# سنتربوينت السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تشرح هذه الصفحة كيف تتعامل سنتربوينت مع التوصيل والإرجاع والاسترداد والدفع للطلبات في السعودية، استنادًا إلى مركز المساعدة السعودي. وأهم الأرقام: التوصيل مجاني من 200 ر.س، ويمكن إرجاع المنتجات غير الأثاث خلال 14 يومًا من التسليم.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 200 ر.س |
| رسوم التوصيل العادية | 12 ر.س |
| مدة الإرجاع | 14 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات سنتربوينت الرسمية في السعودية، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#contact)
- [مدة التوصيل ورسومه](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#delivery)
- [تتبع الطلب وتعديله](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#tracking)
- [إلغاء الطلب](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#cancel)
- [إرجاع منتج](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#returns)
- [استرداد المبلغ](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#refunds)
- [وسائل الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

للطلبات السعودية مركز مساعدة خاص على helpsa.centrepointstores.com. ولا تحمل المقالات التي قرأناها هناك رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو ساعات محادثة، لذا ابدأ بخيارات التواصل في مركز المساعدة عندما تحتاج إلى موظف.

وقد كُتبت مقالات مركز المساعدة في أوقات مختلفة، فهناك مقالتان سعوديتان عن رسوم التوصيل تختلفان، إحداهما عُدّلت آخر مرة في أغسطس 2021 والأخرى في مايو 2025. ونعتمد الأحدث، ويبقى القرار النهائي لصفحة الدفع.

## مدة التوصيل ورسومه

بحسب مقالة مايو 2025، تُشحن الطلبات التي تبلغ 200 ر.س أو أكثر مجانًا، وتدفع الطلبات الأصغر 12 ر.س. وكانت مقالة 2021 تذكر 10 ر.س، لذا يُفترض أن تظهر 12 ر.س اليوم على سلة بقيمة 180 ر.س مثلًا.

وتحصل الرياض وجدة والدمام على التوصيل خلال يومي عمل للطلبات المقدمة قبل 12 ظهرًا، أما بقية مناطق المملكة فاحسب لها 4 أيام عمل. وإن كنت تحتاج الطلب لعطلة نهاية الأسبوع، فقدّمه في بداية الأسبوع.

## تتبع الطلب وتعديله

تظهر رسوم التوصيل وتفاصيله في صفحة الدفع قبل أن تدفع، ويعرض قسم الطلبات في حسابك حالة الطلب بعد ذلك. ولا تذكر المقالات السعودية التي قرأناها شيئًا عن تعديل الطلب بعد تقديمه.

## إلغاء الطلب

يضم مركز المساعدة السعودي مقالة عن إلغاء الطلب، لكن محتواها لم يكن ضمن الصفحات التي قرأناها، لذا لا نستطيع تحديد مهلة لإلغاء الطلبات في السعودية.

## إرجاع منتج

تسمح سياسة الإرجاع السعودية بمدة 14 يومًا من التسليم لكل ما ليس أثاثًا، بشرط أن يعود في تغليفه الأصلي. وترفض المنتجات الملبوسة أو التي أسيء استخدامها؛ والمنتجات المستعملة أو المعدلة أو المركبة أو المثبتة إلا إذا كانت معيبة؛ ومستحضرات العناية والعطور ومستحضرات التجميل؛ والملابس الداخلية والمجوهرات والحفاضات ومنتجات الرضاعة والأمومة المفتوحة؛ والمفروشات والمراتب والمناشف وأرواب الحمام ومنتجات الأطفال خارج تغليفها؛ والساعات الذكية.

ولا يوجد استبدال للون أو المقاس. وتُقبل المنتجات المعيبة وتُفحص، ثم تُصلح أو تُستبدل وفق تقدير سنتربوينت.

- تأكد من أنك ضمن 14 يومًا من التسليم وأن المنتج ليس من الفئات المستثناة.
- أعده إلى تغليفه الأصلي.
- أرفق الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان.
- ابدأ الإرجاع من حسابك أو من مركز المساعدة.

## استرداد المبلغ

لا تغطي المقالات السعودية التي قرأناها مدة الاسترداد أو طريقته. راجع مقالات الاسترداد في مركز المساعدة، أو اسأل خدمة العملاء، قبل تسليم الشحنة.

## وسائل الدفع

يمكن للمتسوقين في السعودية الدفع نقدًا للمندوب. وكانت مقالة التوصيل الصادرة في أغسطس 2021 تذكر رسم خدمة إضافيًا قدره 17 ر.س على كل طلب نقدي، بينما لا تذكره مقالة مايو 2025. راجع إجمالي الطلب قبل اختيار الدفع النقدي. ولم تتضمن الصفحات التي قرأناها القائمة الكاملة لوسائل الدفع الأخرى في السعودية.

## التوفير في سنتربوينت في السعودية

أقوى عرض الآن: توصيل مجاني من 200 ر.س. [كل أكواد سنتربوينت في السعودية](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/)

## أسئلة شائعة

### كم تستغرق سنتربوينت للتوصيل في جدة؟

خلال يومي عمل إذا طلبت قبل 12 ظهرًا، فجدة والرياض والدمام تشترك في هذه الخدمة الأسرع. ولا يذكر مركز المساعدة كم يتأخر الطلب المقدم بعد ذلك، أما العناوين خارج المدن الثلاث فتحتاج إلى 4 أيام عمل. والتوصيل مجاني من 200 ر.س، وتحت ذلك تذكر أحدث مقالة 12 ر.س.

### هل سأدفع 17 ر.س مقابل الدفع عند الاستلام؟

ربما لا. فقد ذكرت مقالة مساعدة في أغسطس 2021 رسمًا قدره 17 ر.س على كل طلبات الدفع عند الاستلام، لكن مقالة مايو 2025 عن رسوم التوصيل لا تذكره. وتقول سنتربوينت إن الرسوم تظهر أثناء الدفع، فاختر الدفع عند الاستلام وراجع سطر الإجمالي قبل التأكيد.

### هل يمكن إرجاع العطور أو المكياج المشترى من سنتربوينت؟

لا، فمستحضرات العناية والعطور ومستحضرات التجميل ضمن القائمة السعودية للمنتجات غير القابلة للإرجاع، ولا تقصر السياسة ذلك على المنتجات المفتوحة. والطريق الوحيد لمثل هذه المنتجات هو قاعدة المنتج المعيب: إذا وصل شيء معيبًا، تفحصه سنتربوينت وقد تصلحه أو تستبدله.

### هل يمكن إرجاع ساعة ذكية إلى سنتربوينت في السعودية؟

لا، فسياسة الإرجاع السعودية تستثني الساعات الذكية من الإرجاع والاستبدال معًا. تحقق من الطراز والمقاس والتوافق مع هاتفك قبل الطلب. وإن وصلت الساعة معيبة، تُطبق القاعدة المنفصلة للمنتجات المعيبة، إذ تفحصها سنتربوينت ثم تصلحها أو تستبدلها وفق تقديرها.

### هل لدى سنتربوينت سياسة إرجاع للأثاث؟

للأثاث معاملة منفصلة، فقاعدة الـ14 يومًا التي نصفها تشمل المنتجات غير الأثاث فقط، ولا توضح مقالة الإرجاع السعودية التي قرأناها شروط الأثاث. وقبل شراء أريكة أو سرير أو خزانة، راجع قسم الأثاث في مركز المساعدة أو اسأل خدمة العملاء.

### ما الذي يجب أن يكون في الصندوق عند إعادة المنتج؟

المنتج في تغليفه الأصلي، والفاتورة الأصلية، وكل الملحقات، وأي هدية ترويجية جاءت مجانًا مع الطلب، وبطاقات الضمان. وتُرفض المنتجات الملبوسة أو المعدلة أو المركبة، لذا أعدها كما وصلت وخلال 14 يومًا من التسليم.

## المصادر

- [helpsa.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702393](https://helpsa.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702393)
- [helpsa.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702370](https://helpsa.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702370)
- helpsa.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702253

## سنتربوينت في دول الخليج الأخرى

[سنتربوينت الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/uae/delivery-returns/)[سنتربوينت الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/kuwait/delivery-returns/)[سنتربوينت قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/qatar/delivery-returns/)[سنتربوينت البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/bahrain/delivery-returns/)[سنتربوينت عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/centrepoint/saudi-arabia/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com