# أجمل الكويت: التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

مراجعة [هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/) · آخر تحديث 26 أكتوبر 2026

## باختصار

يشحن متجر أجمل الإلكتروني في الكويت من داخل الكويت، وتشرح هذه الصفحة كيفية التواصل معه، وتكلفة التوصيل ومدته، والتتبع والإلغاء، وطريقة الإرجاع والاسترداد. وتذكّر رقمين: التوصيل مجاني ابتداءً من 10 د.ك، وطلب الإرجاع يجب أن يُقدَّم خلال 7 أيام من التسليم.

| | |
| --- | --- |
| التوصيل المجاني من | 10 د.ك |
| رسوم التوصيل العادية | 1.500 د.ك |
| مدة الإرجاع | 7 أيام |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | نعم |
| الدفع اللاحق | غير منشور |

من صفحات أجمل الرسمية في الكويت، بتاريخ 26 أكتوبر 2026 · .

في هذه الصفحة
- [خدمة العملاء](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#contact)
- [رسوم التوصيل وأيامه وحدوده](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#delivery)
- [التتبع والتوصيل الفائت](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#tracking)
- [إلغاء الطلب](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#cancel)
- [الإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#returns)
- [الاسترداد](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#refunds)
- [الدفع وحسابك](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#payment)
- [أسئلة شائعة](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/#faq)

## خدمة العملاء

يذكر متجر الكويت الرقم ‎+965 9720 9974 هاتفًا له، والبريد support@ajmalperfume.com. وتذكر صفحة الأسئلة الشائعة أيضًا الرقم 80025625 لمزيد من المساعدة دون توضيح أي الرقمين هو المعتمد حاليًا، لذا فالرقم الكويتي هو الاتصال الأول الأنسب من داخل الكويت.

ويمكن التواصل مع الدعم أيضًا عبر واتساب والدردشة بحسب الأسئلة الشائعة، لكن رقم واتساب غير منشور. ولا تُذكر ساعات العمل.

## رسوم التوصيل وأيامه وحدوده

الطلبات التي تقل عن 10 د.ك تدفع 1.5 د.ك للتوصيل، وما فوق 10 د.ك يُوصل مجانًا. والمدة المذكورة للخيارين من 2 إلى 3 أيام عمل، تُحسب من يوم شحن الطلب وبشرط اعتماده. وتذكر صفحة الأسئلة الشائعة مدة أوسع من 2 إلى 5 أيام عمل كمعيار عادي.

أيام العمل من الأحد إلى الخميس باستثناء العطل الرسمية في الكويت. والطلب المقدم بعد موعد الإغلاق أو يوم الجمعة أو السبت أو في عطلة يُعالج في يوم العمل التالي. ولا يمكنك اختيار تاريخ أو فترة للتوصيل.

تغطي الرسوم حتى 5 كغ، وكل كيلوغرام إضافي يضيف 0.2 د.ك، فالطرد الذي يزن 6 كغ يكلف 0.2 د.ك إضافية. ويُشحن كل شيء محليًا من الكويت، ولا تُخدم صناديق البريد ولا عناوين شركات إعادة الشحن.

## التتبع والتوصيل الفائت

يُفترض أن تصل رسالة استلام الطلب خلال 24 ساعة من الطلب، لكنها لا تعني قبوله. فالقبول تؤكده رسالة الشحن التي تتضمن رقم التتبع. ويمكنك متابعة الحالة في موقع Shipa Delivery باستخدام رقم التتبع أو رقم طلبك.

وإذا فشلت محاولة التوصيل الأولى، يتصل بك شريك التوصيل قبل الثانية لتوافق موعدها مع وقت تواجدك. ولإعادة الترتيب بنفسك راسل الدعم عبر واتساب أو البريد أو الدردشة.

## إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها بعد شحنها. ولا ينشر متجر الكويت إجراءً للإلغاء قبل الشحن، لذا اتصل بالدعم أو راسله بالبريد فورًا إن احتجت إلى إيقاف طلب.

## الإرجاع

في العطور ورذاذ الشعر ومزيلات العرق والبودرة ولوشن الجسم، يقبل أجمل الكويت الإرجاع فقط في حالة عيب التصنيع أو منتج لا يطابق الطلب، على أن يُطلب خلال 7 أيام من التسليم ويُرسل من الكويت. ولا يُقبل إرجاع منتجات العود وزيوت العطور.

تحظى منتجات التخفيضات بإرجاع مجاني خلال 7 أيام من الاستلام إذا تحققت الشروط، ولا تستفيد المنتجات الحصرية للمتجر الإلكتروني والعروض الخاصة من خدمة الإرجاع المجاني. ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع كل بطاقات أجمل والعينات والكتيبات، وأي منتج ناقص أو معدّل أو مستخدم يُرفض ويُعاد إليك على نفقتك. ولا تستقبل محلات أجمل في الكويت الطلبات الإلكترونية المرتجعة.

- تواصل مع الدعم خلال 7 أيام من التسليم بالهاتف أو البريد أو واتساب، مع رقم الطلب ووصف العيب أو عدم المطابقة.
- أعد تغليف المنتج دون استخدام مع كل البطاقات والعينات والكتيبات.
- أرسله عبر خدمة الاستلام التابعة لأجمل، فالمنتجات المعادة بوسائل أخرى على مسؤوليتك.
- بعد استلامه وفحصه يُعالج الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

## الاسترداد

يسعى أجمل إلى معالجة الاسترداد فور وصول المرتجع، بتقدير يتراوح بين 7 و10 أيام عمل حتى يعود المبلغ إلى بنك وسيلة الدفع الأصلية. وتمنح صفحة الأسئلة الشائعة مدة من 7 إلى 14 يوم عمل لظهور المبلغ على البطاقة. ويُرد المبلغ بعملة الشراء.

لا تُرد طلبات الدفع عند الاستلام، وإن كان الاستبدال ممكنًا ضمن شروط الإرجاع. ولا تُرد رسوم التوصيل أيضًا.

## الدفع وحسابك

يقبل الدفع البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم، وApple Pay، والدفع نقدًا عند الاستلام، والأخير بالدينار الكويتي فقط. وإذا رُفضت بطاقة، فتحقق من رقمها ورمز الأمان ونوعها وتاريخ انتهائها قبل الاتصال ببنكك. والحساب اختياري، ويحصل الأعضاء على سجل الطلبات وقائمة المفضلة والعناوين المحفوظة، ويمكنهم الدخول برمز لمرة واحدة إذا نسوا كلمة المرور. ورموز الكويت في صفحة كوبونات أجمل للكويت لدينا.

## التوفير في أجمل في الكويت

أقوى عرض الآن: توصيل مجاني فوق 10 د.ك. [كل أكواد أجمل في الكويت](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/)

## أسئلة شائعة

### بأي رقم أتصل للتواصل مع أجمل الكويت؟

ابدأ بالرقم ‎+965 9720 9974 الظاهر في صفحة الشحن وأسفل موقع متجر الكويت. وتذكر الأسئلة الشائعة أيضًا الرقم 80025625 دون توضيح أيهما المعتمد. وللحصول على سجل مكتوب راسل support@ajmalperfume.com مع رقم طلبك، واستخدم واتساب أو الدردشة إن كانا أنسب لك.

### كيف أتتبع طلب أجمل في الكويت؟

ادخل إلى موقع Shipa Delivery وأدخل رقم التتبع من رسالة تأكيد الشحن أو رقم طلبك. وتُرسل رسالة التتبع بعد قبول الطلب، فإذا لم يصلك سوى رسالة الاستلام الأولى فالطرد لم يُرسل بعد.

### هل أستطيع اختيار موعد توصيل طلب أجمل في الكويت؟

ليس عند الطلب، إذ لا توجد تواريخ أو فترات توصيل. وإذا فاتتك المحاولة الأولى، يتصل بك شريك التوصيل قبل المحاولة التالية لتتفقا على موعد. ويمكنك أيضًا أن تطلب من الدعم عبر واتساب أو البريد أو الدردشة إعادة الجدولة.

### هل تحظى منتجات التخفيضات بإرجاع مجاني لدى أجمل الكويت؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام ما دامت شروط الإرجاع متحققة: غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، مع البطاقات والعينات والكتيبات. وتُستثنى المنتجات الحصرية للمتجر الإلكتروني والعروض الخاصة من خدمة الإرجاع المجاني، وإرجاعها بطريقة أخرى على نفقتك.

### هل أستطيع إلغاء طلب أجمل الكويت بعد تقديمه؟

قبل شحنه فقط. فبعد الإرسال يقول أجمل إن الطلبات لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها. ولا يوجد إلغاء ذاتي منشور، فتواصل مع الدعم بالهاتف أو البريد بأسرع ما يمكن. وإذا كان قد شُحن بالفعل، فتنطبق قواعد الإرجاع بدلًا من ذلك.

### نسيت كلمة مرور أجمل، فكيف أسجل الدخول؟

أدخل بريدك أو رقم جوالك المسجل في صفحة الدخول واختر خيار OTP. يُرسل رمز لمرة واحدة إلى ذلك البريد أو الجوال، فتسجل الدخول به. ويمكنك أيضًا الاستغناء عن الحساب تمامًا والشراء كزائر.

## المصادر

- [en-kwt.ajmal.com/shipping-returns](https://en-kwt.ajmal.com/shipping-returns)
- [en-kwt.ajmal.com/faqs](https://en-kwt.ajmal.com/faqs)

## أجمل في دول الخليج الأخرى

[أجمل الإمارات: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/uae/delivery-returns/)[أجمل السعودية: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/saudi-arabia/delivery-returns/)[أجمل قطر: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/qatar/delivery-returns/)[أجمل البحرين: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/bahrain/delivery-returns/)[أجمل عُمان: التوصيل والإرجاع](https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/oman/delivery-returns/)

**[هدى صالح](https://couponsradar.com/ar/team/huda/)** · الأزياء والجمال والأطفال

تغطي هدى متاجر الأزياء والعطور ومستلزمات الأطفال في دول الخليج الست. تتحقق من الأكواد التي تشمل التخفيضات، والأكواد الخاصة بالتطبيق، والحالات التي يحصر فيها المتجر الكود في دولة معيّنة. [كيف نتحقق من الأكواد](https://couponsradar.com/ar/how-we-check/).

---
Source: https://couponsradar.com/ar/stores/ajmal/kuwait/delivery-returns/
Publisher: Coupons Radar (https://couponsradar.com/), hello@couponsradar.com