.com/shipping/sa](https://sa.iherb.com/shipping/sa)
- [sa.iherb.com/info/returns](https://sa.iherb.com/info/returns)

## آي هيرب في دول الخليج الأخرى

[آي هيرب الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/uae/delivery-returns/)[آي هيرب الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/kuwait/delivery-returns/)[آي هيرب قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/qatar/delivery-returns/)[آي هيرب البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/bahrain/delivery-returns/)[آي هيرب عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/oman/delivery-returns/)

**[فادي ناصر](https://couponsradar.com/ar/team/fadi/)** · توصيل الطعام والبقالة والصيدليات وطرق الدفع

يتابع فادي تطبيقات توصيل الطعام والبقالة والصيدليات وخيارات الدفع: الدفع عند الاستلام وخطط الدفع اللاحق وعروض البطاقات البنكية، والشروط التي تحدد إن كانت تُجمع مع الكود. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/iherb/saudi-arabia/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com