# أجمل الإمارات: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

تتناول هذه الصفحة ما يحدث بعد الطلب من متجر أجمل الإلكتروني في الإمارات: التواصل مع خدمة العملاء، وقواعد التوصيل، والتتبع، والإلغاء، والإرجاع، والاسترداد، والدفع. والرقمان اللذان يحتاجهما معظم الناس هما حد التوصيل المجاني عند 200 د.إ (والرسوم 15 د.إ دونه)، ومهلة 7 أيام للإبلاغ عن منتج معيب أو خاطئ.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 200 د.إ |
| رسوم التوصيل العادية | 15 د.إ |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات أجمل الرسمية في الإمارات، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#contact)
- [خيارات التوصيل ومدده ورسومه](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#delivery)
- [تأكيد الطلب وتتبعه](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#tracking)
- [إلغاء الطلب أو تعديله](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#cancel)
- [الإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#refunds)
- [الدفع والحساب](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

يذكر متجر أجمل في الإمارات رقمًا مجانيًا هو 800 25625، والبريد الإلكتروني support@ajmalperfume.com. وتقول صفحة الأسئلة الشائعة إنه يمكن التواصل مع الدعم عبر واتساب والدردشة أيضًا، مثلًا لإعادة جدولة توصيل فاتك أو للإبلاغ عن منتج خاطئ أو تالف، لكنها لا تذكر رقم واتساب. ولا تُذكر ساعات العمل.

وإذا لم تصلك رسالة تأكيد استلام الطلب خلال 24 ساعة من الطلب، فتواصل مع خدمة العملاء مع تفاصيل طلبك.

## خيارات التوصيل ومدده ورسومه

هناك خدمة توصيل واحدة. السلال التي تقل عن 200 د.إ تدفع 15 د.إ، وما فوق 200 د.إ يُوصل مجانًا. وتذكر صفحة الشحن من 2 إلى 3 أيام عمل، بينما تصف صفحة الأسئلة الشائعة التوصيل العادي بأنه من 2 إلى 5 أيام عمل في الظروف الطبيعية. وتُحسب المدة من يوم شحن الطلب لا من يوم تقديمه.

أيام العمل للتوصيل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية في الإمارات. والطلبات المقدمة بعد موعد الإغلاق اليومي أو في عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة رسمية تُعالج في يوم العمل التالي، ولا يُنشر موعد الإغلاق نفسه. ولا يمكنك اختيار تاريخ أو فترة للتوصيل.

يغطي مستويا الرسوم الطرود حتى 5 كغ، وكل كيلوغرام إضافي يكلف 2 د.إ، فطلب من أطقم الهدايا وزنه 7 كغ يضيف 4 د.إ. ويشحن أجمل داخل الإمارات فقط ومن داخلها، ولا يوصل إلى صناديق البريد أو عناوين شركات إعادة الشحن.

## تأكيد الطلب وتتبعه

هناك رسالتان مهمتان. الأولى تصل خلال 24 ساعة وتؤكد استلام الطلب فقط، ولا تعني أن أجمل قبلته. ويُقبل الطلب عند وصول رسالة تأكيد الشحن، وفيها رقم تتبع تدخله في موقع Shipa لمتابعة الطرد.

وإذا فشلت محاولة التوصيل، يتصل بك شريك التوصيل قبل المحاولة التالية لتختار موعدًا يناسب يومك. ويمكنك أيضًا مراسلة الدعم عبر واتساب أو البريد أو الدردشة لإعادة الجدولة.

## إلغاء الطلب أو تعديله

بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه أو تعديله. ولا يشرح أجمل طريقة الإلغاء قبل الإرسال، لذا إن احتجت إلى إيقاف طلب فاتصل بالرقم 800 25625 أو راسل الدعم بالبريد في أسرع وقت، قبل وصول رسالة تأكيد الشحن.

## الإرجاع

يمكن إرجاع العطور ورذاذ الشعر والبودرة ولوشن الجسم فقط بسبب عيب تصنيع أو منتج خاطئ أو غير مطابق، ويجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من التسليم. وتضيف صفحة الأسئلة الشائعة مزيلات العرق إلى هذه القائمة، بينما تذكرها صفحة الشحن مع العود وزيوت العطور ضمن غير القابل للإرجاع، فاسأل الدعم قبل الاعتماد على إرجاع مزيل عرق. ولا يمكن إرجاع العود وزيوت العطور.

تحظى منتجات التخفيضات بإرجاع مجاني خلال 7 أيام من الاستلام إذا تحققت الشروط، أما المنتجات الحصرية للمتجر الإلكتروني والعروض الخاصة فلا. ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وكاملة، مع كل البطاقات والعينات والكتيبات. ويتم الإرجاع عبر خدمة الاستلام التابعة لأجمل من داخل الإمارات، ولا تقبل محلات أجمل إرجاع الطلبات الإلكترونية.

- خلال 7 أيام من التسليم تواصل مع الدعم على 800 25625 أو بالبريد أو واتساب، مع رقم الطلب ووصف المشكلة.
- احتفظ بالمنتج دون استخدام مع بطاقاته وعيناته وكتيباته.
- سلّمه لخدمة الاستلام التابعة لأجمل، فما يُرسل بطريقة أخرى على مسؤوليتك.
- انتظر الاسترداد بعد استلام المرتجع وفحصه.

## الاسترداد

يعود المبلغ عبر بنك وسيلة الدفع الأصلية بعد وصول المرتجع. ويقدّر أجمل المدة بين 7 و10 أيام عمل للمرتجعات، وتقول صفحة الأسئلة الشائعة إن رد المبلغ إلى البطاقة قد يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر. والمنتجات المشتراة بعملة أجنبية تُرد بتلك العملة، فقد يجعل تغير سعر الصرف المبلغ أعلى أو أقل قليلًا.

لا يُرد إلا ما دُفع إلكترونيًا. أما طلبات الدفع عند الاستلام فلا تُرد، وإن كان الاستبدال ممكنًا في بعض الحالات. ورسوم التوصيل لا تُرد أبدًا.

## الدفع والحساب

يعرض الدفع ثلاث وسائل: بطاقة ائتمان أو خصم، وApple Pay، والدفع عند الاستلام الذي يُحصّل بالدرهم فقط. ويُحتسب الطلب بعملة بلد التوصيل. ويمكنك إتمام الشراء كزائر، أما الحساب فيضيف سجل الطلبات وقائمة المفضلة والعناوين المحفوظة، وتُعالج كلمة المرور المنسية بتسجيل الدخول برمز لمرة واحدة يصل إلى بريدك أو جوالك. والرموز الحالية في صفحة كوبونات أجمل للإمارات لدينا.

## التوفير في أجمل في الإمارات

أقوى عرض الآن: توصيل مجاني فوق 200 د.إ. [كل أكواد أجمل في الإمارات](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/)

## أسئلة شائعة

### كيف أتتبع طلبي من أجمل الإمارات؟

أدخل رقم التتبع الموجود في رسالة تأكيد الشحن في موقع Shipa. تُرسل هذه الرسالة عند شحن الطلب، وهي أيضًا تأكيد أجمل لقبول الطلب. أما رسالة الاستلام الأولى فلا تحمل رقم تتبع، لأن الطلب لم يُرسل في تلك المرحلة.

### وصلتني رسالة استلام فقط، فهل طلبي من أجمل مؤكد؟

ليس بعد. رسالة الاستلام التي تصل خلال 24 ساعة تخبرك فقط بأن أجمل تلقى الطلب، والقبول يأتي مع رسالة تأكيد الشحن. وإذا لم تصل رسالة الاستلام نفسها خلال 24 ساعة، فتواصل مع خدمة العملاء على 800 25625 أو support@ajmalperfume.com مع تفاصيل طلبك.

### ماذا يحدث إذا فاتني توصيل أجمل؟

بعد أول محاولة فاشلة يتصل بك شريك التوصيل قبل المحاولة التالية، لتعدّل الموعد بحسب وقت تواجدك. ويمكنك أيضًا التواصل مع دعم أجمل عبر واتساب أو البريد أو الدردشة لإعادة الجدولة. ولا يمكنك حجز تاريخ أو فترة محددة مسبقًا.

### هل أستطيع إرجاع طلب أجمل الإلكتروني في أحد محلات أجمل بالإمارات؟

لا. لا يقبل أجمل إرجاع الطلبات الإلكترونية أو استبدالها في محلاته داخل بلد التوصيل. ويتم الإرجاع عبر خدمة الاستلام التابعة لأجمل بعد التواصل مع الدعم، ولا يتحمل أجمل مسؤولية المنتجات المعادة بأي طريقة أخرى.

### كم يستغرق وصول استرداد أجمل إلى بطاقتي؟

احسب من 7 إلى 10 أيام عمل من استلام أجمل للمرتجع، وحتى 14 يوم عمل ليظهر المبلغ على بطاقتك بحسب صفحة الأسئلة الشائعة. ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا تشمل رسوم التوصيل، ولا تُرد طلبات الدفع عند الاستلام.

### ماذا أفعل إذا رفض أجمل بطاقتي؟

تحقق أولًا من رقم البطاقة ورمز الأمان وتاريخ الانتهاء ونوع البطاقة. وإذا كانت صحيحة واستمر فشل الدفع، فتواصل مع بنكك أو مزود البطاقة أو دعم أجمل. والبديلان عند الدفع هما Apple Pay والدفع عند الاستلام، ويكون الدفع عند الاستلام بالدرهم فقط.

## المصادر

- [en-ae.ajmal.com/shipping-returns](https://en-ae.ajmal.com/shipping-returns)
- [en-ae.ajmal.com/faqs](https://en-ae.ajmal.com/faqs)

## أجمل في دول الخليج الأخرى

[أجمل السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/saudi-arabia/delivery-returns/)[أجمل الكويت: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/)[أجمل قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/qatar/delivery-returns/)[أجمل البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/bahrain/delivery-returns/)[أجمل عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com