# العربية للعود الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تجمع هذه الصفحة التفاصيل العملية لمتجر العربية للعود في الكويت: بمن تتواصل، وكيف يعمل التوصيل والتتبع، وكيف يُعالج الإرجاع والاسترداد. والرقمان الأساسيان هما قيمة الطلب 25 د.ك التي يصبح الشحن فوقها مجانياً، والأيام السبعة المتاحة بعد الشراء لإرجاع العطر غير المفتوح.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 25 د.ك |
| رسوم التوصيل العادية | 2 د.ك |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | غير منشور |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات العربية للعود الرسمية في الكويت، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#contact)
- [التوصيل](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#delivery)
- [التتبع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#tracking)
- [الإرجاع والاستبدال](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#refunds)
- [الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

للكويت خط هاتف محلي خاص هو ‎+965 2220 4972، إضافة إلى رقم واتساب المشترك ‎+966 92 000 9692. وللبريد الإلكتروني استخدم wecare.kw@arabianoud.com. وترد كل القنوات بين 8 صباحاً و6 مساءً، من الأحد حتى الخميس.

ويقع المكتب الرئيسي في الكويت في السالمية، بشارع سالم المبارك في مجمع دانة سنتر، الطابق 4، مكتب 402. وإن كنت تتصل بشأن طلب، فاحتفظ برقم الطلب ورقم الجوال الذي استخدمته في متناول يدك، لأن الاثنين مطلوبان لفتح الإرجاع.

## التوصيل

الشحن إلى أي مكان في الكويت مجاني للطلبات التي تزيد على 25 د.ك، ويكلف 2 د.ك ثابتة لما دون ذلك. ولا توضح الصفحة أي القاعدتين تنطبق عند 25 د.ك بالضبط، فإن وصلت سلتك إلى هذا الرقم فراجع سطر الشحن عند الدفع. وتوصل شركة الشحن خلال 1 إلى 9 أيام عمل، وتُؤكد مبالغ الشحن والضريبة النهائية عند إتمام الطلب.

## التتبع

بعد الشحن يُتتبع طلب الكويت عبر موقع شركة الشحن. ولا تذكر صفحة سياسة المتجر الشركة التي يستخدمها، فخذ اسم شركة الشحن ورقم التتبع من تفاصيل طلبك. ولا تتناول الصفحات التي قرأناها تعديل الطلب أو إلغاءه، فاتصل بخط الكويت خلال ساعات العمل إن احتجت إلى ذلك.

## الإرجاع والاستبدال

تبدأ المدة من يوم الشراء: أسبوع واحد، أي 7 أيام، للإرجاع، و15 يوماً للاستبدال. ويجب أن يكون غير مفتوح وبحالته وتغليفه الأصليين مع الملحقات والملصقات، ومدعوماً بإيصال أو إثبات دفع. ولا يغطي الاستبدال إلا العيب المصنعي ويمنحك المنتج نفسه، أما للحصول على عطر مختلف فأعد الأول وأنشئ طلباً جديداً. ولا يمكن إرجاع خشب العود أو دهن العود أو العطور المفتوحة أو أكياس الهدايا المستخدمة جزئياً.

- ادخل إلى بوابة الإرجاع على rtn.arabianoud.com.
- اختر طلبك بإدخال رقم الطلب ورقم الجوال.
- أكمل طلب الإرجاع.
- أو بدلاً من ذلك خذ العطر إلى أي فرع للعربية للعود لإرجاعه أو استبداله هناك.

## الاسترداد

بعد اعتماد الإرجاع يُرسل المال إلى الوسيلة التي دفعت بها. وتُسوى معظم المبالغ في نحو أسبوع عمل، بين 3 و7 أيام عمل، وإن كان بعضها يستغرق حتى 14 يوماً. فالدفعة عبر كي نت مثلاً يُفترض أن تعود إلى الحساب نفسه المرتبط بكي نت لا رصيداً في المتجر. ولا تحدد السياسة مدداً منفصلة لكل طريقة دفع.

## الدفع

يمكن لعملاء الكويت الدفع عبر كي نت أو بطاقة الائتمان أو Apple Pay. وتذكر صفحة الشحن في الكويت أيضاً أن الدفع عند الاستلام متاح في الكويت، وإن لم يكن النقد ضمن قائمة الدفع التي لدينا للمتجر، فتأكد منه عند الدفع. ولا تتوفر خدمات التقسيط هنا. وتجد العروض الحالية في صفحة كوبونات العربية للعود الكويت لدينا.

## التوفير في العربية للعود في الكويت

أقوى عرض الآن: شحن مجاني فوق 25 د.ك. [كل أكواد العربية للعود في الكويت](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/)

## أسئلة شائعة

### أين يقع مكتب العربية للعود في الكويت؟

في السالمية، بشارع سالم المبارك، في مجمع دانة سنتر بالطابق 4، مكتب 402. ويعمل المكتب أيام عمل خدمة العملاء نفسها، من الأحد حتى الخميس. لكن سياسة الإرجاع توجهك إلى البوابة الإلكترونية أو أي فرع للعربية للعود لا إلى المكتب.

### ما البريد الإلكتروني للعربية للعود في الكويت؟

wecare.kw@arabianoud.com. استخدمه للأسئلة التي يسهل كتابتها، مثل طرد تالف أو مبلغ مسترد لم يصل بعد 14 يوم عمل. وتأتي الردود في أيام العمل، فالرسالة المرسلة يوم الجمعة يُرد عليها عادة من الأحد.

### هل يُشحن الطلب البالغ 25 د.ك بالضبط مجاناً؟

لا توضح صفحة الشحن ذلك. فهي تجعل الشحن مجانياً للطلبات التي تزيد على 25 د.ك وبرسم 2 د.ك لما دون 25 د.ك، وتترك الرقم نفسه غير واضح. فإن كانت سلتك عند 25 د.ك تماماً فراجع سطر الشحن عند الدفع، أو أضف منتجاً صغيراً لتتجاوزه بوضوح.

### كيف أتتبع توصيل العربية للعود إلى الكويت؟

استخدم موقع شركة الشحن مع بيانات التتبع الواردة في طلبك. فالعربية للعود تشحن طلبات الكويت عبر شركة شحن خلال 1 إلى 9 أيام عمل، لكن صفحة سياستها لا تذكر اسم الشركة ولا رابط التتبع، لذا فتأكيد الطلب هو المكان الذي تبحث فيه.

### هل يمكنني استبدال عطري بعطر آخر من متجر الكويت؟

ليس عن طريق الاستبدال. فالاستبدال مقصور على المنتج نفسه عند وجود عيب مصنعي. وللحصول على عطر مختلف أعد العبوة غير المفتوحة خلال 7 أيام من الشراء عبر rtn.arabianoud.com أو أحد الفروع، ثم أنشئ طلباً جديداً. ويعود المبلغ إلى وسيلة دفعك الأصلية.

### ماذا أحتاج لبدء إرجاع إلكتروني؟

رقم طلبك ورقم الجوال المستخدم فيه، وتدخلهما على rtn.arabianoud.com للعثور على الطلب. وستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات دفع، ويجب أن يكون العطر غير مفتوح وفي تغليفه الأصلي مع ملحقاته وملصقاته.

## المصادر

- [kw.arabianoud.com/en/redirect/pages/1074262399](https://kw.arabianoud.com/en/redirect/pages/1074262399)
- [kw.arabianoud.com/en/redirect/pages/1431295276](https://kw.arabianoud.com/en/redirect/pages/1431295276)
- kw.arabianoud.com/en/redirect/pages/249403345

## العربية للعود في دول الخليج الأخرى

[العربية للعود الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/uae/delivery-returns/)[العربية للعود السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/saudi-arabia/delivery-returns/)[العربية للعود قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/qatar/delivery-returns/)[العربية للعود البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/bahrain/delivery-returns/)[العربية للعود عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/arabian-oud/kuwait/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com