# أمازون السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [عمر الخطيب](https://couponsradar.com/ar/team/omar/) · آخر تحديث 18 أكتوبر 2026

## باختصار

تجمع هذه الصفحة قواعد الخدمة في amazon.sa التي تهمك بعد الضغط على زر الشراء: سرعة التوصيل ورسومه، ومهل الإرجاع، ووسائل الدفع، وبرايم. ويتكرر رقمان أكثر من غيرهما: السلال التي يشحنها أمازون بقيمة 100 ر.س فأكثر تُوصل مجانًا خلال 1–2 يوم عمل، ومعظم المنتجات يمكن إعادتها خلال 15 يومًا من استلامها.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 100 ر.س |
| رسوم التوصيل العادية | 12 ر.س |
| مدة الإرجاع | 15 يومًا |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | لا |
| الدفع اللاحق | Tabby، Tamara |

من صفحات أمازون الرسمية في السعودية، بتاريخ 18 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#contact)
- [رسوم التوصيل وسرعته](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#delivery)
- [التتبع والإلغاء](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#tracking)
- [مهل الإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#refunds)
- [وسائل الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

لا تذكر صفحات المساعدة في amazon.sa الموجودة في سجلاتنا رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو ساعات للدردشة. ولأي مشكلة في الطلب، ابدأ من صفحة طلباتك في حسابك أو من قسم المساعدة في amazon.sa بعد تسجيل الدخول.

## رسوم التوصيل وسرعته

السلال التي تبلغ 100 ر.س فأكثر من منتجات يشحنها أمازون تُوصل مجانًا وتصل خلال 1–2 يوم عمل. أما السلال الأصغر فتُحتسب عليها رسوم عادية تبدأ بـ12 ر.س. ولا تُحتسب المنتجات التي يرسلها بائعون خارجيون ضمن حد 100 ر.س، فمنتج بقيمة 70 ر.س يشحنه أمازون مع منتج بقيمة 50 ر.س من بائع في السوق لا يستوفيان الشرط.

اشتراك برايم بـ16 ر.س في الشهر، أو بـ140 ر.س للسنة كاملة، والسعر التعريفي الحالي 8 ر.س شهريًا لمدة ثلاثة أشهر، يعود بعدها الاشتراك إلى 16 ر.س شهريًا. وتعرض الصفحة الرئيسية لأمازون السعودية أيضًا توصيلًا مجانيًا للطلب الأول.

## التتبع والإلغاء

لا تغطي سجلاتنا لصفحات المساعدة في amazon.sa تتبع الطلب أو تعديله أو إلغاءه، لذا لا يمكننا عرض الخطوات هنا. وراجع الطلب في حسابك بعد تقديمه بوقت قصير إن كنت قد تلغيه، لأن الطرود التي يشحنها أمازون قد تصل خلال يوم أو يومَي عمل.

## مهل الإرجاع

مهلة الإرجاع لمعظم المنتجات التي يبيعها ويشحنها amazon.sa هي 15 يومًا تُحسب من الاستلام. أما منتجات المتجر العالمي القادمة من الولايات المتحدة أو بريطانيا أو ألمانيا فمهلها بين 15 و30 يومًا بحسب المنتج، لذا راجع صفحة المنتج. ولا تتضمن سجلاتنا خطوات الإرجاع التفصيلية في السعودية.

## الاسترداد

لا تتضمن معلومات amazon.sa المتوفرة لدينا مدد الاسترداد بحسب وسيلة الدفع. وإذا دفعت عبر تابي أو تمارا، فخطة التقسيط يديرها المزوّد نفسه، لذا تابع طلبك في أمازون وتطبيق المزوّد معًا بعد الإرجاع.

## وسائل الدفع

يقبل amazon.sa بطاقات مدى وفيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، وخدمتي التقسيط تابي وتمارا، وبطاقات هدايا أمازون. ويقسّم تابي المشتريات على 4 أو 6 دفعات بلا فوائد. أما الدفع عند الاستلام فموصوف بأنه غير متاح مؤقتًا، ورسومه عند تفعيله 17 ر.س. ولعروض البنوك والبطاقات، راجع صفحة كوبونات أمازون السعودية.

## التوفير في أمازون في السعودية

أقوى عرض الآن: اشتراك برايم مجاني حتى 6 أشهر ببطاقة بنك الجزيرة ماستركارد. [كل أكواد أمازون في السعودية](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/)

## أسئلة شائعة

### لماذا لم تُشحن سلتي البالغة 120 ر.س مجانًا؟

لا تُحتسب ضمن حد الشحن المجاني البالغ 100 ر.س إلا المنتجات التي يشحنها أمازون. فإذا كان جزء من السلة من بائع خارجي، يُستبعد هذا الجزء، وقد تنخفض حصة منتجات أمازون عن 100 ر.س. وعندها يُطبق التوصيل العادي الذي يبدأ من 12 ر.س. راجع سطر البائع في كل منتج قبل الدفع.

### ما مهلة إرجاع منتجات المتجر العالمي؟

بين 15 و30 يومًا بحسب المنتج. فمنتجات المتجر العالمي تأتي من متاجر أمازون في الولايات المتحدة وبريطانيا وألمانيا، وتختلف مهل إرجاعها عن الأيام الخمسة عشر المعتادة لمعظم المنتجات المشحونة من amazon.sa. اقرأ معلومات الإرجاع في صفحة المنتج قبل الشراء، خاصة في الإلكترونيات أو الملابس التي قد تحتاج إلى استبدالها.

### متى يعود الدفع عند الاستلام إلى amazon.sa؟

تكتفي صفحة المساعدة بالقول إنه غير متاح مؤقتًا دون ذكر موعد. وعند تفعيله تكون رسومه 17 ر.س للطلب. وحتى ذلك الحين، ادفع بمدى أو ببطاقة فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس، أو عبر تابي أو تمارا، أو برصيد بطاقة هدايا أمازون.

### ماذا يحدث بعد انتهاء عرض برايم بـ8 ر.س؟

بعد ثلاثة أشهر بسعر 8 ر.س شهريًا، يتجدد الاشتراك بالسعر المعتاد 16 ر.س شهريًا. وتكلّف الخطة السنوية 140 ر.س، أي نحو 11.67 ر.س شهريًا إن كنت متأكدًا أنك ستستمر. وإن لم ترغب في الاستمرار، فألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد.

### هل التقسيط عبر تابي في amazon.sa بلا فوائد؟

نعم. تذكر أمازون السعودية تابي مع خيار 4 أو 6 دفعات بلا فوائد. ويُقبل تمارا أيضًا، إلى جانب مدى والبطاقات الائتمانية وبطاقات الهدايا. وإذا أعدت منتجًا اشتريته بالتقسيط، فتابع الاسترداد في حسابك على أمازون وفي تطبيق تابي أو تمارا معًا.

### هل التوصيل مجاني لطلبي الأول في amazon.sa؟

عرضت الصفحة الرئيسية لأمازون السعودية توصيلًا مجانيًا للطلب الأول عند مراجعتنا. وبعد ذلك يكون التوصيل مجانيًا للطلبات البالغة 100 ر.س فأكثر من منتجات يشحنها أمازون، وتصل خلال 1–2 يوم عمل. أما السلال الأصغر فتدفع رسوم التوصيل العادي بدءًا من 12 ر.س.

## المصادر

- [amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GZXW7X6AKTHNUP6H](https://www.amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GZXW7X6AKTHNUP6H)
- [amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GZSKGA5HH9DSSN27](https://www.amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GZSKGA5HH9DSSN27)
- amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A
- amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
- amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=G34EUPKVMYFW8N2U
- amazon.sa/-/en/prime
- amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GVWGA4NS6TA6K6UW
- amazon.sa/

## أمازون في دول الخليج الأخرى

[أمازون الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/uae/delivery-returns/)[أمازون الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/kuwait/delivery-returns/)[أمازون البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/bahrain/delivery-returns/)[أمازون عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/oman/delivery-returns/)

**[عمر الخطيب](https://couponsradar.com/ar/team/omar/)** · المتاجر الشاملة والإلكترونيات والمنزل والسفر

يتابع عمر المتاجر الشاملة الكبرى ومتاجر الإلكترونيات في الخليج. يقرأ صفحات التوصيل والإرجاع والدفع لكل دولة على حدة، ويسجّل كل تغيير يجده مع تاريخه. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/amazon/saudi-arabia/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com