# المطار السعودية: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [عمر الخطيب](https://couponsradar.com/ar/team/omar/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تشرح هذه الصفحة كيف تحصل على المساعدة من المطار في السعودية، وكيف يُعدّل حجز الفندق أو الطيران أو يُلغى، وما الذي يعود إليك عند الاسترداد، وما وسائل الدفع المقبولة. وجهتا الاتصال اللتان تستحقان الحفظ هما الهاتف 920005511 وواتساب على 966920005511+، وكلاهما يعمل على مدار 24 ساعة.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | غير منشور |
| رسوم التوصيل العادية | غير منشور |
| مدة الإرجاع | غير منشور |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | غير منشور |
| الدفع اللاحق | Tabby، Tamara |

من صفحات المطار الرسمية في السعودية، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/#contact)
- [تعديل الحجز](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/#tracking)
- [إلغاء فندق أو رحلة طيران](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/#cancel)
- [ما الذي يُسترد](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/#refunds)
- [وسائل الدفع](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

تدير المطار شركة المطار العربي للخدمات التجارية، وتذكر صفحة التواصل رقم الترخيص 73100546 لخدمات السفر والسياحة العامة. ويمكن للمسافرين في السعودية الاتصال على 920005511 أو الكتابة عبر واتساب إلى 966920005511+، وتقول صفحة التواصل إن الفريق متاح على مدار الساعة.

وترد الشركة أيضاً عبر حساباتها في وسائل التواصل، وكلها باسم almatarapp: إكس وإنستغرام وفيسبوك وسناب شات وتيك توك ولينكدإن، إضافة إلى قناة على يوتيوب. ولا تعرض صفحة التواصل بريداً إلكترونياً أو عنوان مكتب، فالهاتف وواتساب هما الطريقان العمليان. ويتفوق واتساب في كل ما يتعلق بحجز قائم، لأن الإلغاء يُؤكَّد عبره وتبقى لديك مراسلة مكتوبة.

## تعديل الحجز

يفرض المطار رسوم خدمة على التعديل وإعادة الحجز إضافة إلى أي رسوم تفرضها شركة الطيران أو الفندق نفسه، وتُعرض هذه الرسوم في قسم رسوم الخدمة بمركز المساعدة لا في صفحة الحجز. ولا تذكر المواد التي قرأناها مبالغها. فقبل طلب التعديل، راسل خط واتساب برقم الحجز واسأل عن التكلفة الكاملة للتغيير بما فيها فرق السعر، لتقارنها بالإلغاء ثم الحجز من جديد.

## إلغاء فندق أو رحلة طيران

يتم الإلغاء على مرحلتين: تبدأه بنفسك، ثم يكمله موظف عبر واتساب. وبعض الحجوزات في السعودية غير قابلة للاسترداد، فاطّلع على شروط حجزك أولاً.

- افتح الحجز في الموقع أو في تطبيق المطار واضغط زر الإلغاء.
- تابع محادثة واتساب من الرقم 966920005511+، حيث يستلم موظف الطلب.
- أكّد الإلغاء في تلك المحادثة، واطلب من الموظف ذكر أي رسوم خدمة والمبلغ الذي سيُسترد.
- احتفظ بالمحادثة سجلاً لك، واتصل على 920005511 إن لم يصلك شيء.

## ما الذي يُسترد

يُحسب الاسترداد على أساس ما دفعته فعلاً، فإن خفّض كود خصم السعر فإن قيمة الخصم تضيع بعد الإلغاء. ثم تُقتطع رسوم خدمة الإلغاء حيث تنطبق، ولا يعيد السعر غير القابل للاسترداد أي مبلغ. فمثلاً إذا حُجزت إقامة فندقية بـ800 ر.س مع كود بقيمة 80 ر.س، فإن نقطة البداية لأي استرداد هي 720 ر.س قبل الرسوم. ولا يذكر المطار عدد الأيام التي يستغرقها الاسترداد أو ما إذا كانت المدة تختلف بحسب وسيلة الدفع، فاسأل الموظف عند تأكيد الإلغاء.

## وسائل الدفع

يمكن دفع الحجوزات في السعودية عبر فيزا أو ماستركارد أو مدى أو Apple Pay، ولمن يفضّل الأقساط يتوفر خيارا تابي وتمارا عند الدفع. والأسعار بالريال السعودي. أما عروض البطاقات البنكية في المملكة فلها شروط دفع خاصة بها، ونشرحها في صفحة كوبونات المطار لدينا.

## التوفير في المطار في السعودية

أقوى عرض الآن: MAT30، خصم 7% على الفنادق و5% استرداد على الطيران. [كل أكواد المطار في السعودية](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/)

## أسئلة شائعة

### هل لدى المطار بريد إلكتروني لخدمة العملاء؟

ليس بريداً ظاهراً في صفحة التواصل، فهي لا تعرض إلا رابط بريد مخفياً. وقنوات العمل للعملاء في السعودية هي خط الهاتف 920005511 وواتساب على 966920005511+، وكلاهما متاح على مدار الساعة. وحسابات almatarapp على إكس وإنستغرام وفيسبوك خيار آخر للأسئلة العامة.

### هل المطار شركة سفر مرخّصة؟

تذكر صفحة التواصل أن الجهة المشغلة هي شركة المطار العربي للخدمات التجارية، وتعرض رقم الترخيص 73100546 ضمن خدمات السفر والسياحة العامة. ولا تصف الصفحة هذا الرقم بأنه رقم سجل تجاري. وإن احتجت إلى بيانات الشركة لرحلة عمل أو مطالبة مصروفات، فتلك الصفحة هي المكان المناسب.

### هل يمكنني تغيير تواريخ حجز في المطار؟

التعديل ممكن في كثير من الحجوزات، لكن المطار يضيف رسوم خدمة على التعديل وإعادة الحجز، مدرجة في قسم رسوم الخدمة بمركز المساعدة، فوق أي رسوم لشركة الطيران أو الفندق وفرق السعر. اسأل عبر واتساب عن المجموع قبل الموافقة، وقارنه بتكلفة الإلغاء.

### كم يستغرق الاسترداد في المطار؟

لا ينشر المطار مدة للاسترداد في الحجوزات السعودية. أما ما يوضحه فهو طريقة حساب المبلغ: تستعيد ما دفعته دون قيمة أي كود خصم، مخصوماً منه رسوم الإلغاء المطبقة، ولا تعيد الأسعار غير القابلة للاسترداد شيئاً. اسأل موظف واتساب عن موعد متوقع عند تأكيد الإلغاء.

### هل يعمل دعم المطار ليلاً وفي عطلة نهاية الأسبوع؟

نعم. تقول صفحة التواصل إن الفريق متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع، ويُذكر خط 920005511 وواتساب على 966920005511+ قناتين تعملان دون توقف. وهذا مهم لمشكلات السفر التي تظهر في وقت متأخر، كفوات رحلة ربط أو فندق لا يجد حجزك.

### هل يمكنني استخدام تابي في حجز غير قابل للاسترداد؟

تذكر صفحة الدفع تابي وتمارا دون أن تقصرهما على أسعار معينة. لكن تذكّر أن تقسيم الدفع لا يغيّر شروط السعر، فإن كان السعر غير قابل للاسترداد فلن يعيد الإلغاء شيئاً، وستبقى ملزماً بما تتطلبه خطة التقسيط. راجع الشروط قبل اختيار الدفع لاحقاً.

## المصادر

- [almatar.com/en/ae/contact-us/](https://almatar.com/en/ae/contact-us/)
- [almatar.com/en/ae/faqs/66eabf471893e413148a7227/](https://almatar.com/en/ae/faqs/66eabf471893e413148a7227/)

## المطار في دول الخليج الأخرى

[المطار الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/uae/delivery-returns/)[المطار الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/kuwait/delivery-returns/)[المطار قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/qatar/delivery-returns/)[المطار البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/bahrain/delivery-returns/)[المطار عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/oman/delivery-returns/)

**[عمر الخطيب](https://couponsradar.com/ar/team/omar/)** · المتاجر الشاملة والإلكترونيات والمنزل والسفر

يتابع عمر المتاجر الشاملة الكبرى ومتاجر الإلكترونيات في الخليج. يقرأ صفحات التوصيل والإرجاع والدفع لكل دولة على حدة، ويسجّل كل تغيير يجده مع تاريخه. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/almatar/saudi-arabia/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com