# كروكس قطر: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

يغطي هذا الدليل ما تفعله بعد الطلب من كروكس الخليج في قطر: التواصل مع خدمة العملاء، والتوصيل والتتبع، وإعادة الحذاء أو تبديل المقاس، وكيف يعود إليك المبلغ. وتعود معظم الأسئلة إلى رقمين: التوصيل خلال يوم أو يومي عمل، و14 يومًا من الاستلام للإرجاع أو الاستبدال.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | كل الطلبات |
| رسوم التوصيل العادية | مجاني |
| مدة الإرجاع | 14 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم، برسوم 20 ر.ق |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات كروكس الرسمية في قطر، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء من قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#contact)
- [التوصيل في قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#delivery)
- [التتبع وسجل المرتجعات](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#tracking)
- [الإرجاع واستبدال المقاس](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#refunds)
- [الدفع في قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء من قطر

يذكر كروكس الخليج رقمًا هاتفيًا واحدًا لمتسوقي قطر هو ‎+971 80 027627، وهو بمفتاح دولة الإمارات. ويُرد عليه يوميًا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت GMT+4، أي من 8 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت الدوحة. والبريد الإلكتروني هو contact@crocsgulf.com.

وكان الموقع يعرض تنبيهًا بأن خللًا مؤقتًا في النظام قد يبطئ الردود. فإن كنت تنتظر استردادًا أو استبدالًا فالاتصال خلال هذه المواعيد غالبًا أسرع من البريد. ولا يوجد رقم واتساب أو محادثة مباشرة في الصفحات التي اطلعنا عليها.

## التوصيل في قطر

يكتمل التوصيل العادي في قطر عادة خلال يوم أو يومي عمل، وقد يطول في المناطق البعيدة. ويأتي التوصيل المجاني مع خيار الشحن الاقتصادي، وتصفه كروكس بأنه عرض لفترة محدودة قابل للتغيير.

وشركة التوصيل هي فتشر. فإذا لم تخدم فتشر عنوانك يُترك الطرد في أقرب مكتب لها لتستلمه منه، وقد تُفرض رسوم إضافية. ولا تذكر الصفحة القطرية المناطق المعنية، فإن لم تكن متأكدًا من عنوانك فاسأل خدمة العملاء قبل الطلب.

## التتبع وسجل المرتجعات

يحتوي حسابك على صفحة لسجل الطلبات وأخرى لسجل المرتجعات، فتتابع التوصيل والإرجاع من الحساب نفسه. وللطرد الذي في الطريق يفتح رابط تتبع الطلب صفحة التتبع لدى شريك التوصيل.

ولا توجد مهلة منشورة لتعديل طلب في قطر أو إلغائه. اتصل بخدمة العملاء فورًا إن احتجت إلى ذلك؛ والدفعة الملغاة بالبطاقة تُرد إلى البطاقة الأصلية، بسرعة يحددها البنك.

## الإرجاع واستبدال المقاس

تخضع طلبات قطر لسياسة الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا تُحسب من الاستلام. ويجب أن يكون الحذاء غير مستخدم، في تغليفه الأصلي مع البطاقات، ومرفقًا بفاتورة بيع صالحة؛ فدون الفاتورة لا يُقبل الإرجاع.

ويجب أن يكون الاستبدال بشيء بالقيمة نفسها تمامًا، مثل مقاس آخر من الحذاء ذاته. ويمكن طلبه من الموقع أو بالهاتف أو في المتجر، ويُشحن البديل بعد وصول الحذاء المرتجع إلى المستودع، عادة خلال 48 إلى 72 ساعة من الاستلام، واجتيازه الفحص. ولا تُستبدل المنتجات المشتراة ضمن عرض أو بخصم.

والإرجاع في المتجر ممكن لمعظم المنتجات إذا كان الحذاء غير مستخدم وصالحًا للبيع ومعك الفاتورة الأصلية. اتصل بخدمة العملاء قبل الذهاب، لأن بعض المنتجات مستثناة.

- تحقق من التاريخ: لديك 14 يومًا من الاستلام.
- تأكد من أن الحذاء غير مستخدم، في علبته، مع البطاقات وفاتورة البيع.
- اطلب الإرجاع من الموقع أو اتصل على ‎+971 80 027627.
- سلّمه للمندوب الذي يستلمه من عنوان التوصيل.
- تابع الإرجاع من صفحة سجل المرتجعات في حسابك حتى يكتمل الاسترداد أو الاستبدال.

## الاسترداد

تُرد مدفوعات البطاقة وApple Pay إلى حسابك البنكي. وتذكر أقسام مختلفة من السياسة 7 أيام عمل ومن 7 إلى 10 أيام عمل، فانتظر حتى 10 أيام عمل بعد استلام كروكس للمنتج قبل المتابعة.

أما طلبات الدفع عند الاستلام فتُرد رصيدًا في المتجر يساوي قيمة الشراء. ولا يُستخدم إلا عبر الإنترنت على crocsgulf.com، دفعة واحدة، على مشتريات بالقيمة نفسها أو أعلى، وهو صالح لمدة سنة من تاريخ إصداره. فإذا أرجعت طلبًا مدفوعًا عند الاستلام بقيمة 250 ر.ق فاجعل سلتك التالية 250 ر.ق أو أكثر لتستفيد منه.

## الدفع في قطر

يقبل الموقع القطري Apple Pay وبطاقات الخصم والائتمان (وتظهر في أسفل الصفحة شعارات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس) ورصيد المتجر والدفع عند الاستلام. ويضيف الدفع النقدي رسم خدمة قدره 20 ر.ق. ولا يتوفر تابي ولا تمارا في قطر. والعروض الحالية لقطر في صفحة كوبونات كروكس لدينا.

## التوفير في كروكس في قطر

أقوى عرض الآن: CS4، خصم 5% في كروكس. [كل أكواد كروكس في قطر](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/)

## أسئلة شائعة

### ما الرقم الذي أتصل به لخدمة عملاء كروكس في قطر؟

اتصل على ‎+971 80 027627، وهو بمفتاح إماراتي ويُرد عليه يوميًا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت GMT+4، أي من 8 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت الدوحة. ويمكنك أيضًا الكتابة إلى contact@crocsgulf.com مع رقم الطلب. وقد نبّه الموقع إلى بطء الردود خلال خلل مؤقت في النظام، فاتصل في الأمور العاجلة.

### كيف أتتبع طرد كروكس في قطر؟

اضغط على تتبع الطلب في موقع كروكس الخليج للوصول إلى صفحة التتبع لدى شريك التوصيل، أو افتح صفحة سجل الطلبات في حسابك. ويستغرق التوصيل في قطر عادة يومًا أو يومي عمل. وإن لم يتحرك الطرد بعد ذلك فتواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب.

### كيف أستبدل حذاء كروكس بمقاس آخر في قطر؟

اطلب الاستبدال من الموقع أو بالهاتف أو في متجر كروكس خلال 14 يومًا من الاستلام. ويجب أن يكون المنتج الجديد بالقيمة نفسها تمامًا، وأن يكون الأصلي غير مستخدم مع البطاقات والتغليف والفاتورة، ولا تُستبدل المشتريات الترويجية أو المخفضة. وامنح الحذاء المستلَم 48 إلى 72 ساعة ليصل إلى المستودع.

### هل يمكنني إرجاع طلب كروكس الإلكتروني إلى متجر في قطر؟

نعم لمعظم المنتجات، ما دام الحذاء غير مستخدم وصالحًا للبيع وأحضرت فاتورة البيع الأصلية. وبعض المنتجات مستثناة من الإرجاع في المتاجر، فاتصل على ‎+971 80 027627 أولًا للتأكد. وتُرد مشتريات البطاقة وApple Pay إلى الحساب البنكي، أما المشتريات النقدية فتصبح رصيدًا إلكترونيًا في المتجر.

### كيف أستخدم رصيد متجر كروكس في قطر؟

رصيد المتجر الناتج عن إرجاع طلب مدفوع عند الاستلام لا يُنفق إلا عبر الإنترنت على crocsgulf.com. ويجب استخدامه كاملًا في طلب واحد، وأن تكون قيمة الطلب مساوية للرصيد أو أكثر. وتمنحه السياسة صلاحية سنة من تاريخ الإصدار، فدوّن التاريخ وخطط لشرائك التالي قبل انتهائها.

### هل يمكنني إلغاء طلب كروكس في قطر؟

لا تنشر كروكس مهلة للإلغاء، فاتصل على ‎+971 80 027627 في أبكر وقت، وقبل شحن الطرد إن استطعت. ويُرد مبلغ طلب البطاقة الملغى إلى البطاقة الأصلية، ويحدد بنكك المدة. وبعد وصول الطلب استخدم الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا.

## المصادر

- [en-qa.crocsgulf.com/shipping-information](https://en-qa.crocsgulf.com/shipping-information)
- [en-qa.crocsgulf.com/returns-information](https://en-qa.crocsgulf.com/returns-information)

## كروكس في دول الخليج الأخرى

[كروكس الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/uae/delivery-returns/)[كروكس السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/saudi-arabia/delivery-returns/)[كروكس الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/kuwait/delivery-returns/)[كروكس البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/bahrain/delivery-returns/)[كروكس عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/crocs/qatar/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com